3. Показники якості, результативності і складності праці виробничого персоналу

Потреби господарської практики свідчать про пошук шляхів щодо інтенсифікації праці та об’єктивної оцінки трудового внеску праців­ників у кінцеві результати діяльності підприємства, організацію здорової конкуренції між підрозділами підприємства, впровадження принципів соціальної справедливості і дієвої мотиваційної політики.

У залежності від предмету оцінки існуючі методики можливо поділити на дві основні групи:

• –    методика оцінки якості праці;

• –    методика оцінки результатів праці.

Методика оцінки якості праці в основному спрямована на удос­коналення внутрішньої організації трудового колективу підприємства і повинна орієнтувати персонал на виконання планових завдань, раціональне використання робочого часу, покращення трудової і виконавчої дисципліни.

Методика оцінки результатів праці орієнтує персонал на досяг­нення кінцевих результатів роботи підприємства: збільшення прибут­ку, зменшення ресурсів та витрат.

Перераховані методики мають відмінності у складі часткових показників, методах їх розрахунку і потребують подальшого вдоско­налення складу економічних і соціальних показників.

 

4. Оцінка ефективності роботи управлінського персоналу

Проблема оцінки управлінської праці повинна визначатися конк­ретним вкладом кожного керівника, спеціаліста і службовця в кінцеві результати діяльності підприємства.

Характер праці фахівців апарату управління відмінний від праці безпосередніх працівників підприємства, що займаються вироб­ництвом матеріальних благ.

Будучи інтелектуальною діяльністю, управлінська діяльність реалі­зується у процесах, що пов’язані зі збором, накопиченням, збере­женням, переробкою і видачею управлінської інформації. У зв’язку з цим при оцінці ефективності управлінської діяльності доцільно засто­совувати спеціальні критерії по відношенню до інформаційних проце­сів в управлінні, проте зазначені критерії повинні розглядатися не тільки стосовно трудових ресурсів та процесів, а і системи управління в цілому, в силу їх нерозривності та взаємозв’язку.

Основними критеріями, що характеризують ефективність управ­лінської системи, є наступні:

• –    надійність (достовірність, цінність, своєчасність інформації, від­повідність форм і методів управління, рівень підготовки та стабіль­ність персоналу, якість виконуваних функцій і забезпеченість техніч­ними засобами управління);

• –    оперативність (максимально доцільна тимчасова наближеність процесів збору і переробки інформації до процесів розробки, прий­няття управлінських рішень, норм керованості);

• –    оптимальність (співвідношення централізації та децентралізації управління, ступінь спеціалізації функцій за рівнями управління, ієрархічність організаційних структур управління).

Зазначені критерії, характеризуючи окремі сторони ефективності системи управління (в т. ч. ефективність управління праці), висту­пають водночас як чинники підвищення ефективності управління в цілому за умови врахування конкретних умов виробництва і порівнювальності об’єктів досліджень (табл. 4).

 

Таблиця 4.