Характерні особливості формальних та неформальних колективів

Параметри	Формальні колективи	Неформальні колективи
Мета	Конкретні цілі діяльності	Задоволення потреб у повазі, спілкуванні, взаємодопомозі, соціальних потреб
Спосіб створення	Планово	Спонтанно
Спосіб узаконення діяльності	Правове формальне узагальнення	Базується на міжособистісних зв’язках та не передбачає правового формального узаконення
Структура груп	Формується свідомо відповідно до цілей	Формується внаслідок соціальної взаємодії
Комунікації	Формальні канали	Формальні та неформальні канали
Чисельність	Чітко регламентована	Невизначена
Керівник	Призначається організацією	Висувається групою як лідер
Міжособистісні стосунки	Встановлюються на основі завдань, ієрархії, функцій	Розвиваються спонтанно
Вплив на членів групи	Управлінські рішення, форми влади, стилі керівництва	Персональний вплив
Контролювання	Діють інструкції, стандарти, регламенти	Діють громадські санкції

Методи менеджменту

1. Поняття про методи менеджменту.

2. Класифікація методів менеджменту за різними ознаками.

1.Теорія і практика менеджменту виробила багато методів управління колективом. Класифікація методів менеджменту дає можливість глибше зрозуміти їх суть. Вміння застосувати той чи інший метод менеджменту для конкретної господарської ситуації – це мистецтво управління.

В теоретичному аспекті методи менеджменту – це способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану на різних рівнях і ланках управління, а в прикладному аспекті методи менеджменту – це сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення цілей організації та ефективного виконання її місії. Вони покликані забезпечити ефективність діяльності колективу, злагоджену роботу, сприяти максимальній активності кожного його члена, забезпечити своєчасну ліквідацію відхилень від програми дій.

Загальновідомим є наступне визначення: методи менеджменту – це способи і прийоми цілеспрямованого впливу суб’єкта на керований об’єкт для досягнення встановлених цілей.

Методи менеджменту спрямовані та орієнтовані на об’єкт управління (фірма, відділ, підрозділ), тобто на працівників, які здійснюють різні види діяльності.

Основним завданням керуючої системи є створення методів менеджменту, за допомогою яких вона впливатиме на працівників, забезпечуючи їхню активність, керуючи та координуючи їхню діяльність.

Усі методи менеджменту пов’язані з функціями менеджменту, оскільки основним завданням функцій як видів управлінської діяльності є формування методів менеджменту. При цьому процес формування здійснюється через конкретні функції з допомогою загальних. Всі методи менеджменту менеджер розглядає і використовує не як окремі і самостійні способи впливу, а як цілісна система, що складається із взаємодіючих та взаємопов’язаних елементів.

2.У літературних джерелах існує багато класифікацій методів менеджменту за різними ознаками, хоча будь-який поділ є досить умовним. Узагальнена класифікація методів менеджменту наведена у таблиці.

Таблиця

Методи менеджменту
За напрямком впливу:	За способом врахування інтересів працівників:	За формою впливу:	За характером впливу:
Методи прямого впливу. Методи непрямого впливу.	1.Методи матеріального впливу. 2.Методи владного впливу. 3.Методи морального впливу.	Кількісні методи. Якісні методи.	1. Економічні. 2. Технологічні. 3.Адміністративні. 4.Соціально-психологічні.

За напрямком впливу на керований об’єкт методи менеджменту поділяють на:

• методи прямого впливу, які безпосередньо впливають на керовану систему (накази, розпорядження, вказівки, інструкції, положення, тарифи тощо);

• методи непрямого впливу, які створюють умови для впливу на керовану систему (плани, бюджет, кредит тощо).

За способом врахування інтересів працівників методи менеджменту поділяються на такі групи:

• методи матеріального впливу – це такі методи, які враховують майнові та фінансові інтереси працівників і включають різноманітні економічні стимули;

• методи владного впливу – це методи, які націлені на упорядкування функцій, обов’язків і прав працівників та нормування їх діяльності (штатні розписи, посадові інструкції, договори, накази, розпорядження, догани тощо);

• методи морального впливу – це методи, які спрямовані на підвищення соціально-господарської активності та включають соціальні плани, моральні стимули, методи встановлення хороших взаємовідносин між керівником і підлеглими та інші.

За формою впливу методи менеджменту умовно поділяють на:

• кількісні методи – калькуляції, кошториси, бюджет, матеріальні стимули;

• якісні методи – вказівки, інструкції, моральні стимули, методи добору колективу за психофізіологічними факторами тощо.

За характером впливу методи менеджменту поділяють на чотири групи.

Економічні методи менеджменту – це сукупність способів і прийомів впливу, що забезпечують використання економічних законів та інтересів у діяльності організації з метою досягнення її цілей. До системи економічних методів належать: ціни, кредит, фінанси, прибуток, економічні стимули (заробітна плата, премії), податки, бюджет, плани.

Ціни дозволяють стимулювати випуск необхідної продукції за кількістю та якістю, досягати фінансової стабільності, активізувати інвестиційний та інноваційний види діяльності.

Фінанси як спосіб досягнення максимального достатку організації впливають на працівників шляхом отримання і використання централізованих і децентралізованих грошових коштів.

Кредит виступає як спосіб тимчасової передачі грошових засобів, товарів та інших цінностей на умовах їх повернення.

Економічні стимули базуються на використанні тарифних ставок, посадових окладів, доплат, надбавок, премій, дивідендів, цінних паперів, дотацій, компенсацій, пільг тощо.

Податки сприяють регулюванню взаємовідносин держави з фізичними та юридичними особами, виступають основним джерелом поповнення бюджету держави.

Бюджет як основний вираз збалансованості доходів і видатків за певний період дозволяє впливати на зменшення витрат на виробничо-господарську діяльність, пошуку шляхів збільшення доходів, створення режиму економії тощо.

Плани впливають на працівників , створюючи атмосферу зайнятості, безперервності трудових процесів, постійності у виготовленні продукції, а також плани сприяють ритмічності виробничо-господарської діяльності, підвищенню якості продукції.

Технологічні методи менеджменту впливають на працівників через документи, які визначають технологію здійснення виробничо-господарських процесів. До технологічних методів належать технологічні та конструкторські документи, які використовуються працівниками у процесі трудової діяльності.

Технологічні документи. Виконуючи ту чи іншу роботу, працівники керуються певним переліком технологічних операцій, технологічними картами, вказівками з виконання роботи чи використання обладнання тощо.

Конструкторські документи. Вплив таких документів забезпечується через використання працівниками ескізів виробів, креслень, конструкторських карт, конструкторських схем складання машин.

Адміністративні методи менеджменту – це сукупність способів і прийомів прямого впливу на колектив і окремих виконавців для забезпечення виконання закріплених за ними функцій. Ці методи включають організаційні, розпорядчі і дисциплінарні способи впливу.

Організаційні способи впливу – реалізуються через документи тривалої дії та здійснюються шляхом:

• організаційного регламентування, тобто через закони, декрети, положення, статути, укази, постанови і т. п.;

• організаційного нормування витрат сировини, енергії, розмірів амортизації і т. п.;

• організаційного інструктування через інструкції, правила, вимоги тощо;

• організаційного інформування з допомогою актів, протоколів, доповідних записок, службових листів, телеграм, телефонограм.

Розпорядчі способи впливу – це способи короткострокового впливу, які реалізуються через:

• накази ( віддають керівник організації та його заступники);

• розпорядження (віддають начальники підрозділів і служб, які мають на меті виконання наказів);

• вказівки (застосовують всі менеджери з метою виконання наказів і розпоряджень).

Накази, розпорядження та вказівки менеджери можуть віддавати як в усній, так і письмовій формах.

Дисциплінарні способи впливу використовують у конкретних ситуаціях і вони передбачають: зауваження, догани, переміщення посадових осіб, звільнення з роботи.

Соціально-психологічні методи – це сукупність способів і прийомів соціального та психологічного впливу на колектив і окремих працівників для підвищення їх трудової і творчої активності. До цих методів входять: соціальні плани, моральні стимули, способи формування колективів і соціально-психологічного клімату.

Соціальні плани передбачають створення умов праці, забезпечення відпочинку, оздоровлення, організації побуту, медичного обслуговування тощо.

Моральні стимули включають нагородження орденами, медалями, грамотами, присвоєння звань, оголошення подяк тощо.

Способи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі ґрунтуються на системі взаємовідносин у колективі між його членами, а також між керівником та підлеглими.

Найбільш прикладне значення має класифікація методів менеджменту за ознакою характеру впливу. Економічні, технологічні та соціально-психологічні методи здійснюють вплив на керовану систему лише тоді, коли вони формалізуються з допомогою адміністративних методів. Таким чином, адміністративні методи менеджменту відіграють потрійну роль:

по-перше, вони мають свої власні способи і прийоми впливу керуючої системи на керовану;

по-друге, адміністративні методи узаконюють вплив інших методів менеджменту, тобто, ці методи зможуть впливати на керовану систему тільки тоді, коли будуть юридично узаконені у конкретному правовому документі (статуті організації, наказі директора, положенні про відділ) або у формі усного розпорядження чи вказівки;

по-третє, адміністративні методи виступають ефективним засобом оптимізації управлінських рішень, надаючи їм юридичної сили.