6.Понятие целевой аудитории

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (в рекламе) — группа лиц, на которую направлены рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателейрекламного обращения. Подавляющее большинство Ц. а. — потенциальные покупатели рекламируемого товара.

Тема 2 – маркетинговое мышление и стратегии коммуникаций.

1.Коммуникативная стратегия

Процесс разработки стратегии

2 аспекта коммуникац стр:

-к.с для предприятия в целом

-к.с по отдельным элементам коммуникаций

Процесс разработка КС

1эт. Определение адресата и состояние покупательской способности.

2эт. Установление цели коммуникации

-создание осведомленности- если вообще незнают о товаре

-предоставление необх информации

-создание положительного имиджа

3эт.Выбор стратегии

-стратегии сбытовой коммуникации

А) стр проталкивания push

Произв-ль→отп посредник→розничн маг→потребитель

Б)стр вытягивания pull

Произв-ль←отп посредник←розничн маг←потребитель←произв-ль

Например: спрашивайте в аптеках вашего города

-стр по выбору коммуникат каналов

А)стр личных комм (прям продажи)

Б)стр неличн комм (реклама, PR, стим сб)

-стр по выбору типа охвата коммун воздействий

А) стр экстенсивного охвата- большее кол-во людей

Б)стр интенсивного охвата- действия на конкретн целев аудиторию

-стр коммуникац при выходе на рынок

А) стандартизированная стратегия- нашей ц.а выбираем схожее у них

Б)стр адаптированная к каждому сегменту

4эт. Выбор стр-ры комплекса коммуникаций

5эт. Разработка бюджета

6эт. Анализ результатов.

Оценка результатов КС

Оценка экономич эфф-ти (эффект абсолютная единица в тыс.рубл) Эфф-ть- т/о сравнения с затратами

А)подходы исп-ые в оценке рекламной деят-ти

Б) косвенные показатели эк. Оценки

-Vсбыта до и после проведения компании

-соотнош прироста прибыли после компании к общей сумме затрат

-доля затрат на маркетинг коммуникац в общем обьеме продаж

Кол-во покупок или обращений в организ- цию спровоцированных коммуникативных действий

-определение ср-в коммуникаций благодаря кот большая часть потребителей совершила покупку или узнала о товаре

-отслеживание комплекса коммуник кот недостигли поставленной цели либо достигли ее неполностью.

При получении сопоставимых результатов по всем ср-вам марк-ых коммуникаций рекомендуется исчислять комплексный интегральный показатель эф-ти маркетинговых комм-ций.

Коммуникативная стратегия (коммуникационная стратегия) - это часть коммуникативного поведения или коммуникативного взаимодействия, в которой серия различных вербальных и невербальных средств используется для достижения определенной коммуникативной цели. В Public Relations коммуникативная стратегия представляет собой долгосрочную и крупномасштабную программу, имеющей целью решение маркетинговых задач средствами коммуникаций с представителями целевых аудиторий. Основная задача коммуникационной стратегии - обеспечение информационной поддержки стратегии развития бизнеса компании. Коммуникационная стратегия базируется на маркетинговой и корпоративной стратегиях, и представляет собой набор наиболее эффективных инструментов воздействия на целевые аудитории и определенную программу использования этих инструментов. 

Коммуникационная стратегия предприятия  - это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. Коммуникационная стратегия предприятия является - двусторонним процессом: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о коммуникационной стратегии предприятия как о системе. Коммуникационные маркетинговые стратегии предприятий разрабатываются как для успешного продвижения на рынке уже существующего товара или услуги, так и для выхода на новые рынки или выходы нового товара или услуги. Грамотно построенная коммуникационная маркетинговая стратегия предприятия является надежной, избавленной от внутренних противоречий, четко функционирующей системой коммуникации.

Разработка коммуникационной стратегии осуществляется исходя из актуальных потребностей рынка с учётом предпочтений целевой аудитории, ее ментальности и других факторов. Главная цель разработки коммуникационной стратегии – управление взаимодействием потребителя и бренда, формирование эффективного и предсказуемого общения потребителя с брендом, совершенствование бренда, согласно мнению потребителя, запросов времени и рынка. В процессе разработки коммуникационной стратегии анализируются стоящие задачи, формируются сообщения (message) и определяются основные элементы, посредством которых будет происходить эффективная передача сообщений представителям целевых аудиторий.