3. Аналіз термінів поставок та якості експортних та імпортних товарів.

Аналіз виконання зобов’язань з експортно-імпортних операцій передбачає вивчення невиконаних або прострочених контрактів. Невиконання або недотримання термінів експортно-імпортних поставок може призвести до втрати партнера та іміджу фірми, а також спричинити досить жорсткі та обтяжливі штрафні санкції. Тому причини, що призвели до порушення термінів поставок, треба докладно вивчити та проаналізувати. Аналіз дотримання термінів експортних угод проводять як у кількісній, так і в якісній оцінці.

За кількісні показники беруть коефіцієнти питомої ваги прострочених контрактів за кількістю та вартістю:

(3),

де – кількість (вартість) контрактів, прострочених протягом звітного року;

– кількість (вартість) контрактів, що підлягають виконанню у звітному періоді.

Як якісні показники оцінки експортних угод використовують — суму сплачених санкцій за порушення термінів виконання угод та питому вагу сплачених штрафних санкцій у загальній вартості контракту. Останній показник обчислюється як по окремих угодах, так і по загальній сумі експортних угод в цілому по підприємству.

Дані показники порівнюються з аналогічними показниками попереднього періоду, на основі чого робляться відповідні висновки.

Важливе місце в процесі аналізу виконання зобов’язань з експортно-імпортних операцій посідає оцінка якості товарів (робіт, послуг), передбаченої угодами. Параметри якості товарів тісно пов’язані з рівнем конкурентоспроможності підприємства та його товарів (послуг). Такий рівень визначається сукупністю різних техніко-економічних показників – якістю і собівартістю продукції, формами і методами торгівлі, цінами, умовами і строками поставок та транспортування, відповідністю вимогам і умовам ринку, видами і формами розрахунків та платежів, престижем виробника і продавця, товару тощо.

При цьому фірми посередники відповідають за якість товару також, як і підприємства виробники.

Якість експортних і імпортних товарів повинна відповідати технічним умовам контрактів, оскільки в іншому випадку покупець може пред’явити фірмі рекламацію по якості, яка, як правило, задовольняється, що, в свою чергу, знижує обсяг виручки за товари, приносить збитки та підриває її позиції суб’єкта зовнішньоекономічної діяльності.

Рекламація – претензія до якості товару (послуг), що містить вимоги щодо усунення недоліків, зниження ціни, відшкодування збитків.

Аналіз якості товарів за звітний період проводиться шляхом співставлення відповідних показників поточного року з аналогічними показниками минулого періоду. При цьому порівнюється:

1) кількість отриманих рекламацій;

2) сума рекламацій;

3) кількість і сума задоволених рекламацій.

Як критерій якості товарів використовується коефіцієнт якості ( ):

, (4)

де - вартість задоволених суб’єктом ЗЕД рекламацій іноземних покупців щодо якості;

- вартість продукції, поставленої на експорт.

Крім динаміки рекламацій вивчаються й окремі рекламації. При цьому з’ясовується, які заходи приймалися фірмою по підвищенню якості товарів і наскільки вони виявилися ефективними.