5. Основные критерии престижа предприятия. Фирменный стиль как средство формирования имиджа предприятия.

Имидж предприятия- устойчивое представление клиентов партнеров и в целом общества о престиже предприятия, кач-ва его товаров и услуг и репутация потребителей.

Задачи имиджа:

-повышение престижа фирмы

-повышение эффективн рекламы и др мероприят

-повышение конкурентосп-ти

Элементы имиджа:

-размах деятельности

-асс-т и кач-во продукции

-традиции

-высокий профессионализм

Фирменный стиль- совокупность графических, цветовых, языковых и др приемов, кот обеспечивают опр-ые единства всех продуктов фирмы воспринимаемые покупателями, а так же противопоставл фирму и ее изделия конкурентам и их товарам.

Элементы фирменного стиля:

1.товарный знак

2.логотип- специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или гр. Ее товаров

3.фирменный лозунг

4.фирменный блок= торговая марка+логотип+лозунг, а так же поясняющие надписи

5.фирменный цвет

6.фирмен константы- исп-ие только определенных слов, стилистики текста и др. строго соблюдаемые фирмой формат работы на рынке, система верстки текста, представление иллюстраций и т.д

7.фирменный комплект шрифтов

8.дополнительные элементы:

-деловая документация

-рекламно-информационные материалы

-оформление интерьеров и экстерьера, одежда персонала

-фирменные сувениры

-маркировка и упаковка

Этапы разработки фирменного стиля

1эт. Подготовительная работа. Сбор инфо и ее анализ. Исследование

2эт. Определение стратегии и концепции. Строится свзяка фирм стиль-образ- ассоциации

3эт. Разработка идеи, нэйминг (имени)

4эт. Подготовка визуального решения

5эт. Разработка логотипа

6эт. Разработка доп-ых элементов фирменного стиля

7эт. Разработка бренд бука ( книга бренда) правила использования элементов фирм стиля

8эт. Потентная защита

6. Наружная реклама. Оценка эффективности рекламы. Рекламная кампания.

Наружная реклама

Щитовая реклама: постер и рекламные щиты (билбоды), скроллеры (ситиборды), суперборды, суперсайты (с подсветкой внутренней), ситиформат, брендмауэры (на стенах зданий), арки, рекламные афиши, панель-кранштейны, рекламные указатели, щиты на ограждениях, реклама на растяжках, реклама на таксофонах, компьтеризированное панно, тривижи и призма борды, реклама на асфальте, пневма конструкции, реклама на спец одежде.

Транзитная реклама (на транспорте): внешняя, внутренняя, промобили.

Рекомендации по размещению и изготовлению наружки: текст не более 7 слов, графика одна простая картинка, композиция из 3-4 элементов, размер, цвета яркие и контрастные, изображение предмета и фон д.б мд ними взаимосвязь, фон не должен конкурировать с передним планом. Шрифт жирный, простой и четкий, расстояние – пешеход воспринимает инфо 5-10 сек, автомобилист и пассажир 1-3 сек, индентификация товара, освещение, фигурные элементы, форма, движение.

Запоминаемость сюжета: левый верхний угол 23%, правый верхний 35%, левый нижний 11%, правый нижний 31%.

Модели размещения наружной рекламы: паутина (размещение во круг офиса), магистраль (по прямой), гнезда- разбросаны пучками по городу, экспертное.

Плюсы и минусы:

Очень заметна, сильное воздействие, частотность (повторяемость), гибкость, относит не высокая ст-ть на 1 чел, долговременность воздействия, короткое время восприятия, порча ср-в наруж рекл, большие сроки для проведения компании, наличие постоянного контроля.

Рекламная компания- это несколько рекламных мероприятий, объединенных 1 или более целями, охватывающий определенный промежуток времени, проводимых в едином стиле и распределенных так, чтобы одно мероприятие дополняло другое

Классификац рекл компаний:

1.по целям: повышение имиджа, знакомство с компание, и др.

2.по территор охвата: региональные, национал, местные

3.по срокам проведения: краткосрочные, среднесрочн, долгосрочн

4.по диапазону используемых ср-в рекламы

5.по интенсивности: ровные, наростающие, нисходящие

Этапы планирования рекламной компании:

1.рекламные иссл-ия: иссл потребителей, иссл конкурентов, исслед товаров, иссл рынка, иссл макросреды, анализ резервов продукции рекл кампании.

2.разработка технич задания: исходные данные для планирования (подробное описание продукта, его история, описание предидущих рекл-х кампаний и достигнутого результата, профиль целевой аудитории); задачи рекл кампании- д.б конкретными, поддающимися количественному измерению и практически осуществимыми; бюджет рекламной компании; сроки рекл кампании;

3.разработка рекламной стратегии- формируются гл послания целев аудитории и основная рекламная идея. Направления рекл стратегии:

-творческое решение. Цель-повысить замечаемость рекламных объявлений, создать близкий для цел.аудитории рекламный образ, заинтересовать потребителей. Включая: дизайнерское оформление рекламы и определение рекламной активности

-медиарешения- указывают медиа ср-ва, требование к ним и бюджеты

4.разработка бюджета и календаря рекл-х мероприятий.

Реализация рекламных кампаний. Этапы:

1.определение исполнителей поставленных задач

2.управление проектом

3.установление договоренности со сторонними организациями

4.контроль за исполнением поставленных задач

5.ведение деловой документации

6.составление отчета по результатам проведения рекл кампании.

Оценка эфф-ти рекламы

Группы исследований:

1.исследов проводимые перед началом рекл кампании

2.иссл-ия как часть разработки рекламных продуктов. Цель- выбрать 1 из вариантов предложены разработчиками рекламы

3.иссл-ия проводимые после размещения рекламы по ходу рекламной кампании. Цель- контроль хода рекл кампании.

4.иссл-ия проводимые после рекл кампании. Цель- изучения эффекта.

Экономическая эфф-ть рекламы:

1.методика определения эфф-ти рекламы:

-дополнительный товарооборот= (Среднедневной ТО до рекламы*прирост среднедневн ТО в рекл и после рекламы в %*кол-во дней учета ТО в рекл и после рекл период)/100

-прирост от рекламирования= доп.ТО*торговая надбавка/100-рекламные расходы-дополнит расходы по приросту.

-рентабельность рекламирования=прирост от рекламирования/(рекл расходы-доп расходы связ с приростом ТО)

2.метод рентабельность инвестиций

=(П-З)/З*100

Этот показатель считается хорошим если более 300%, если он менее 0, то реклама убыточна, если около 0 то достигнута безубыточности

-критерии эфф-ти рекламного обращения

=(количество лиц вступивших в контакт с рекл обращением*стоимость тов до рекл)/(кол-во потенц покупателей в рекламной аудитории*стоимость рекл обращения)

-критерий эф-ти насыщения рекл аудитории рекл обращения

=(кол-во рекламы*кол-во лиц вступивших в контакт с рекл обращением)/ кол-во потенц покупателей в рекламной аудитории

-эфф-ть затрат на проведение рекламного мероприятия

=(стоимость товара после проведения рекл камп*изменеие колв-а реализов товаров)/стоимость рекламного обращ

-эф-ть доходов от рекламы

= стоимость товара после проведения рекл камп*товар реализов после рекламы/стоимость тов до рекламы*товар реализ до рекламы

7. Формирование общественного мнения – PR. Разработка и реализация плана по паблисити. Роль и место PR – материалов в медиаплане. Функции PR. Создание имиджа. Фирменный стиль. Слоган как имидж бизнеса.

PR связи с общественностью- деятельность по организации общественного мнения, формирование благоприятного отношение общественности к фирме, путем создания представления о том что фирма выпускает и продает товар в интересах покупателя, а не только ради собственной выгоды.

Осн принципы PR:

1.обеспечение взаимной выгоды организации и общественнсоти на основе абсолютной честности и правдивости.

2.обеспечение общественной гармонии и взаимопонимания

3.открытость инфо

4.опора на объективные закономерности массового сознания, отказ от субъективизма, нажима на общестенность

PR предполагает исп-ие редакционного а не платного места или времени во всех ср-вах распростарнения инфо (СМИ)

Цель PR- обеспечить фирме юлагожелательность, известность и противодействие распространению неблагоприятных слухов и сведений.

Достоинства PR:

-дает аудитории достоверную инфо

-воспринимается потребителем более эф-но

-охватывает широкий круг потребителей

-обладает возможностями для эф-го и броского представления товара или компании

-низкая цена

Недостатки:

-невозможность постоянного контроля со стороны фирмы

-пресса не акцентирует внимание на второстепенных хар-ках фирмы

-нерегулярность

Функции PR:

-выстраивание отношений мд фирмой и различн аудиториями внешней среды маркетинга

-выстраивание отношений мд руководством и сотрудниками

-предотвращение и нейтрализация конфликтов связ с фирмой

-создание деловой репутации

-способствование продвижению тов успеху инвестиций

-изучение общественного мнения

-курирование соц связей

-предотвращение недопонимания действий фирмы, опровержение ложных слухов

-предотвращение попыток дискредитации предприятия.

Паблисити- это публикации или презентации на радио, ТВ, сцене в прессе, в инете.

-это форма отношений со СМИ, с целью поддержания имиджа и репутации компании или ее первого лица.

Цель паблисити-презентация компании ее тов и усл, налаживание контактов с др компаниями, получение интересующей инфо.

Требования к разработкам Паблисити:

-знание рынка СМИ

-журналисткие навыки

-осведомленность об отраслевой специфике предприятия

-внедрение технич ср-ми

Имидж предприятия- устойчивое представление клиентов партнеров и в целом общества о престиже предприятия, кач-ва его товаров и услуг и репутация потребителей.

Задачи имиджа:

-повышение престижа фирмы

-повышение эффективн рекламы и др мероприят

-повышение конкурентосп-ти

Элементы имиджа:

-размах деятельности

-асс-т и кач-во продукции

-традиции

-высокий профессионализм

Фирменный стиль- совокупность графических, цветовых, языковых и др приемов, кот обеспечивают опр-ые единства всех продуктов фирмы воспринимаемые покупателями, а так же противопоставл фирму и ее изделия конкурентам и их товарам.

Элементы фирменного стиля:

1.товарный знак

2.логотип- специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы или гр. Ее товаров

3.фирменный лозунг

4.фирменный блок= торговая марка+логотип+лозунг, а так же поясняющие надписи

5.фирменный цвет

6.фирмен константы- исп-ие только определенных слов, стилистики текста и др. строго соблюдаемые фирмой формат работы на рынке, система верстки текста, представление иллюстраций и т.д

7.фирменный комплект шрифтов

8.дополнительные элементы:

-деловая документация

-рекламно-информационные материалы

-оформление интерьеров и экстерьера, одежда персонала

-фирменные сувениры

-маркировка и упаковка

Этапы разработки фирменного стиля

1эт. Подготовительная работа. Сбор инфо и ее анализ. Исследование

2эт. Определение стратегии и концепции. Строится свзяка фирм стиль-образ- ассоциации

3эт. Разработка идеи, нэйминг (имени)

4эт. Подготовка визуального решения

5эт. Разработка логотипа

6эт. Разработка доп-ых элементов фирменного стиля

7эт. Разработка бренд бука ( книга бренда) правила использования элементов фирм стиля

8эт. Потентная защита