Глоссарий

Наименование понятия, термина	Содержание
Гипертекстовая ссылка	выделенный объект (текст или изображение) вэб-страницы, устанавливающий связь с другим объектом. Позволяет переходить к другому объекту в среде WWW.
Статистика сайта	- статистические данные, полученные путем учета информации о посещении страниц сайта. В простейшем случае включает информацию о количестве и времени посещений. Пример такой статистики - статистика рейтинговой службы Rambler Top100. Для применения в качестве исходных данных бизнес анализа требуется более серьезная система сбора и обработки статистики, позволяющая получать отчеты о посещаемости сайта и предпочтениях его посетителей. Система управления сайтом "Сайт Менеджер" позволяет получать такие статистические отчеты и является одной из лучших систем в своем классе.
Счетчик посещений	небольшая программа, запущенная на стороне сервера и подсчитывающая количество обращений к данной странице. Как правило, на этой странице находится графическое изображение числа посещений. Применяется в основном для выяснения количества пользователей, посещающих страничку, и с целью рекламы
Регистрация	Register. Процесс создания учетной записи пользователя (например, для того, чтобы создать почтовый ящик на почтовом сервере, вам необходимо заполнить анкету - пройти регистрацию).
FTP	(File Transfer Protocol - протокол передачи файлов) Протокол передачи файлов из семейства TCP/IP, обеспечивающий возможность найти, получить или отправить файлы через Интернет с одного компьютера на другой. Как правило, используется при передачи файлов большого объема.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение маркетингового исследования.

2. Какие существуют источники данных?

3. Что служит источником вторичных данных?

4. Какие существуют методы сбора данных?

5. Перечислите условия, необходимые для получения качественного результата при проведении поиска информации.

6. Как классифицируются источники информации в Интернет по способу организации и хранения информации?

7. Какие существуют инструменты по принципу организации и использования средства поиска?

8. Отличительных особенностей проведения опросов с использованием Интернет.

9. Составление анкеты.

10. Методы получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта.

Практическое задание

Задание

На основании имеющейся в Интернет вторичной информации исследуйте демографический портрет аудитории Интернет. Обозначьте сегменты, представляющие потенциальный интерес для вашего предприятия. Дайте подробную маркетинговую характеристику целевых сегментов, оцените их численность и долю. Укажите на возможные цели и задачи маркетингового взаимодействия с каждым из сегментов. Дайте оценку целесообразности использования различных инструментов интернет-маркетинга с каждым из целевых сегментов.

Найдите и изучите результаты исследования аудитории сети Интернет. Определите активную аудиторию русскоязычной части Интернета. Из полученных результатов найдите дневную, недельную, месячную активную аудиторию. Постройте демографический портрет пользователя вашего бизнеса.

Тестовые задания:

1. Этапы последовательности проведения маркетингового исследования:

1. Постановка задач и определение целей – разработка плана исследования – сбор информации – анализ информации – представление результатов исследования

2. Разработка плана исследования - постановка задач и определение целей - сбор информации – анализ информации – представление результатов исследования

3. Постановка задач и определение целей – сбор информации - разработка плана исследования - анализ информации – представление результатов исследования

2. К какому виду источников относится веб-сайт:

1. Вторичный

2. Первичный

3. Основные методы сбора информации в Интернет:

1. Интернет-опрос

2. Наблюдение

3. Эксперимент

4. Все ответы верны

4. Форма маркетингового исследования, с помощью которой осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения объекта или субъекта:

1. Интернет-опрос

2. Наблюдение

3. Эксперимент

5. По способу организации и хранения информации ее источники в Интернет делятся на категории:

1. Веб-сайт

2. Телеконференции

3. Файловые серверы

4. Базы данных

5. Все ответы верны

6. Традиционный способ хранения данных, представляющий собой компьютеры, часть дискового пространства которых доступна через Итернет:

1. Веб-сайт

2. Телеконференции

3. Файловые серверы

4. Базы данных

7. Средства поиска информации, позволяющие ускорить выполнение запроса путем передачи аргументов поиска, т.е. ключевых слов, одновременно нескольким поисковым машинам:

1. Каталоги

2. Мега-средства поиска

3. Поисковые машины

4. Специализированные средства поиска

8. Средство поиска информации, представляющее собой иерархически организованную структуру, в которую данные заносятся по инициативе пользователей:

1. Каталоги

2. Мега-средства поиска

3. Поисковые машины

4. Специализированные средства поиска

9. При планировании выборки важным аспектом является:

1. Ее репрезентативность

2. Ее несмещенность

3. Все ответы верны

10. При использовании какого метода идентификации пользователей существует меньше всего погрешностей при подсчете пользователей:

1. По IP-адресу компьютера посетителя

2. При обязательной регистрации пользователей

3. По файлам cookies

Литература:

1. Бокарев, Т. Энциклопедия Интернет-рекламы / Т. Бокарев. – М.: ПРО-МО-РУ, 2000.

2. Пяри, В. Безопасность электронного бизнеса. - М.: Гелиос АРВ, 2002. - 432с.

3. Титоренко, Г. Л. Информационные технологии в мар­кетинге / Г. Л. Титоренко [и др.]. – М.: ЮНИТИ, 2000.

4. Успенский, И. В. Интернет как инструмент маркетинга / И. В. Успенский. – СПб.: БХВ, 2000.

5. Хабаров, В. С. Маркетинг и Интернет / В. С. Хабаров, А. В. Барвинюк, В. М. Размаев. – М.: Паритет Граф, 2001.

6. Холмогоров, В. Интернет-маркетинг: краткий курс / В. Холмогоров. – СПб.: Питер. 2001.

7. Хэнсон, У. Internet-маркетинг: учеб. пособие. Пер. с англ. / Под ред. Ю. А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ, 2001.

8. Крупник, А. Как продать товар и получить деньги в Internet / А. Крупник. – М.: МИКРОАРТ, 1999.