- •Навчальне видання
- •Друкується за рішенням циклової комісії економічних дисциплін Протокол № 1 від 7 вересня 2012 р.
- •Сутність і значення менеджменту
- •Сутність поняття «управління» та «менеджмент».
- •Значення та завдання менеджменту.
- •Закони і принципи менеджменту
- •Закони менеджменту.
- •Суть та характеристика загальних принципів менеджменту.
- •Часткові принципи менеджменту.
- •Поділ управлінської праці
- •Поділ управлінської праці.
- •Рівні менеджменту, їх характеристика.
- •Організації як обєкти управління
- •Характеристика факторів внутрішнього середовища
- •Характеристика факторів зовнішнього середовища непрямої дії
- •Трудовий колектив
- •Характерні особливості формальних та неформальних колективів
- •Методи менеджменту
- •Поняття про методи менеджменту.
- •Класифікація методів менеджменту за різними ознаками.
- •Психологічні якості працівника
- •Поняття про психологію управління.
- •Психологічні якості працівника.
- •Функції менеджменту планування як функція менеджменту
- •Суть та види планування.
- •Етапи стратегічного планування.
- •Тактичне планування.
- •Організування як функція менеджменту
- •Сутність і характеристика функції організування.
- •Повноваження, відповідальність, делегування.
- •Організаційні структури управління
- •3.Під організаційною структурою управління розуміють впорядковану сукупність підрозділів, які формують рівні управління та їх взаємозв’язки, що дає змогу управляти організацією та взаємовідносинами.
- •Мотивування як функція менеджменту
- •Сутність мотивування як функції менеджменту.
- •Мотиваційне середовище.
- •Матеріальне стимулювання праці.
- •Контролювання як функція менеджменту
- •Сутність контролювання як функції менеджменту.
- •Види контролю.
- •Етапи процесу контролю.
- •Підбір критеріїв та стандартів.
- •Регулювання як функція менеджменту
- •Управлінські рішення
- •Сутність та класифікація управлінських рішень.
- •Умови прийняття управлінських рішень.
- •Вимоги до управлінських рішень.
- •Комунікації у менеджменті
- •Сутність та класифікація комунікації.
- •Інформація та її види.
- •Документи та діловодство.
- •Керівництво та лідерство
- •Сутність та основні засади керівництва.
- •Форми влади, їх характеристика.
- •Стилі керівництва
- •Конфлікти як обєкт керівництва
- •Сутність та класифікація конфліктів.
- •Етапи та форми перебігу конфлікту.
- •Стилі поведінки у конфліктній ситуації.
- •Стреси та організаційні зміни
- •Сутність стресу; фактори, які зумовлюють стрес.
- •Види стресів; управління стресами.
- •Організаційні зміни; опір змінам.
- •Рекомендована література
Характеристика факторів внутрішнього середовища
Фактори внутрішнього середовища |
Зміст факторів внутрішнього середовища |
1.Цілі |
Кількісні та якісні характеристики, яких прагне досягнути організація, або, очікуваний результат діяльності організації. |
2.Структура |
Поєднання горизонтального і вертикального поділу праці. Внутрішній устрій, який характеризує склад підрозділів (служб) і систему зв’язків, підпорядкованості та взаємодії між ними. |
3.Завдання |
Види робіт, які необхідно виконати певним способом та в обумовлений термін з використанням предметів і знарядь праці, інформації, людей тощо. |
4.Технологія |
Спосіб перетворення вхідних елементів (матеріалів, сировини, інформації тощо) у вихідні (продукт, виріб) шляхом виконання певних операцій. |
5.Працівники |
Найважливіший внутрішній фактор організації. Його роль визначається здібностями, кваліфікацією, обдарованістю, освітою, потребами, сприйняттям корпоративного духу, знаннями, фаховістю, поведінкою, ставленням до праці, позицією, розумінням цінностей, оточенням, наявністю якостей лідера тощо. |
6.Ресурси |
Це ті ресурси, які організація має у власності, але ще не використовує у своїй діяльності. В разі потреби вони будуть використані для створення товарів, надання послуг. одержання певних результатів. Основними ресурсами для забезпечення господарської діяльності організації є:
|
Усі внутрішні фактори взаємопов’язані між собою і утворюють системну модель.
В управлінні організаціями необхідно враховувати не тільки вплив факторів внутрішнього, а й зовнішнього середовища.
Усі фактори зовнішнього середовища поділяються на дві групи:
1) фактори прямої дії, тобто ті, що безпосередньо впливають на діяльність організації й залежать від цієї діяльності;
2) фактори непрямої дії, які впливають не безпосередньо, а через певні механізми й взаємини.
Характеристика факторів зовнішнього середовища прямої дії
Фактори зовнішнього середовища прямої дії |
Характеристика факторів |
|
Вплив факторів на організацію |
Вплив організації на фактори |
|
1.Споживачі |
Організації займаються виробництвом таких товарів та послуг, на які існують незадоволені потреби споживачів |
Організація впливає на формування попиту і смаків споживачів через продуману рекламу, додаткові послуги, привабливі пропозиції |
2.Постачальники |
Несвоєчасні поставки постачальниками необхідних ресурсів, підвищення цін, недотримання певних вимог знижує ефективність діяльності організації |
Організація може співпрацювати з різними постачальниками і захистити себе від певних ризиків; висувати свої вимоги до постачальників |
3.Конкуренти |
Заохочують організацію постійно вдосконалювати свою господарську діяльність з метою досягнення необхідного рівня конкурентоспроможності |
Вдосконаливши споживчі, економічні, технологічні, естетичні характеристики своєї продукції, організація може вплинути на своїх конкурентів |
4.Державні органи влади |
Розробляють та затверджують засади функціонування організацій, контролюють виконання та дотримання певних вимог |
Організація може вносити пропозиції стосовно діяльності державних органів влади, оскаржувати окремі інструкції державних органів |
5.Інфраструктура |
Включає фінансові інституції, транспортні сполучення, зв'язок. Впливає на швидкість та якість розрахунків, перевезень, отримання необхідної інформації. |
Організація може бути задіяна у розбудові інфраструктури регіону, подавати пропозиції щодо удосконалення окремих її складових |
6.Законодавчі акти |
Будь-яка організація функціонує на засадах ЗУ «Про підприємства в Україні», «Про підприємництво», «Про оподаткування прибутку» |
Організація може пропонувати певні зміни до законів, виступати ініціатором прийняття окремих законів, критикувати їх |
7.Профспілки, партії та інші громадські організації |
Профспілки укладають з керівництвом організації колективний договір, де обумовлюють питання, пов’язані з умовами, організацією та оплатою праці; вони дбають про покращення умов праці та її оплати, охорони праці, відпочинку. Партії беруть участь в законотворчому процесі, які потім впливають на організацію. |
Керівництво організації може відхиляти умови профспілок, не погоджуватися з їх вимогами. Організації можуть лобіювати свої інтереси в законодавчих чи виконавчих органах влади через представників партійних організацій. |
8.Система економічних відносин у державі |
Організація працює за законами попиту, пропозиції, конкуренції. |
Організація може протестувати, вимагати покращення умов функціонування і покращення ситуації |
9.Організації-сусіди |
Впливають на організацію, працюючи з нею на одній площі, використовуючи спільні комунікації, склади, приміщення |
Організація може відокремити комунікації, викупити приміщення, що орендуються організаціями-сусідами |