72.Ситуационный анализ как инструмент самоанализа и самоконтроля.

Ситуационные анализ – один из эф-ных способов самоанализа и самоконтроля за р-тамихоз.д-ти пред-я и упр-я м-вой д-тью.Цель ситуационного анализа-показать руководству различных подразделений, маркетологам своеобразный «срез» того положения, в котором на момент проведения анализа находится пред-е. Хорошо проведенный анализ позволяет руководству даже процветающего пред-я избавится от иллюзий и реально взглянуть на истинное положение пред-я в рыночной среде, наметить наиболее перспективные пути развития хоз. д-ти. Зачастую м-вой ситуационный анализ применяется при разработке стратегического плана фирмы на этапе выдвижения цели д-ти и основных стратегий по их достижению. Мы даем перечень групп вопросов без комментариев. Раскрытие отдельных терминов либо было уже произведено, либо будет сделано в дальнейшем.

Группа1.Рынки

Группа2.Фирмы -покупатели наших т-в.

Группа3.Конкуренты

Группа4.Внешняя среда не подконтрольная нашей фирме.

Группа 5.Контроль целей м-га

Группа6.Контроль пр-мы м-га

Группа7.Контроль обеспечения программы м-га.

Группа8.Контроль орг-ции маркетинга.

Группа9.Товары.

Группа10 Контроль ЦП

Группа11.Контроль с-мытовародвиж.

Группа12.Контроль орг-ции сбыта

Группа13.Реклама

Группа14.Продвижение т-ра

71. Объекты контроля. Внутренняя и внешняя ревизии маркетинговой деятельности.

Контроль как одна из ф-цийупр-я пр-но-ком. д-тью пред-я занимает в м-ге заметное место. Прежде всего, это форма целенаправленного воздействия на коллектив пред-я, систематическое наблюдение за д-тью пред-я. Сравнение фактических р-тов д-ти с запланированными. Конечный р-т-выработка корректирующих воздействий на упр-мые факторы и рекомендации по приспособлению д-ти пред-я к неконтролируемым факторам. Осн. объекты контроля-объем продаж размеры прибылей и убытков. Реакция пок-лей на предлагаемые пред-ем новые т-ры и услуги. Соответствие запланированных и реальных р-товпр-но-ком. д-ти. Для создания наиболее благоприятных условий пр-ва и достижения ком.целей следует осущ. контроль по нескольким пунктам.

1)Соответствие плановых показателей реальным показателям ПР-но-ком д-ти по плановым периодам.Цель-установление реального отклонения фактического состояния ПР-но-ком д-ти пред-я от плановых установок для последующей выработки корректирующих воздействий.

2)контроль прибыльности ПР-но-ком д-ти пред-я. Он позволяет отследить рентабельность в разрезе т-в, тер-рий, сегментов рынка, каналов распределения.

3)Стратегический контроль м-га. Задача-определение правильности выбораи эффективности использования маркетинговых возможностей.

Ревизия м-га- комплексное,системное, беспристрастное и регулярное исследование м-вой среды фирмы,ее задач, стратегий, тактический мероприятия м-га орг-ции м-вой д-ти. Цель ревизии-вявление возникающих проблем и открывающихся возможностей, а также определение рекомендаций по решению проблем. М.б. горизонтальная и вертикальная. Гориз.- контролирует общее ф-нием-га. При этом все ф-ции рассматриваются во взаимосвязи. Вертик-тщательнйкотроль за одной, отдельно взятой маркетинговой ф-ции на всех этапах ее осущ.

Направление ревизии: оценка м-вой среды(макро и микросреды);оценка стратегий маркетинга(программы д-ти пред-я, задач, целей и т.д.);оценка орг-ции службы маркетинга(структуры , функциональной эффективности).

Этапы маркетинговой ревизии:составление плана ревизии. уточнение цели обследования, определение ф-ций, полномочий специалистов-аудиторов;диагностическое обследование заключающееся в сборе необходимой информ.; анализ обработки информ.; оценка полноты и достаточности собранной информ, ее структурирования и систематизация; оформление отчета по результатам проверки.

Виды м-вого контроля:

1)внутренний аудит-проверка проводится работниками самого пр-ия(самоаудит и перекрестный)

2)внешний аудит-проверка проводится специалистами не работающими на пр-ии.Егоосущ. консультационные фирмы(аудит со стороны вышестоящих орг-ций и аудит проводимый независимой аудиторской фирмой).

70. Ф-ции директора по м-­гу на пред-тии.

Директор по м-гу д. знать о продукте практически все, начиная со стадии пр-ва заканчивая запуском этого продукта на рынок. Следовательно, он должен обладать различными навыками: маркетолога, бренд-менеджера, менеджера по рекламе и др. Задачи директора по м-гу : направлять орг-цию в сторону наиболее много обещающих возможностей, ему необходимо осозновать понятие прибыль несколько шире чем его подразумевает бухгалтерская трактировка. Он должен иметь: высшее проф. образование(экономическое или инжинерно-технич.)стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет. Компетенции претендента измеряются его оптом работ в среднем или крупном бизнесе. Основные компетенции и должностные обязанности директора по маркетингу:осущ разработку м-вой политики на пред-ии на основе анализа потребительских св-в производимой прод; обеспечивать участие отдела в составлении перспективных и текущих планов пр-ва и реализпрод; координировать д-ть всех функциональных подразделений по сбору и анализу ком.-эк.информации, созданию банка данных по маркетингу продпр-ия; организовать изучение мнений потребителей о выпускаемой пред-ем прод, его влияние на сбыт прод и подготовку предложений по повышении ее К/с и кач-ва; осущ контроль за своевременным устранением недостатков; организовывать разработку стратегий проведений рекламных мероприятия в ср-вах массовой информ с помощью наружной сетевой, рекламы на транспорте. Участие в выставках, ярмарках; готовить предложение по формированию фирменного стиля пред-я, фирменного оформления рекламной про; осущ методическое рук-во дилерской службы и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией; участвовать совместно с другими отделами в разработке предложений по изменением технических, эконом и дрхар-к прод с целью улучшения ее потребительских кач-в и стим-я сбыта; обеспечивать руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продприя; осущ надзор за правильность хранения транспортировки и использаванияпро; руководить работниками отдела.