4. Этапы принятия рационального решения

Можно выделить три этапа разработки рационального решения: подготовка, разработка и реализация.

На этапе подготовки проводится анализ сложившейся ситуации, формулируется сама проблема, определяется степень ее новизны и возможности ее решения, при необходимости ставятся задачи по поиску дополнительной информации, устанавливаются критерии выбора оптимального решения.

Этап разработки включает, прежде всего, подготовку альтернативного решения различными авторами. Очень часто при этом применяются различные модели (физическая модель – гидролоток в НПО промрыболовства; аналоговая модель – график цены и сбыта продукции; математическая модель затрат в зависимости от объема выпускаемой продукции: З = 0,1 V + 2500). Из нескольких вариантов решения выбирается оптимальное, которое проходит вначале согласование с установленным кругом руководителей, а затем и утверждение.

Для реализации решения составляются различные графики и планы. Немаловажное значение приобретает контроль за его выполнением,что позволяет своевременно внести соответствующие поправки в составленные планы для полной реализации решения.

Глава 8. Цели в системе управления Никто не заходит так далеко, как тот, кто не знает, куда идет.

Эпитафия на могиле Оливера Кромвеля.

Не бывает попутного ветра у корабля, команда которого не знает, куда плывет.

Народная мудрость.

1. Объективный характер целей

Мы уже отмечали важность целей как одного из элементов внутренней среды организации. Теперь более подробно познакомимся с ними.

Под целью понимают идеальное или желательное состояние организации, ее подразделений или отдельной личности. Цели выполняют следующие функции:

– отражают философию, общую концепцию существования организации;

– уменьшают неопределенность текущей деятельности;

– составляют основу для отбора критериев выделения проблем;

– сплачивают людей вокруг себя;

– служат оправданием в глазах общественности необходимости и законности организации.

2. Основные требования к формулировке целей

Можно выделить следующие требования к формулировке целей:

– конкретность, измеримость;

– реальность (здесь возможны две крайности – пессимисты склонны к занижению, а оптимисты – к завышению прогнозных оценок);

– гибкость, способность к трансформации и корректировке;

– признаваемость людьми в качестве личных целей;

– совместимость целей друг с другом.

3. Роль менеджера в выборе цели

Кто выбирает цели? Тот, кто распоряжается ключевыми ресурсами организации (собственники и руководители высшего уровня). Однако на формулировку целей существенное влияние оказывают:

– сами сотрудники организации;

– потребители ее продукта;

– деловые партнеры;

– местные власти;

– общество в целом (через государственные институты).

4. Система целей организации

Всю систему целей можно разделить по ряду признаков:

Признак	Вид целей	Примерные формулировки
Важность	стратегические	достижение лидерства, выход на новые рынки, обновление базы;
	тактические	обучение работников новым приемам работы, снижение цены для подавления конкурентов;
Период действия	долгосрочные	свыше 5 лет;
	среднесрочные	от 1 года до 5 лет;
	краткосрочные	до 1 года;
Содержание	технологические	Компьютеризация, внедрение гибких технологий;
	экономические	рост прибыли, цены акций;
	производственные	качество продукции, ее объем;
	административные	высокая управляемость, дисциплина;
	маркетинговые	завоевание рынков, привлечение покупателей;
	социальные	условия труда, отдыха, повышение квалификации.