5. Самоконтроль

Главная идея самоконтроля – исполнители сами ищут причины отклонений и устраняют их. Его внедряют при следующих условиях:

1) в организации преобладают групповые методы работы;

2) при коллективной выработке решений;

3) в организации здоровый микроклимат;

4) при демократических формах руководства.

Глава 11. Деловая игра «Дельта»

1. Введение в игру. Роли руководителей

Система «Дельта» является игрой конкурентов, в которой принимают участие от двух до шести предприятий, действующих в одной отрасли и выпускающих один и тот же продукт.

Каждое предприятие представлено командой, состоящей из двух – четырех игроков. Необходимо учесть, что предприятия не вновь созданные, они уже работали до вас, однако старая управленческая команда оказалась не способной эффективно руководить в сложных рыночных условиях и по решению общего собрания акционеров отстранена от занимаемых должностей. Ваша новая команда высококвалифицированных руководителей призвана поправить дело и добиться высоких прибылей предприятия. Команда избирает из своего состава директора предприятия, ответственного за выбор стратегии, эффективную и скоординированную деятельность подчиненных, связь с преподавателем и внешней средой. Остальные участники выбирают для себя следующие роли:

– главный инженер (отвечает за выполнение производственной программы, бесперебойную работу технологического оборудования, своевременную замену и утилизацию станков, поставку сырья, подбор персонала);

– заместитель директора по маркетингу (определяет оптимальную рыночную цену продукта, дает прогноз его сбыта, обеспечивает продвижение продукта с помощью рекламы, сервиса, исследования предпочтений покупателей и изменений в нужную сторону свойств продукта);

– главный бухгалтер (анализирует финансовое положение предприятия, распределяет финансовые потоки, принимает решения по кредитам).

Если в команде мало участников, директор поручает некоторым из них несколько ролей. Предпочтительные варианты при этом следующие: при трех участниках – директор берет на себя функции главного бухгалтера, при двух – директор обеспечивает решения и по маркетингу, а главный инженер – дополнительно принимает решения по финансам.

К началу игры все предприятия находятся в равных условиях, причем размещены они в г. Калининграде. В данных условиях параметры соответствуют именно начальному периоду. В процессе игры преподаватель может изменять игровые параметры, об этом он своевременно сообщает участникам игры.

Перед началом игры преподаватель распределяет студентов по предприятиям, участникам целесообразно изучить методические указания и распределить между собой управленческие роли.

Основной задачей команды является принятие решений по всем сферам деятельности предприятия. Принятые решения передаются для анализа на центральный компьютер, информация о ситуации на рынке возвращается с него на мониторы всех предприятий.

2. Рынки

В системе «Дельта» конкурентная борьба ведется в форме олигополии: предложения поступают от немногих крупных продавцов (от двух до шести), а спрос формируется многими мелкими покупателями, поэтому каждому предприятию необходимо учитывать стратегии маркетинга конкурентов.

Производимый продукт (одинаковый у всех предприятий) поступает на два рынка. Первый рынок (сокращенное наименование – Р1) давно освоен и является традиционным для предприятий. Естественно, что он находится в пределах Калининградской области. Близость к предприятиям выгодна тем, что продукт отгружается потребителям непосредственно с их складов, в связи с этим нет необходимости в затратах на транспорт.

Второй рынок (Р2) – новый, продукт лишь начинает завоевывать на нем свои позиции. Рынок удален от Калининграда (будем считать, что это приграничные территории Польши). Здесь уместно продумывать соответствующие маркетинговые стратегии, кроме того возникает необходимость в транспортных затратах для доставки продукта на этот удаленный рынок. Издержки на транспортировку рассчитываются по тарифу 40 коп. за одну единицу продукта.