- •Раздел 1. Организация
- •Глава 1. Основные понятия менеджмента
- •1. Экономические преобразования в России и рост интереса к менеджменту
- •2. Понятия «бизнес», «предпринимательство», «менеджмент»
- •3. Управление и его элементы
- •4. История развития управленческой мысли
- •5. Функции менеджмента
- •6. Виды менеджмента
- •7. Методы менеджмента
- •8. Принципы менеджмента
- •Глава 2. Сущность организации
- •1. Организация и ее признаки
- •2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •3. Виды организаций
- •4. Законы организации
- •5. Организационные процессы
- •Глава 3. Экономико-правовые основы управления организацией
- •1. Организационно-правовые формы коммерческих организаций
- •2. Некоммерческие организации
- •Глава 4. Фирма и предприятие
- •1. Понятие о фирме
- •3. Технико-производственная база предприятий
- •4. Технологические процессы
- •5. Рабочее место
- •Глава 5. Структура организации
- •1. Полномочия и их виды
- •2. Распределение управленческих полномочий
- •3. Понятие структуры управления
- •4. Факторы, влияющие на структуру управления
- •5. Организационные схемы управления
- •6. Адаптивные структуры
- •7. Управленческий бюрократизм
- •8. Пути совершенствования системы управления
- •Глава 6. Деловое общение
- •1. Понятие о коммуникациях
- •2. Управленческая информация и закономерности ее движения
- •3. Этапы обмена информацией
- •4. Коммуникационные структуры
- •5. Особенности обмена письменной информацией
- •6.Устный обмен информацией
- •Глава 7. Принятие управленческих решений
- •1. Сущность управленческого решения
- •2. Проблемы как предпосылки принятия решений
- •3. Разновидности управленческих решений
- •4. Этапы принятия рационального решения
- •Глава 8. Цели в системе управления Никто не заходит так далеко, как тот, кто не знает, куда идет.
- •1. Объективный характер целей
- •2. Основные требования к формулировке целей
- •3. Роль менеджера в выборе цели
- •4. Система целей организации
- •5. Генеральная (миссия) и общие цели подразделений организации
- •6. Эффективность достижения целей
- •Глава 9. Стратегическое и текущее планирование
- •2. Виды стратегий
- •3. Стратегическая информация
- •4. Процесс выработки стратегии
- •5. Анализ внешней и внутренней среды
- •6. Разработка альтернатив и выбор стратегии
- •7. Реализация стратегии
- •8. Формы текущего планирования
- •Глава 10. Управленческий контроль
- •1. Сущность и объекты контроля
- •2. Принципы и этапы контроля
- •3. Виды контроля
- •4. Внутренний и внешний контроль
- •5. Самоконтроль
- •Глава 11. Деловая игра «Дельта»
- •1. Введение в игру. Роли руководителей
- •2. Рынки
- •3. Продукт
- •4. Производство
- •5. Персонал
- •6. Реклама
- •7. Сервис
- •8. Исследования продукта
- •9. Финансы
- •10. Стратегия предприятия
- •11. Начальная заставка
- •12. Главное меню программы
- •13. Принятие решений предприятиями в режиме «Деятельность»
- •14. Принятие решений предприятиями в режиме «Планирование»
- •15. Итоговые решения предприятий в режиме «Деятельность»
- •16. Дополнительные сведения об игре
- •Раздел 2. Человек в организации
- •Глава 1. Основы кадрового менеджмента
- •1. Сущность и функции кадрового менеджмента
- •2. Должность и ее разновидности
- •4. Регламентация должностных прав и обязанностей
- •Глава 2. Личность в системе управления
- •1. Психологическая структура личности
- •2. Психологические типы людей
- •4. Ролевое поведение человека
- •Глава 3. Коллектив и управление им
- •1. Понятие коллектива
- •2. Основные виды коллективов
- •3. Психологическая характеристика коллектива
- •4 Пути формирования коллектива
- •5. Социальные роли и отношения в коллективе
- •6. Коллективное творчество
- •Глава 4. Мотивация и потребности
- •2. Содержательные концепции мотивации
- •3. Процессный подход к мотивации
- •4. Экономические и неэкономические стимулы деятельности людей
- •Глава 5. Власть
- •2. Распоряжение как способ реализации власти
- •3. Делегирование прав и ответственности подчиненным
- •4. Коллективное управление и его организационные формы
- •5. Наиболее продуктивные формы реализации власти менеджеров
- •Глава 6. Руководитель и подчиненные
- •2. Качества руководителя
- •3. Руководитель и лидер
- •5. Самоменеджмент
- •6. Подчиненные и их обязанности
- •Глава 7. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Понятие конфликта
- •2. Виды конфликтов
- •3. Основные типы «конфликтных» личностей
- •4. Фазы развития конфликта
- •5. Стратегия преодоления конфликтов
- •6. Стресс и пути выхода из него
- •Глава 8. Этика и современное управление
5. Персонал
Персонал предприятия состоит из квалифицированных и неквалифицированных работников. Они объединяются в бригады, в состав каждой из которых входят один квалифицированный и восемь неквалифицированных работников. При расчете потребного количества персонала учитывают, что за одну игру каждая бригада может произвести 40 тыс. бимбомов.
В 3-, 7-, 11-й … играх (кварталах) предусматриваются очередные отпуска работников продолжительностью в один месяц. Фонд рабочего времени при этом снижается на одну треть, что следует учитывать при формировании производственной программы. Важно не допустить приема дополнительных работников, ведь в последующем они будут всячески противиться своему увольнению.
На предприятии устанавливается аккордная заработная плата в размере 6400 руб. для квалифицированных и 4500 руб. для неквалифицированных работников.
В каждой игре можно принять любое количество работников, но нужно учитывать, что производительность новичков в первый период составляет только 50% от нормативной, так как они проходят период обучения. Кроме того следует учитывать, что при найме издержки (оформление, инструктажи, обучение и т.д.) составляют 3000 руб. на каждого работника независимо от квалификации.
Сложнее обстоят дела с увольнением лишних работников. Действующие государственные законы направлены на их социальную защиту от необоснованных увольнений, поэтому можно столкнуться с ситуацией, когда часть работников не может быть уволена, а при увольнении каждый квалифицированный работник должен получить компенсацию в размере 4000 руб., неквалифицированный – 3000 руб.
6. Реклама
Решения по инвестициям в рекламу принимаются по каждому рынку. Основной эффект приходится на текущий квартал (до 60%), но и в следующий период остается некоторый эффект от рекламных усилий. К примеру, затратив в текущий период 1000 руб. на рекламу, мы получим эффект в виде увеличения сбыта как бы от 600 руб., остальные средства окажут действие в следующий период.
Следует иметь в виду, что при избыточном финансировании расходов на рекламу может возникнуть насыщение рынка, когда покупатели вообще перестают реагировать на рекламные призывы. И еще следует учесть одно обстоятельство: расходы на рекламу определяются оборотом, получаемым с рынка. Предельно допустимые расходы на рекламу не должны превышать 9% от оборота соответствующего рынка.
7. Сервис
Как правило покупатели предпочитают продукцию тех фирм, которые обеспечивают послепродажное сервисное обслуживание своих товаров. Наши предприятия тоже развернули сеть сервисных пунктов на обоих рынках. Естественно, что их содержание требует средств. Мало того, руководители предприятий не могут полностью прекратить финансирование сервиса, так как связаны соответствующими договорами с покупателями о послепродажном обслуживании бимбомов.
8. Исследования продукта
Планирование исследований продуктов, внедрение различных «ноу-хау» является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Средства, инвестированные на проведение таких работ (маркетинговые исследования, совершенствование оборудования и технологических процессов, улучшение за счет этого качества бимбомов), не только дают увеличение сбыта, но и снижают затраты на производство. Максимальный эффект от таких инвестиций наступает не сразу, а некоторое время спустя. Если на подобные работы будет выделяться мало средств, это незамедлительно скажется на качестве бимбомов, оно будет снижаться.
Учтите, что бимбом идет и на калининградский, и на польский рынок, поэтому его исследования финансируются без разделения по рынкам.
