
- •Раздел 1. Организация
- •Глава 1. Основные понятия менеджмента
- •1. Экономические преобразования в России и рост интереса к менеджменту
- •2. Понятия «бизнес», «предпринимательство», «менеджмент»
- •3. Управление и его элементы
- •4. История развития управленческой мысли
- •5. Функции менеджмента
- •6. Виды менеджмента
- •7. Методы менеджмента
- •8. Принципы менеджмента
- •Глава 2. Сущность организации
- •1. Организация и ее признаки
- •2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •3. Виды организаций
- •4. Законы организации
- •5. Организационные процессы
- •Глава 3. Экономико-правовые основы управления организацией
- •1. Организационно-правовые формы коммерческих организаций
- •2. Некоммерческие организации
- •Глава 4. Фирма и предприятие
- •1. Понятие о фирме
- •3. Технико-производственная база предприятий
- •4. Технологические процессы
- •5. Рабочее место
- •Глава 5. Структура организации
- •1. Полномочия и их виды
- •2. Распределение управленческих полномочий
- •3. Понятие структуры управления
- •4. Факторы, влияющие на структуру управления
- •5. Организационные схемы управления
- •6. Адаптивные структуры
- •7. Управленческий бюрократизм
- •8. Пути совершенствования системы управления
- •Глава 6. Деловое общение
- •1. Понятие о коммуникациях
- •2. Управленческая информация и закономерности ее движения
- •3. Этапы обмена информацией
- •4. Коммуникационные структуры
- •5. Особенности обмена письменной информацией
- •6.Устный обмен информацией
- •Глава 7. Принятие управленческих решений
- •1. Сущность управленческого решения
- •2. Проблемы как предпосылки принятия решений
- •3. Разновидности управленческих решений
- •4. Этапы принятия рационального решения
- •Глава 8. Цели в системе управления Никто не заходит так далеко, как тот, кто не знает, куда идет.
- •1. Объективный характер целей
- •2. Основные требования к формулировке целей
- •3. Роль менеджера в выборе цели
- •4. Система целей организации
- •5. Генеральная (миссия) и общие цели подразделений организации
- •6. Эффективность достижения целей
- •Глава 9. Стратегическое и текущее планирование
- •2. Виды стратегий
- •3. Стратегическая информация
- •4. Процесс выработки стратегии
- •5. Анализ внешней и внутренней среды
- •6. Разработка альтернатив и выбор стратегии
- •7. Реализация стратегии
- •8. Формы текущего планирования
- •Глава 10. Управленческий контроль
- •1. Сущность и объекты контроля
- •2. Принципы и этапы контроля
- •3. Виды контроля
- •4. Внутренний и внешний контроль
- •5. Самоконтроль
- •Глава 11. Деловая игра «Дельта»
- •1. Введение в игру. Роли руководителей
- •2. Рынки
- •3. Продукт
- •4. Производство
- •5. Персонал
- •6. Реклама
- •7. Сервис
- •8. Исследования продукта
- •9. Финансы
- •10. Стратегия предприятия
- •11. Начальная заставка
- •12. Главное меню программы
- •13. Принятие решений предприятиями в режиме «Деятельность»
- •14. Принятие решений предприятиями в режиме «Планирование»
- •15. Итоговые решения предприятий в режиме «Деятельность»
- •16. Дополнительные сведения об игре
- •Раздел 2. Человек в организации
- •Глава 1. Основы кадрового менеджмента
- •1. Сущность и функции кадрового менеджмента
- •2. Должность и ее разновидности
- •4. Регламентация должностных прав и обязанностей
- •Глава 2. Личность в системе управления
- •1. Психологическая структура личности
- •2. Психологические типы людей
- •4. Ролевое поведение человека
- •Глава 3. Коллектив и управление им
- •1. Понятие коллектива
- •2. Основные виды коллективов
- •3. Психологическая характеристика коллектива
- •4 Пути формирования коллектива
- •5. Социальные роли и отношения в коллективе
- •6. Коллективное творчество
- •Глава 4. Мотивация и потребности
- •2. Содержательные концепции мотивации
- •3. Процессный подход к мотивации
- •4. Экономические и неэкономические стимулы деятельности людей
- •Глава 5. Власть
- •2. Распоряжение как способ реализации власти
- •3. Делегирование прав и ответственности подчиненным
- •4. Коллективное управление и его организационные формы
- •5. Наиболее продуктивные формы реализации власти менеджеров
- •Глава 6. Руководитель и подчиненные
- •2. Качества руководителя
- •3. Руководитель и лидер
- •5. Самоменеджмент
- •6. Подчиненные и их обязанности
- •Глава 7. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Понятие конфликта
- •2. Виды конфликтов
- •3. Основные типы «конфликтных» личностей
- •4. Фазы развития конфликта
- •5. Стратегия преодоления конфликтов
- •6. Стресс и пути выхода из него
- •Глава 8. Этика и современное управление
9. Финансы
Роль главного бухгалтера всегда сводится к тому, чтобы уменьшать непроизводительные расходы и поощрять разумные затраты, поэтому он должен вникать во все управленческие дела, выслушивать своих коллег и все их решения переводить в русло экономической выгоды. Именно за ним последнее слово при реализации различных проектов. Каждый раз главный бухгалтер должен иметь полную картину поступлений средств и их расходов. Конечно, всегда целесообразно иметь некоторый резерв, ведь жизнь изобилует разными непредвиденными ситуациями, когда лишний рубль никогда не помешает.
К сожалению, ваши предшественники допустили целый ряд промахов в финансовой политике, поэтому в начале игры придется обращаться в банки за кредитами. Долгосрочные кредиты можно брать на 2,5 года при 25% годовых и в течение этого времени платить только годовые проценты. Выплаты так называемого «тела кредита» начнутся после указанного срока. Краткосрочные кредиты берут на один период, ставка здесь меньше и составляет только 14% годовых.
Условия игры дают возможность наиболее выгодно распределять обязательные выплаты по срокам при условии, что будут в течение периода выплачены все 100% обязательств.
В ходе игры вы столкнетесь еще с одним видом краткосрочного кредита – овердрафтом. Если в конце периода на вашем счету не оказалось денег, а необходимо произвести неотложные выплаты, банк автоматически предоставит вам необходимые средства, но под очень высокие проценты (более 30%). Постарайтесь учесть это обстоятельство.
Совсем другое дело, когда у вас появятся свободные деньги, их можно выгодно вложить в другие фирмы под 15 – 20% годовых.
Главный бухгалтер в ходе игры будет следить еще за двумя направлениями затрат: финансирование исследований рынка (не путайте с исследованиями продукта!) и совершенствование структуры управления. Об этом более подробно будет сказано далее.
10. Стратегия предприятия
Целью любой коммерческой организации является получение максимальной прибыли, а вот пути для ее достижения могут быть самыми различными. Вначале приведем ряд стандартных стратегий, которыми могут воспользоваться студенты:
1. Стратегия максимальной цены при высоком качестве |
|
Маркетинг |
Цена – высокая; затраты на рекламу – высокие, затраты на сервис – средние и высокие, затраты на исследования – высокие. |
Производство |
Поддержание текущего уровня, затем постепенное расширение. |
Финансы |
Вначале привлечение крупных краткосрочных кредитов, затем постепенное их снижение. Средства из прибыли идут на расширение производства. |
Результаты |
Оборот и прибыль быстро достигают значительных величин, затем длительное время сохраняются на одном уровне. |
Комментарии |
Несмотря на свою привлекательность, стратегия не приводит к успеху, если ее применяют несколько конкурентов. |
2. Стратегия изъятия: получив высокую прибыль, переходят к умеренным ценам |
|
Маркетинг |
Цена – вначале высокая, затем следует ее снижение; затраты на рекламу и сервис – средние, затраты на исследования – вначале высокие, затем снижаются. |
Производство |
Медленное наращивание производственных мощностей. |
Финансы |
Вначале привлечение краткосрочных кредитов, затем медленное их снижение по мере уменьшения затрат на исследования и стабилизации объемов продаж. |
Результаты |
Оборот вначале высокий, затем медленно снижается, прибыль высокая в течение длительного времени. |
Комментарии |
Стратегия дает успех в течение короткого времени. |
3. Стратегия проникновения: вначале низкие цены, после устранения конкурентов следует повышение цен |
|
Маркетинг |
Цена вначале низкая, по мере увеличения рынка сильно повышается; затраты на рекламу высокие, затем снижаются; сервис и исследования средние, затем низкие. |
Производство |
Значительное увеличение производственных мощностей. Вначале большие закупки продукта. |
Финансы |
Вначале большие долгосрочные кредиты на закупку оборудования. |
Результаты |
При больших оборотах прибыль вначале невелика, по мере завоевания рынка достигает значительных величин. |
Комментарии |
Необходимо четкое планирование. Успеха не будет, если такую же стратегию применяют конкуренты. |
4. Стратегия низкой цены при невысоком качестве |
|
Маркетинг |
Цена ниже средней; затраты на рекламу средние или немного выше средних, сервис и исследования ниже средних. |
Производство |
Значительное расширение производственных мощностей, на начальных этапах большие закупки продукта. |
Финансы |
Долгосрочные кредиты на закупку оборудования в начальный период. В целом кредиты минимальны. |
Результаты |
Постепенное повышение сбыта и оборота. Прибыль значительна при длительных сроках хозяйствования. |
Комментарии |
Для реализации стратегии нужен длительный срок. |
Рассмотренные стратегии не являются обязательными для применения. Проявляя оригинальность мышления, предприимчивость, можно найти достаточно много новых стратегий, приводящих к успеху. Следует отметить, что стратегию нужно хранить как коммерческую тайну. Выведав ее, конкуренты смогут этим быстро воспользоваться.
Определив общую стратегию предприятия, подумайте и о функциональных стратегиях: главный инженер должен уяснить, какие выбрать направления деятельности по производству; заместитель директора по маркетингу – в области цен, сервиса, рекламы; главный бухгалтер – в сфере финансов.
Завершая самостоятельную работу, не забудьте выделить в конспекте место для записей. Пометьте тему № 11 учебной программы «Деловая игра «Дельта», укажите свою роль и, наконец, выбранную вами общую стратегию, а также вашу собственную функциональную стратегию.
Очень важное предупреждение! Компьютер часто будет подсказывать вам возможные решения, однако всегда нужно помнить пословицу – «Доверяй, но и проверяй!». К примеру, большинство студентов допускает одну и ту же ошибку: легко соглашаются с подсказанным решением компьютера в период отпусков брать новых работников. Взять их несложно, но вскоре руководству предприятия придется решать очень трудную задачу – как их уволить.
Итак, вы распределили роли, готовы к ведению записей и к началу игры.
Компьютеры уже включены и перед вами –