Введение

При подготовке по специальности «Сервис», специализации «Автомобильный сервис» выпускная квалификационная работа (ВКР) занима­ет важное место в оценке приобретенных знаний и умений сту­дента применять их на практике. Студент, работая над дипломной работой (ДР), должен базироваться на конкретном материале автосервисного предприятия (АСП), на котором проводится преддипломная практика или на котором работает студент заочного отделения. При этом вопросы технологии, организации, экономики и планирования мероприятий автосервисных услуг, разрабатываемые в каждой дипломной работе, должны решаться исходя из задач, стоящих перед предприятием.

Основной целью методических указаний является ознакомление студентов с возможной тематикой ВКР, характером требований, предъявляемых к ДР и порядком работы над ней.

Приведенные рекомендации помогут внести планомерность в работу дипломников и позволят стимулировать творческий подход к разработке конкретной темы ДР с максимальным проявлением инициативы в рамках общих требований к содержанию и объему всех разделов ДР, методике их выполнения, оформлению пояснительной записки и графической части проекта в полном соответствии со стандартами ЕСТД, ЕСКД, ЕСДП, ЕСТПП.

В пособии даются общие положения по организации и проекти­рованию участков предприятий автосервисных услуг.

Приведены рекомендации по разработке вопросов организации управления производством, по охране труда, окружающей среды и противопожарных мероприятий, отражена специфика конкретных тем дипломных работ. В приложениях даны спра­вочные нормативные материалы, образцы выполнения расчетных таблиц (форм) с целью оказания практической помощи студентам как очных (очно-заочных), так и заочных форм обучения, выполняющих ДР по специальности 100101.65 «Сервис».

В связи с ограниченным объемом настоящего пособия оно не претендует на полноту охвата всех вопросов, которые могут возникнуть при выполнении ДР, поэтому в нем приведена необходимая учебная и справочная литература, из которой студенты могут почерпнуть недостающие сведения.

В пособии учтены методические указания, подготовленные в соответствии с Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений и государственного образовательного стандарта по специальности 100101 «Сервис», а также методических рекомендаций УМО по образованию в области сервиса.

ДР по специальности «Сервис» включает в себя материалы по следующим базовым дисциплинам:

«Системный анализ в сервисе»;

«Информационные технологии в сервисе»;

«Основы функционирования систем сервиса»;

«Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»;

«Технологические процессы в сервисе»;

«Технические средства предприятий сервиса»;

«Системы автоматизированного проектирования в сервисе»;

«Проектирование процесса оказания услуг»;

«Автотранспортные средства»;

«Техническое обслуживание и ремонт автомобилей»;

«Организация автосервиса»;

«Менеджмент и маркетинг в сервисе»;

ДР является одним из видов итоговой государственной аттестации выпускника. Это самостоятельное творческое исследование студента, предполагающее углубленное овладение теоретическим материалом, а также проведение исследования (эксперимента) и анализ полученных данных.

ДР рассматривается как завершающая часть учебного процесса. Она выполняется студентами 5-го курса (очной форма обучения) и 6-го курса (очно-заочной и заочной формы обучения) по специальности 100101.65 «Сервис» в соответствии с учебным планом.

Как правило, ДР сопутствуют курсовые работы, выполненные студентами на 3- и 4-м курсах по аналогичным или частичным темам.

Далее в указаниях приводится материал по подготовке и вы­полнению дипломной работы, в том числе по объему, структуре, содержанию и требованиям к дипломной работе, а также порядок оформления и защиты.