3. Сертификация услуг?

Под сертификацией услуг понимается подтверждение независимым органом соответствия услуг государственным стандартам. На данный момент эти стандарты представлены разными правилами ГОСТ, ГОСТ Р и прочими. То есть сертификация услуг это подтверждение качества оказываемой услуги. Если услуга проходит сертификацию, то компания получает документ с определенными требованиями, которых необходимо придерживаться при оказании работ или услуг. Какова цель сертификации услуг? В первую очередь, это определение качества услуг в соответствии с нормативно-техническими стандартами. Если работа соответствует нормативно-техническим стандартам, то компания получаетсертификат соответствия. Также проверяется стабильность осуществления представленных услуг и в этом случае выдается сертификат качества. Сертификация услуг проводится независимой экспертной компанией в соответствии с кругом нормативных документов. В первую очередь это законодательство РФ, правила выполнения определенных услуг и работ, которые закреплены в отдельных постановлениях правительства РФ. Также в расчет принимаются международные и национальные стандарты, санитарные правила, строительные нормы. Не менее важны и документы, которые содержат технические условия для выполнения работ или услуг.

Порядок сертификации услуг и работ

Ранее сертификации подлежали строительные, транспортировочные, жилищно-коммунальные, туристические, социальные, парикмахерские и прочие услуги. В данный момент услуги не подлежат обязательной сертификации - это полностью добровольная процедура. Сертификация работ и услуг проводится компанией за собственный счет. Стоимость сертификации будет зависеть от схемы сертификации и типа услуг или работ, которые необходимо сертифицировать. В этом случае стоимость будет заметно варьироваться, поскольку для каждой услуги существует свой пакет нормативных стандартов и документов.

Сертификация услуг (работ) — это независимое подтверждение соответствия утвержденным требованиям с целью соблюдения «Закона о защите прав потребителей» поставщиком работ и услуг на территории Российской Федерации.

Правила сертификации услуг (работ) регламентируются Постановлением Госстандарта РФ от 05.08.1997 N 17 «О принятии и введении в действие Правил сертификации»^[3].

В качестве требований при сертификации услуг (работ) могут являться:

• законодательные акты Российской Федерации;

• правила выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг, утвержденные постановлениями Правительства Российской Федерации;

• государственные стандарты, санитарные правила и нормы, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законами Российской Федерации устанавливают обязательные требования к работам и услугам.

Билет 22

1. Виды эталонов?

Средство измерений, с помощью которого обеспечивается воспроизведение или хранение физической единицы и передается ее размер средствам измерений, стоящим ниже в поверочной схеме называется эталоном. Эталоном становятся только те средства измерения, которые получили статус эталона в установленном порядке.

Существует несколько видов эталонов: первичные, вторичные, исходные, рабочие, национальные, государственные, международные.

Классифицируются эталоны на рабочие первичные и вторичные:

• Первичным эталоном считается высокоточная мера (эталон), которая воспроизводит единицу физической величины с самой наивысшей точностью. Данный эталон может иметь статус национального (государственного) и международного. Первичный эталон является приоритетным и ему соподчинены рабочие и вторичные эталоны.

• Вторичный эталон - средство измерения, которое получило свой размер (параметры) единицы от первичного эталона этой единицы. Размер, воспроизводимый вторичным эталоном, всегда сравнивается с эталоном государственным.

• Рабочим эталоном признан эталон, передающий параметры единицы рабочим СИ.