Психодиагностика

11) Наблюдение как метод психодиагностики в социально-культурном сервисе и туризме: виды наблюдения, достоинства и недостатки наблюдения.

Наблюдение – целенаправленное, организованное, и определенным образом фиксируемое восприятие исследуемого объекта. Особенности метода наблюдения: непосредственная связь исследователя , одновременность события, и его наблюдения, данные об объекте наблюдения получены со стороны наблюдателем, целостное восприятие наблюдаемой ситуации, зависимость данных от состояния и установок наблюдателя, влияние наблюдателя на объект наблюдения, влияние объект наблюдения на восприятие наблюдателем его признаков и их оценку.

Преимущества метода наблюдения: непосредственно восприятие поведения объекта наблюдения в реальном времени, оперативность получения информации , объективность, конкретность данных, единство эмоционального и рационального в восприятии ситуации, расширение возможности интуиции в понимании и объяснении явлений, возможность точнее понять смысл поведения людей за счет идентификации с ценностями , целями объектов наблюдения, возможность использования опыта наблюдателя в выявлении проблемных ситуаций, гибкость исследовательских установок , возможности приближения объекта к условиям экстремальной ситуации.

Недостатки метода наблюдения: локальность наблюдаемых явлений, ограниченный характер наблюдаемой ситуации, невозможность повторения событий ситуации, трудность дифференциации и выделения признаков наблюдаемой ситуации, искажение естественного состояния объекта ограничивает возможности для обобщения, пассивность метода, его зависимость от имеющихся на момент наблюдения состояний объекта , ограничены возможности получения данных о целях, мотивах поведения, объективность искажения ошибки в регистрации признаков из-за эмоций, низкой квалификации , неверных установок наблюдателя.

12) Беседа как метод психодиагностики в социально-культурном сервисе и туризме: интервью и анкетирование, достоинства и недостатки беседы, способы повышения эффективности беседы.

Беседа – это метод психодиагностики включающий в себя методики анкетирования и интервьюирования входящие в процедуру вопроса. Беседа может быть спонтанной или заранее запланированной.

Виды беседы: Терапевтическая беседа, экспериментальная беседа( с целью проверки экспериментальных гипотез), автобиографическая беседа, сбор субъективного анамнеза( сбор о личности субъекта), сбор объективного анамнеза( сбор информации о знакомых субъекта).

Выделяют два стиля стиля ведения беседы, причем в его ходе один может сменять другой.

Рефлексивное слушание- стиль ведения беседы, в котором предполагается активное речевое взаимодействие психолога и респондента. Рефлексивное слушание используется с целью осуществления точного контроля правильности восприятия полученной информации. Нерефлексивное слушание – стиль ведения беседы, в котором используется лишь необходимый с точки зрения целесообразности минимум слов и техник невербальной коммуникации со стороны психолога. Применяется в тех случаях, когда существует необходимость дать субъекту выговориться. Интервью- разновидность разговора , беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задает вопросы своим собеседникам и получает от них ответы. Достоинства- самый интерактивный вид опроса , интервьюер может контролировать опрос и модифицировать перечень задаваемых вопросов, добиваясь максимальной эффективности. Интервью может быть включено в прямой эфир для демонстрации широкой общественности позиций опрашиваемого лица. Недостатки: искажение передаваемых данных от респондента к интервьюеру вследствие морально-психологической скованности. Анкетирование- опрос при помощи анкеты. Виды анкетирования: индивидуальное анкетирование(один респондент), групповое анкетирование( несколько респондентов), аудиторное анкетирование, массовое анкетирование, сплошное ( опрос всех представителей выборки), рассылка анкет по почте, публикация анкет в интернете. Достоинства: позволяет собрать необходимую информацию за короткое время, информация об исследуемом объекте , получаемая с помощью анкетирования, для проведения анкетирования респондентам необходимо быть квалифицированными специалистами.