- •Раздел 1. Организация
- •Глава 1. Основные понятия менеджмента
- •1. Экономические преобразования в России и рост интереса к менеджменту
- •2. Понятия «бизнес», «предпринимательство», «менеджмент»
- •3. Управление и его элементы
- •4. История развития управленческой мысли
- •5. Функции менеджмента
- •6. Виды менеджмента
- •7. Методы менеджмента
- •8. Принципы менеджмента
- •Глава 2. Сущность организации
- •1. Организация и ее признаки
- •2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •3. Виды организаций
- •4. Законы организации
- •5. Организационные процессы
- •Глава 3. Экономико-правовые основы управления организацией
- •1. Организационно-правовые формы коммерческих организаций
- •2. Некоммерческие организации
- •Глава 4. Фирма и предприятие
- •1. Понятие о фирме
- •3. Технико-производственная база предприятий
- •4. Технологические процессы
- •5. Рабочее место
- •Глава 5. Структура организации
- •1. Полномочия и их виды
- •2. Распределение управленческих полномочий
- •3. Понятие структуры управления
- •4. Факторы, влияющие на структуру управления
- •5. Организационные схемы управления
- •6. Адаптивные структуры
- •7. Управленческий бюрократизм
- •8. Пути совершенствования системы управления
- •Глава 6. Деловое общение
- •1. Понятие о коммуникациях
- •2. Управленческая информация и закономерности ее движения
- •3. Этапы обмена информацией
- •4. Коммуникационные структуры
- •5. Особенности обмена письменной информацией
- •6.Устный обмен информацией
- •Глава 7. Принятие управленческих решений
- •1. Сущность управленческого решения
- •2. Проблемы как предпосылки принятия решений
- •3. Разновидности управленческих решений
- •4. Этапы принятия рационального решения
- •Глава 8. Цели в системе управления Никто не заходит так далеко, как тот, кто не знает, куда идет.
- •1. Объективный характер целей
- •2. Основные требования к формулировке целей
- •3. Роль менеджера в выборе цели
- •4. Система целей организации
- •5. Генеральная (миссия) и общие цели подразделений организации
- •6. Эффективность достижения целей
- •Глава 9. Стратегическое и текущее планирование
- •2. Виды стратегий
- •3. Стратегическая информация
- •4. Процесс выработки стратегии
- •5. Анализ внешней и внутренней среды
- •6. Разработка альтернатив и выбор стратегии
- •7. Реализация стратегии
- •8. Формы текущего планирования
- •Глава 10. Управленческий контроль
- •1. Сущность и объекты контроля
- •2. Принципы и этапы контроля
- •3. Виды контроля
- •4. Внутренний и внешний контроль
- •5. Самоконтроль
- •Глава 11. Деловая игра «Дельта»
- •1. Введение в игру. Роли руководителей
- •2. Рынки
- •3. Продукт
- •4. Производство
- •5. Персонал
- •6. Реклама
- •7. Сервис
- •8. Исследования продукта
- •9. Финансы
- •10. Стратегия предприятия
- •11. Начальная заставка
- •12. Главное меню программы
- •13. Принятие решений предприятиями в режиме «Деятельность»
- •14. Принятие решений предприятиями в режиме «Планирование»
- •15. Итоговые решения предприятий в режиме «Деятельность»
- •16. Дополнительные сведения об игре
- •Раздел 2. Человек в организации
- •Глава 1. Основы кадрового менеджмента
- •1. Сущность и функции кадрового менеджмента
- •2. Должность и ее разновидности
- •4. Регламентация должностных прав и обязанностей
- •Глава 2. Личность в системе управления
- •1. Психологическая структура личности
- •2. Психологические типы людей
- •4. Ролевое поведение человека
- •Глава 3. Коллектив и управление им
- •1. Понятие коллектива
- •2. Основные виды коллективов
- •3. Психологическая характеристика коллектива
- •4 Пути формирования коллектива
- •5. Социальные роли и отношения в коллективе
- •6. Коллективное творчество
- •Глава 4. Мотивация и потребности
- •2. Содержательные концепции мотивации
- •3. Процессный подход к мотивации
- •4. Экономические и неэкономические стимулы деятельности людей
- •Глава 5. Власть
- •2. Распоряжение как способ реализации власти
- •3. Делегирование прав и ответственности подчиненным
- •4. Коллективное управление и его организационные формы
- •5. Наиболее продуктивные формы реализации власти менеджеров
- •Глава 6. Руководитель и подчиненные
- •2. Качества руководителя
- •3. Руководитель и лидер
- •5. Самоменеджмент
- •6. Подчиненные и их обязанности
- •Глава 7. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Понятие конфликта
- •2. Виды конфликтов
- •3. Основные типы «конфликтных» личностей
- •4. Фазы развития конфликта
- •5. Стратегия преодоления конфликтов
- •6. Стресс и пути выхода из него
- •Глава 8. Этика и современное управление
11. Начальная заставка
Прежде всего проверьте, чтобы на экране был правильно указан номер вашей группы и подгруппы (синим цветом). Не обращайте внимания на окно слева, в нем всегда будет установлена надпись «Группа №1».
Ваша задача – ввести необходимые данные в два других окна справа. С этой целью директора предприятий берут у преподавателя номера своих фирм и пароли, а затем устанавливают их на компьютер. Щелкните мышью по кнопке «ОК» или нажмите клавишу «Enter», вы увидите
12. Главное меню программы
Оно находится в верхней строке и содержит следующие режимы: игра, деятельность, результат, окно и помощь (?). Рассмотрим их назначение по порядку.
Щелкните мышью по первой надписи «Игра», она содержит только две строки – «Регистрация» и «Выход». Ни в коем случае не пользуйтесь ими, они понадобятся вам лишь в самом конце игры, когда вы примете все необходимые решения.
Возвратимся в окно «Деятельность». Здесь можно работать в четырех режимах: «Маркетинг», «Производство», «Финансы» и «Планирование». Щелкая мышью по первым трем, познакомьтесь с их содержанием.
Выполним первую учебную задачу: установим цену на бимбом 9 руб. 00 коп. на первом рынке. Для этого войдем в режим «Маркетинг», щелкнем по окну «Цена» под надписью Р1 (первый рынок) в строке П1 (она всегда будет у нас во всех режимах и обозначает первый продукт; возможности программы позволяют имитировать производство не одного, а двух и даже трех продуктов). Вводим цифру «9» (нули вообще не нужно вводить, компьютер добавит необходимое их количество до стандартного вида) и нажимаем клавишу «Enter». Таким же образом можно менять любое значение в сфере производства, маркетинга и финансов. Попробуйте по своему усмотрению ввести несколько значений любых величин. Это совершенно безопасно: во-первых, это учебные задачи, а во-вторых, компьютер не воспримет недопустимые значения. Итак, пробуйте, но не забывайте после каждой команды нажимать клавишу «Enter». Имейте в виду, что введенное решение находится в памяти только вашего компьютера и вы можете его несколько раз менять.
Не входите пока в режим «Планирование»! С его назначением мы познакомимся позже, и, кроме того, компьютер слишком долго будет ее выполнять.
Особое внимание уделите режиму «Результаты». Здесь содержатся все необходимые сведения за предыдущие периоды игры. Запомните: мы сейчас находимся в первом периоде игры! Понятно, что результаты показаны за нулевой период.
Начинаем переходить от одного отчета к другому, знакомимся вначале с принятыми до нас решениями по маркетингу, производству, финансам. Делаем соответствующие записи в конспекты по своим направлениям. Обратите внимание, что по ряду позиций отчеты не закуплены и сведений по ним нет. Это вы сделаете в ходе игры, если эти сведения вам потребуются.
Чем мы сейчас заняты? Мы анализируем деятельность предприятий за прошлый период. Это очень важный процесс в менеджменте, к нему мы будем обращаться каждый раз перед принятием решений.
А теперь возвратимся в режим «Деятельность». Для этого воспользуемся знаком «Х» в правом верхнем углу экрана.
Нам осталось рассмотреть назначение двух оставшихся пунктов меню «Окно» и «?». Они являются стандартными для всех приложений Windows и не требуют каких-либо пояснений.
Возвратимся в режим «Деятельность». Как вы уже знаете, он предназначен для принятия решений – одной из самых важных управленческих функций. И здесь возможны два варианта ваших действий: первый – продолжать работать в уже открытом режиме «Деятельность», и второй – воспользоваться режимом «Планирование». Рассмотрим их по порядку.
