
- •Раздел 1. Организация
- •Глава 1. Основные понятия менеджмента
- •1. Экономические преобразования в России и рост интереса к менеджменту
- •2. Понятия «бизнес», «предпринимательство», «менеджмент»
- •3. Управление и его элементы
- •4. История развития управленческой мысли
- •5. Функции менеджмента
- •6. Виды менеджмента
- •7. Методы менеджмента
- •8. Принципы менеджмента
- •Глава 2. Сущность организации
- •1. Организация и ее признаки
- •2. Внутренняя и внешняя среда организации
- •3. Виды организаций
- •4. Законы организации
- •5. Организационные процессы
- •Глава 3. Экономико-правовые основы управления организацией
- •1. Организационно-правовые формы коммерческих организаций
- •2. Некоммерческие организации
- •Глава 4. Фирма и предприятие
- •1. Понятие о фирме
- •3. Технико-производственная база предприятий
- •4. Технологические процессы
- •5. Рабочее место
- •Глава 5. Структура организации
- •1. Полномочия и их виды
- •2. Распределение управленческих полномочий
- •3. Понятие структуры управления
- •4. Факторы, влияющие на структуру управления
- •5. Организационные схемы управления
- •6. Адаптивные структуры
- •7. Управленческий бюрократизм
- •8. Пути совершенствования системы управления
- •Глава 6. Деловое общение
- •1. Понятие о коммуникациях
- •2. Управленческая информация и закономерности ее движения
- •3. Этапы обмена информацией
- •4. Коммуникационные структуры
- •5. Особенности обмена письменной информацией
- •6.Устный обмен информацией
- •Глава 7. Принятие управленческих решений
- •1. Сущность управленческого решения
- •2. Проблемы как предпосылки принятия решений
- •3. Разновидности управленческих решений
- •4. Этапы принятия рационального решения
- •Глава 8. Цели в системе управления Никто не заходит так далеко, как тот, кто не знает, куда идет.
- •1. Объективный характер целей
- •2. Основные требования к формулировке целей
- •3. Роль менеджера в выборе цели
- •4. Система целей организации
- •5. Генеральная (миссия) и общие цели подразделений организации
- •6. Эффективность достижения целей
- •Глава 9. Стратегическое и текущее планирование
- •2. Виды стратегий
- •3. Стратегическая информация
- •4. Процесс выработки стратегии
- •5. Анализ внешней и внутренней среды
- •6. Разработка альтернатив и выбор стратегии
- •7. Реализация стратегии
- •8. Формы текущего планирования
- •Глава 10. Управленческий контроль
- •1. Сущность и объекты контроля
- •2. Принципы и этапы контроля
- •3. Виды контроля
- •4. Внутренний и внешний контроль
- •5. Самоконтроль
- •Глава 11. Деловая игра «Дельта»
- •1. Введение в игру. Роли руководителей
- •2. Рынки
- •3. Продукт
- •4. Производство
- •5. Персонал
- •6. Реклама
- •7. Сервис
- •8. Исследования продукта
- •9. Финансы
- •10. Стратегия предприятия
- •11. Начальная заставка
- •12. Главное меню программы
- •13. Принятие решений предприятиями в режиме «Деятельность»
- •14. Принятие решений предприятиями в режиме «Планирование»
- •15. Итоговые решения предприятий в режиме «Деятельность»
- •16. Дополнительные сведения об игре
- •Раздел 2. Человек в организации
- •Глава 1. Основы кадрового менеджмента
- •1. Сущность и функции кадрового менеджмента
- •2. Должность и ее разновидности
- •4. Регламентация должностных прав и обязанностей
- •Глава 2. Личность в системе управления
- •1. Психологическая структура личности
- •2. Психологические типы людей
- •4. Ролевое поведение человека
- •Глава 3. Коллектив и управление им
- •1. Понятие коллектива
- •2. Основные виды коллективов
- •3. Психологическая характеристика коллектива
- •4 Пути формирования коллектива
- •5. Социальные роли и отношения в коллективе
- •6. Коллективное творчество
- •Глава 4. Мотивация и потребности
- •2. Содержательные концепции мотивации
- •3. Процессный подход к мотивации
- •4. Экономические и неэкономические стимулы деятельности людей
- •Глава 5. Власть
- •2. Распоряжение как способ реализации власти
- •3. Делегирование прав и ответственности подчиненным
- •4. Коллективное управление и его организационные формы
- •5. Наиболее продуктивные формы реализации власти менеджеров
- •Глава 6. Руководитель и подчиненные
- •2. Качества руководителя
- •3. Руководитель и лидер
- •5. Самоменеджмент
- •6. Подчиненные и их обязанности
- •Глава 7. Управление конфликтами и стрессами
- •1. Понятие конфликта
- •2. Виды конфликтов
- •3. Основные типы «конфликтных» личностей
- •4. Фазы развития конфликта
- •5. Стратегия преодоления конфликтов
- •6. Стресс и пути выхода из него
- •Глава 8. Этика и современное управление
7. Реализация стратегии
Как уже было сказано, сразу после принятия стратегии объявляется «крестовый поход» за ее выполнение.
Прежде всего пересматривается сама организационная структура, из нее убирают лишние звенья и увеличивают стратегически важные подразделения. Происходит увязка бюджетов с целью выделения средств по приоритетным направлениям. Особое внимание уделяется организационной культуре: обеспечиваются надлежащие условия работы, проявляется дополнительная забота о работниках. Вводится наилучшая практика работы. В фирме МакДональдс приготовленные бутерброды надлежит выбрасывать через 10, а жареный картофель – через 7 минут после приготовления, если они не были в течение этого времени использованы. И конечно, разрабатываются новые системы поощрения, способствующие высокой производительности труда. Поль Алаир – директор испанского отделения XEROX, по этому поводу сказал: “Если Вы говорите об изменениях, но ничего не меняете в системе вознаграждения и поощрения, никаких изменений не происходит».
8. Формы текущего планирования
.На основе выработанной стратегии осуществляется текущее планирование: годовое, квартальное и месячное. При этом соблюдают несколько основных принципов: к участию в планировании привлекают максимальное число участников, обращают внимание на непрерывность, гибкость и согласованность планов. Ниже приводится наиболее распространенная форма плана:
№ |
Мероприятия |
Срок исполнения |
Ответственный |
Отметка о выполнении |
1. |
|
|
|
|
2. |
|
|
|
|
Известен график Ганта, на котором для удобства квадратными скобками отмечают планируемые мероприятия, а затем заштриховывают их при выполнении:
№ |
Действия |
Недели |
|||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
||
1 |
Получение документации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Подготовка участка |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Рытье котлована |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Известна и такая форма годового планирования, как производственная программа. В ней помесячно расписываются объемы выпускаемых продуктов, необходимое количество сырья, оборудования и т.д.
Глава 10. Управленческий контроль
1. Сущность и объекты контроля
Контроль – одна из функций менеджмента, преследующая несколько задач: во-первых, обнаружить во внешней и внутренней среде факторы, влияющие на функционирование и развитие организации, отреагировать на них; во-вторых, обнаружить нарушения, изъяны, ошибки, промахи и принять меры к их устранению; в-третьих, оценить работу организации, эффективность всей системы управления.
Можно сказать, что объектами контроля являются все стороны деятельности: производство, финансовое состояние, кадровый потенциал, промежуточные и конечные результаты, качество продукции, расход ресурсов.