1. Производительность,

2. Надёжность

3. ЭКОНОМИЧНОСТЬ ЭКСПЛУАТАЦИИ.

• Производительность техники определяется количеством продукции, изготовляемой (либо обрабатываемой, перевозимой и т. п.) в единицу времени.

• Надёжность техники (технических средств) характеризуется её способностью без отказов давать продукцию заданного качества и в требуемом количестве или отвечать своему технологическому назначению в течение обусловленного периода времени.

• Экономичность эксплуатации техники определяется расходом потребляемых сырья, материалов, топлива и энергии, а также стоимостью вспомогательных устройств, необходимых для создания нормальных условий использования техники (фундаментов, производственных площадей и т. п.).

Помимо обеспечения заданных производственных показателей, современная техника должна удовлетворять требованиям:

1. Эргономики

2. Технической эстетики

3. Экологии

• Критерии эргономики предполагают согласованность функционирования технических систем с физиологическими и нервно-психическими особенностями человека. Оптимальное сочетание способностей человека и возможностей техники в системе "человек и машина" существенно повышает эффективность производства.

• Техническая эстетика определяет основное требования и направления формирования гармоничной предметной среды, создаваемой средствами техники с целью улучшения условий труда, быта и отдыха людей.

• С расширением масштабов технического прогресса, появлением и развитием новых отраслей техники всё более возрастает значимость факторов экологии, связанных с сохранением и улучшением природной среды, оптимизацией условий жизнедеятельности человека, предотвращением нежелательных и вредных последствий воздействия производственной и энергетической техники на недра Земли, атмосферу, флору и фауну.

Кроме того, функционирование современной техники и создание новых её видов обусловливают необходимость учёта человеческого фактора. Человеческий фактор — устойчивое выражение, которым обозначают психические способности человека как потенциальный и актуальный источник (причину) информационных проблем (коллизий) при использовании этим человеком современных технологий.

Задача любого сервисного предприятия – максимально удовлетворить пожелания клиента. Это главная цель, которая стоит перед каждой фирмой, работающей в сфере СКСиТ, начиная от турагентства, куда приходит клиент, и заканчивая музеем. Помимо нее еще есть немаловажные задачи:

• качественное и профессиональное обслуживание, которое вызывает доверие клиентов к компании;

• предоставление точной и достоверной информации клиентам о приобретаемых услугах;

• профессиональные документы, безупречно оформленные с использованием современных технических средств;

• работа с поставщиками;

• своевременное оперативное бронирование, доставка билетов, путевок и ваучеров, оформление визы;

• поддержка клиента в течение всего времени обслуживания;

• развитие и расширение бизнеса;

• привлечение максимально возможного количества клиентов;

• предоставление большего спектра услуг.

Все вышеперечисленные задачи в сверхскоростном XXI веке можно решить только с применением современных технологий. Качество комплексного технического обеспечения деятельности фирмы в конечном итоге сказывается на качестве обслуживания клиента.

Наиболее яркий пример влияния НТП – это проникновение информационных технологий во все сферы работы предприятии. Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения турпpодукта. Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта (распространение и продажи). Прежде всего, это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта, организации систем бронирования и резервирования. Также можно упомянуть современные технологии в области музейно-выставочного дела (организация экспозиций, электронные билеты, система пропуска, визуальные эффекты и т.п.). В области менеджмента в СКСиТ произошли также кардинальные изменения. Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам.

Процесс управления нуждается в предоставлении своевременной, достоверной и полной информации, т. е. в информационном обеспечении. Информационное обеспечение управленческой деятельности — это осуществление действии по предоставлению своевременной, достоверной и полной информации субъекту управления (руководителю) с заданной периодичностью. С его помощью происходит распространение необходимой информации среди компетентных лиц и ее эффективное использование в процессе принятия управленческих решений.