ИНСТИТУТ «КАЛИНИНГРАДСКАЯ ВЫСШАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ»

В.В. Нога

КУРС МЕНЕДЖМЕНТА

Калининград

2001

ИНСТИТУТ «КАЛИНИНГРАДСКАЯ ВЫСШАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ»

В.В. Нога

КУРС МЕНЕДЖМЕНТА

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Калининград

2001

Содержание

Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИЯ…………………………………………………………...	3
Глава 1. Основные понятия менеджмента………………………………………..	3
Глава 2. Сущность организации…………………………………………………..	9
Глава 3. Экономико-правовые основы управления организацией……………...	13
Глава 4. Фирма и предприятие……………………………………………………	17
Глава 5. Структура организации…………………………………………………..	20
Глава 6. Деловое общение…………………………………………………………	28
Глава 7. Принятие управленческих решений…………………………………….	32
Глава 8. Цели в системе управления……………………………………………...	35
Глава 9. Стратегическое и текущее планирование………………………………	38
Глава 10. Управленческий контроль……………………………………………...	47
Глава 11. Деловая игра «Дельта»………………………………………………….	49
Раздел 2. ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………	67
Глава 1. Основы кадрового менеджмента………………………………………..	67
Глава 2. Личность в системе управления………………………………………...	70
Глава 3. Коллектив и управление им……………………………………………..	73
Глава 4. Мотивация и потребности……………………………………………….	77
Глава 5. Власть……………………………………………………………………..	80
Глава 6. Руководитель и подчиненные…………………………………………...	84
Глава 7. Управление конфликтами и стрессами…………………………………	88
Глава 8. Этика и современное управление……………………………………….	90
Список рекомендованной литературы………………………………………………	93

Раздел 1. Организация

Глава 1. Основные понятия менеджмента

1. Экономические преобразования в России и рост интереса к менеджменту

Россия (в который уже раз!) снова вступила в период крутых перемен: на смену социалистическому курсу провозглашен переход к рыночным отношениям. По мнению руководителей государства, они в короткий период времени обеспечат россиянам уровень жизни близкий к европейскому. Экс-президент Б.Н. Ельцин обещал гражданам России короткий период невзгод (только до какой-то осени!), ради этого стоило потерпеть, чтобы зажить в довольстве.

Если уж провозглашен курс на рыночные преобразования, то сразу же возникает вопрос, а как это сделать? Сегодня можно назвать три основных варианта возможных путей преобразований: 1) копирование западной системы менеджмента, 2) адаптация западной модели управления к российским условиям и, наконец, 3) создание собственной оригинальной теории и практики менеджмента. Каждая из концепций имела право на существование, так как обладала достоинствами, но и, к сожалению, недостатками. С позиций сегодняшнего дня можно отметить, что в начальный момент в силу субъективных особенностей российских политиков было отдано предпочтение первому варианту, причем в качестве модели были выбраны Соединенные Штаты Америки – мировая держава с высокоразвитой экономикой.

Переход к рыночным отношениям начался в 1992 году с передачи государственной собственности в частные руки по приватизационным чекам («ваучерам»), за этим последовало образование класса собственников. С 1994 года приватизация продолжалась уже за денежные средства новых собственников. Уже через три года из 2,6 млн. предприятий, действовавших в России, 1,9 млн. были приватизированы (71,8%), из них в промышленности – 85%, сельском хозяйстве – 94%, торговле и общественном питании – 89%, строительстве – 82%.

Естественно, возник вопрос – какую систему управления выбрать в качестве образца. Ответ на него был дан сразу, предпочтение отдано американской системе управления. Появилась масса переводных учебников для обучения студентов и работников управления, внедрялись западные технологии руководства, стали обиходными многочисленные англоязычные термины. Постепенно к нам пришло понимание, что не все из них могут применяться в России, имеющей собственные традиции, сложившиеся столетиями. Однако многое вошло в наш обиход, в язык. Познакомимся с некоторыми терминами.

2. Понятия «бизнес», «предпринимательство», «менеджмент»

Бизнес (англ. – business) – дело, приносящее доход, отсюда бизнесмен – человек, занимающийся таким делом, например, добычей нефти, производством автомобилей и т.д. Делом может являться и покупка акций с целью получения дохода в виде дивидендов.

Предпринимательство – деятельность собственника или уполномоченного им лица по организации производства, реализации товаров и услуг с целью получения дохода (прибыли). Предприниматель – собственник, начинающий новое дело, принимающий на себя все риски при его деятельности. Как видим, предприниматель – тоже бизнесмен, но принадлежит он к активной части деловых людей. Разворачивая новое дело, предприниматель сам и руководит им, но по мере увеличения размеров предприятия, количества работающих на нем он понимает, что к управлению нужно привлечь специалиста, знающего, как руководить людьми.

Появляется «менеджер», как правило, тот нанятый (уполномоченный) работник, специалист в сфере управления, не обязательно собственник предприятия.

Менеджмент (англ. – management) – вид деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования трудовых и материальных ресурсов. Можно рассматривать термин «менеджмент» с разных точек зрения. Во-первых, как особый вид деятельности человека, связанный с управлением различными организациями. С другой стороны, менеджмент – это наука, разрабатывающая различные приемы управления, включающая положения психологии, педагогики. Еще одна грань менеджмента: его можно уподобить искусству, ведь многие управленческие решения приходят к человеку как озарение после длительных и мучительных раздумий. Под менеджментом понимают также и группу людей, занимающихся управлением. Наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, изучаемая в высших и средних профессиональных учебных заведениях.