1. Внешняя предпринимательская среда :

1 – косвенного воздействия - политическая ситуация – стабильность развития общества и государства, в определенной степени способы управления экономикой есть результат политических целей и задач находящихся у власти политической партии и правительства; - правовая среда – устанавливающая права, обязанности, ответственность предпринимателей, система постановлений и законов по налогообложению оказывает существенное влияние на развитие бизнеса, закон о торговле 2010 года регулирует торговую деятельность предпринимателя; - экономическое положение в стране и регионе; - социально – экономическая обстановка связанная с платежеспособным спросом населения, уровнем безработицы, среднедушевыми доходами населения; - культурная среда обусловлена уровнем образования населения, влияющая на организацию отдельных видов бизнеса; - НТП и технологическая среда – отражают уровень научно технического развития общества, которое оказывает влияние на предпринимательство через автоматизацию производства, совершенствование технологических процессов, химизацию; - физическая или природная среда, связанная с климатическими погодными условиями влияющими на процесс функционирования предпринимательских организаций; - организационная среда, обеспечивающая возможность осуществления коммерческих операций и деловых связей, характеризуется наличием инфраструктуры бизнеса, т.е. банки, аудиторские, рекламные, юридические агентства, транспортные, страховые компании и т.д. )

-прямого воздействия (аукционеры, поставщики, союзы и ассоциации, местные органы власти, конкуренты, потребители)

2.Внутренняя – сфера принятия управленческих решений, они имеют пространственные, организационные, юридические и временные границы.

К внутренней относятся

- структура т.е. состав и соотношение входящих в предприятие подсистем выделяемых по критерию производственных или управленческих процессов

- культура это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения оказывающее заметное влияние на поведение как отдельных членов коллектива так и групп людей работающих на предприятии, а следовательно на процессы и результаты совместной работы

- ресурсы которые бывают трудовые, материальные, денежные

Лекция 7.Риски в коммерческой деятельности

1. Понятие рисков

2. Виды рисков

3. Методы борьбы с риском

1.

Рынок это прежде всего экономическая свобода, при которой предприниматель принимает самостоятельное решение в технических или иных вопросах, осуществляет свою деятельность в условиях неопределенности внешней среды, политической неустойчивости, непредсказуемости НТП с внезапным прорывом в технологиях, быстрыми изменениями в позициях конкурентов и т.д.

Деятельность любого коммерческого предприятия в современных условиях сопряжена с многочисленными рисками.

Риск – (опасная скала, опасность с португальского) в экономическом словаре под риском понимается действие наугад, в надежде на счастливый исход. Следует действовать, но неизвестно как. Степень неопределенности с точки зрения принятия решений является весьма важной характеристикой окружающей среды.

Риск является исторической и экономической категорией. Как историческая категория риск представляет собой осознанную возможную опасность. Риск возник на низшей ступени цивилизации, с появлением у человека чувства страха, перед смертью. С развитием цивилизации риск становится экономической категорией, при появлении товаро – денежных отношений риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. С точки зрения деловой философии риск понятие противоречивое, каждый предприниматель рискует, но благодаря этому риску общество в целом выигрывает. А наличие многочисленных и многообразных рисков в системе предпринимательства приносит выгоду национальной экономике.

2.

Набор рисков соответствующих определенному виду деятельности называют комплексом рисков и в деятельности предприятия они пересекаются:

1. коммерческие риски проявляются в виде следующих событий: - неплатежеспособность покупателей к моменту оплаты товара, чтобы избежать данных потерь необходимо тщательно анализировать платежеспособность партнеров – покупателей. - отказ партнера от заключения договора после проведения длительных переговоров, т.е. риск недобросовестности партнеров, а для снижения следует составлять договор о намерениях в котором определяется срок в течении которого стороны могут вносить необходимые изменения и указывается размер материальной ответственности в случае отказа от контракта - изменение цен на продукцию после заключения контракта – риск снижения валового дохода. Для снижения потерь в договорах поставки необходимо оговаривать условия и пределы возможного повышения цен после заключения договора, а также отказ от продукции при резком повышении цены - снижение спроса на продукцию – риск возникновения залежалых товаров, замедления оборачиваемости товаров, что приводит к ухудшению результатов деятельности. Необходимо срочно провести маркетинговое исследование и выявить причины снижения спроса на продукцию - недобросовестность коммерческих партнеров, не поставка продукции – это риск непредвиденных потерь. В этом случае необходимо уделять внимание репутации партнеров в деловых кругах и при заключении договора устанавливать размер и порядок возмещение ущерба - просчеты в коммерческой деятельности – это риск не достижения запланированных экономических показателей, снижение эффективность коммерческой деятельности - утечка конфиденциальной информации либо по вине сотрудников предприятия либо в результате шпионажа, предпринятого конкурентами, несовершенство маркетинговой информации, включающее неполную, неверную информацию о конкурентах - риск связанный с транспортировкой товара

2. производственные риски связаны с производством продукции, товаров, услуг, с осуществлением всех видов производственной деятельности, в процессе которой предприниматели сталкиваются с проблемами использования сырья, роста себестоимости, увеличение потерь рабочего времени, использования новых методов производства. К причинам производственного риска относятся: - снижение намечаемых объемов производства вследствие снижения производительности труда, простоя оборудования, отсутствия необходимого количества исходных материалов, повышение процента брака производимой продукции. - снижение цен, по которым планировалось реализовать продукцию, в связи с ее недостаточным качеством , неблагоприятными изменениями рыночной конъюнктуры, падением спроса - увеличение расхода материальных затрат в результате перерасхода материалов, сырья, топлива, энергии, а также за счет увеличения транспортны расходов, торговых издержек, накладных и других побочных расходов. - рост фонда заработной платы за счет выплат более высокого, чем запланированного уровня заработной платы отдельным работникам - увеличение налоговых платежей в результате изменения ставки налогов

3. финансовый риск – это риск, возникающий при осуществлении финансового предпринимательства, и при осуществлении финансовых сделок исходя из того, что в роли товара выступает валюта, ценные бумаги, денежные средства. К финансовому риску относится: - валютный риск – это вероятность финансовых потерь в результате изменения курса валют, которое может произойти в период между заключением контракта и фактическим производством расчетов этого контракта. Основные факторы, влияющие на курс валют: состояние платежеспособного баланса, уровень инфляции, межотраслевая миграция капитала, а также соотношение спроса и предложения на валюту - кредитный риск связан с возможностью невыполнения фирмой своих финансовых обязательств перед банком или другим финансовым учреждением

4. отраслевой риск – это вероятность потерь в результате изменений в экономическом стоянии отрасли. Факторы: - деятельность фирм данной отрасли и смежных предприятий с этой отраслью - на сколько деятельность фирм данной отрасли устойчива - на сколько сильны расхождения в результатах деятельности предприятий одной отрасли - степень ценовой и неценовой конкуренции внутри отрасли - легкость или сложность вхождения организации в данную отрасль

Кроме перечисленных рисков встречаются ценовые риски, валютные, процентные, экономические, инфляционные, инвестиционные, налоговые и иск потери финансовой устойчивости, риск неплатежеспособности.

Потери от риска:

- материальные

- трудовые

- финансовые

- временные

- специальные виды потерь

Материальные – это непредусмотренные проектом затраты или прямые потери материальных объектов в натуральном выражении: здания. Сооружения, передаточные устройства, полуфабрикаты, сырье, материалы, комплектующие устройства, готовая продукция.

Трудовые – это потери рабочего времени, вызванные случайными или непредвиденными обстоятельствами, непредусмотренные технологией использования

Финансовые – возникают в результате прямого денежного ущерба, непредусмотренного предпринимательским проектом (выплаты за просроченные кредиты, дополнительные налоги, утрата денежных средств или ценных бумаг, а также недополучение денежных средств в виде долгов)

Потери времени – возникают в том случае если процесс предпринимательской деятельности идет медленнее предусмотренного проекта. Потери измеряются часами, сутками, декадами, полугодиями.

Специальные потери – к ним относятся потери связанные с нанесением ущерба здоровью и жизни людей.

3.

1) В условиях рыночного хозяйствования ущерб от рисков любого характера так или иначе влияет на прибыль. В связи с этим совокупность рисков должна учитываться предпринимателем при вложении средств в то или иное коммерческое предприятие. Уменьшить потери от рисков призвано страхование, перекладывая последствия реализации риска на страховщика. Страхование это необходимый элемент как производственных так и коммерческих отношений.

2) Принятие решений связанных с риском:

-выбор наилучшего решения когда возможные варианты обстановки неизвестны, в этом случае желательно провести математическое моделирование ситуации, то есть обыграть несколько вариантов.

3.правильный выбор стратегии фирмы

Лекция 8.

Культура и этика коммерческой деятельности.

1. Определение и сущность культуры

2. Предпринимательская деятельность

3. Бизнес – кодексы

1.

Описательное определение: культура – это сумма всех видов деятельности, обычаев, верований.

Историческое определение: культура является результатом исторического развития, в нее входит все, что создали люди на определенный момент времени, что передается из поколения в поколение: орудия, символы, организации, общая деятельность, взгляды, верования.

Нормативное определение: культура – это образ жизни индивида, определенный социальным окружением.

Ценностное определение: культура – это материальные и социальные ценности, группы людей, их институты, обычаи, реакции поведения.

Идеологическое определение: культура – это поток идей, переходящих от индивида к индивиду с помощью слов или подражаний.

В общем смысле культуру можно рассматривать как две большие самостоятельные ее стороны – материальную культуру и духовную.

Духовая культура – это сфера производства. Распределения и потребления резервов духовной деятельности, что включает в себя духовное творчество, образование, просвещение, воспитание, деятельность СМИ и коммуникации.

Материальная культура – это сфера производства, распоряжения и потребления резервов материальной деятельности, включает материально – производственную базу, материально – предметную деятельность, материально – предметные отношения и материальные ценности.

По мнению эксперта Райсберга культура предпринимательства – это определенная сложившаяся совокупность принципов, приемов, методов, осуществляемой предприятием деятельности. С субъектами в соответствии с действующими в обществе правовыми нормами, обычаями делового оборота, нравственными правилами, нормами поведения при осуществлении бизнеса. Культура предприятия имеет стороны:

1. представления самого предпринимателя о ценностях бизнеса (предприниматель обладает своей шкалой ценностей, в соответствии с которой он судит о потребителях, о товаре, о качестве товара, об ожидаемых доходах и прибылях

2. правила и нормы поведения предпринимателя в ходе проведения бизнес операций

Культура фирмы формируется под воздействием следующих факторов:

1. предмета предпринимательской деятельности, бизнеса

2. организация самой предпринимательской деятельности

3. мотивация собственно фирмы и служащих фирмы

4. уровень управленческой культуры, механизм взаимоотношений руководителя фирмы и наемных рабочих

5. наличие особого стиля управления, который способствует достижению ведущих позиций на рынке

6. создание таких условий деятельности служащих, которое способствует осознанию их полной причастности к деятельности фирмы

7. наличие набора четких определенных представлений о ценностях, к которым стремится фирма

8. профессионализм руководителей фирмы, менеджеров и сотрудников, а также возможность их обучения

9. высокая производительность труда и материальное вознаграждение

10. ориентация деятельности фирмы на качество предлагаемых товаров и услуг

11. хорошая организация послепродажного обслуживания

12. создание безопасных условий труда и обеспечение здорового морального климата фирмы

2.

Этика (гр. обычай) – одна из древнейших дисциплин. Это система нравственных норм поведения человека или профессиональной группы людей, в данном случае коммерсантов.

Этикет – это установленный порядок поведения где – либо. Конкретное наполнение этики системой нравственных отношений зависит от исторического этапа развития общества, от категории понимания добра и зла, от трактовки высшего блага.

Профессиональная этика вырабатывает нормы, стандарты, требования, характерные для определенного вида деятельности. Профессиональная этика это кодекс поведения.

Нормы и стандарты профессии можно разделить на 2е группы:

1. комплекс этических представлений, норм, оценок, какими личность владеет от рождения, от того, где живет и работает, какую должность занимает.

2. те нормы и стандарты, приносимые извне: правила внутреннего распорядка организации, этический кодекс фирмы, устные указания руководства, профессиональный этический кодекс.

Общечеловеческая или универсальная этика – это отношение родителей и детей в обществе.

Золотой стандарт в профессиональной этике: в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, руководству, коллегам своего служебного уровня, клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе.

Принципы этики деловых отношений:

1. необходима справедливость при наделении сотрудников денежными и материальными ресурсами

2. действия сотрудников признаются этичными, если они способствуют развитию организации с моральной точки зрения.

3.

Первые попытки создания бизнес – кодекса были предприняты в 1990 году, когда появились призывы к разработке кодекса чести предпринимателя. И только в 1995 году были разработаны такие документы как «Кодекс чести предпринимателя», «кодекс чести банкира», «кодекс профессиональной этики российского общества оценщиков», «кодекс члена российской гильдии риэлторов», «правила добросовестной деятельности членов профессиональной ассоциации участников фондового рынка», «кодекс рекламной деятельности».

Во всех этих документах важнейшими требованиями деловой морали являются:

- ответственное отношение к принятым обязательствам

- обеспечение трудовой, исполнительной и правовой дисциплины

- справедливая оплата труда персонала

- поддержка инициативы

Общечеловеческие принципы: общественность, способность придти друг другу на помощь.

В некоторых кодексах отражены правила проведения деловых контактов, правила поведения на переговорах, требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде, требования к речи, культуре служебных документов и других элементов предпринимательского этикета, которые является составной частью предпринимательской этики.

Лекция 9