15. Врахування життєвих циклів у продуктовій політиці банку.

Для врахування часового чинника критерій оптимальногоасортиментного ряду розглядається з урахуванням стадій життєвого циклу окремих послуг та продуктів банку. Життєвий цикл як невід’ємна характеристика банківських послугпроявляється залежно від чинників, що характеризують самупослугу. Слід розрізняти життєвий цикл банківської послуги певного типу (наприклад, споживчого кредитування) і життєвий циклпродукту, побудованого на основі цієї послуги (наприклад, споживчого кредитування на придбання приватного автотранспорту). В обох випадках не співпадають ані тривалість, аніформа кривої життєвого циклу.

Етап / Характеристика / Коментар

1. Розробка продукту

Х: Витрати, пов’язані зі створенням продукту (5 стадій: пошук ідей, оцінка м-гових можливостей майб. продукту, безпосередньо розроблення продукту, комерціалізація)

К: «Нульовий» етап. Продукт ще не існує

2. Впровадження на ринок

Х: повільний темп збуту банківського продукту;

повна відсутність або наявність невеликого прибутку;

значні витрати на маркетинг;

значні зусилля на створення широкої поінформованості пропослугу;

висока ціна банківського продукту;

практично повна відсутність конкуренції.

К: Споживач ще не сформував стійкий попит. Досліджуються можливості нарощування попиту.

3. Зростання продажу

Х: стрімке збільшення обсягів збуту послуги і відповідно прибутку, який досягає максимального значення;

зменшення витрат, пов’язаних з наданням послуги, в томучислі і на маркетинг;

зменшуються ціни на продукт;

значне посилення конкуренції і, як наслідок, необхідністьудосконалення послуги.

К: Попит сформований і зростає із насиченням ринку.

4. Зрілість

Х: сповільнення зростання збуту банківського продукту;

стабілізація прибутку;

максимальне охоплення клієнтури;

мінімальний рівень цін на банківський продукт.

К: Попит стабільний. Можуть бути ознаки насичення ринку, швидке падіння темпів зростання. Сильна конкуренція

5. Спад

 стійке падіння обсягу збуту банківського продукту;

 послаблення конкуренції;

 повна відсутність або наявність дуже малого прибутку.

К. Потрібно або виводити продукт з ринку, або модифікувати, або стимулювати попит. У випадку успіху — «крива з повторним циклом»

16. Вторинна сегментація банківського ринку.

Здійснення досліджень банківського ринку дозволяє проводити сегментацію банківського ринку. Сегментація дозволяє, зокрема, виявляти такі характеристики груп клієнтів, що дозволяють ефективно планувати маркетингові інструменти для них.

Сегментація банківського ринку поділяється на первинну івторинну. Первинна сегментація банківського ринку передбачаєстворення сегментів, склад яких має стійкий характер та відповідно яким банк здійснює довгострокову маркетингову стратегіюу розрізі всіх основних інструментів.

Вторинна сегментація банківського ринку здійснюється відповідно до оперативних маркетингових завдань і змінюється напротязі здійснення банками довгострокової маркетингової стратегії. Вторинна сегментація корпоративного сегменту банківського ринку здійснюється: за видами діяльності, за обсягами виробництва, за сферами діяльності, за циклічністю виробництва,за іншими суттєвими з точки зору банку ознаками.

17. Демографічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.

Макросередовище Мікросередовище

Макро: - демограф (рівень народжуваності та кількість населення; вікові групи; географічні зрушення в розподілі населення),

18. Економічне середовище та його вплив на встановлення мети банку.

Макросередовище Мікросередовище

• Економ (національний/регіональний ВНП; рівень інфляції; обмінні курси валют; ринкова процентна ставка; рівень безробіття; грошова пропозиція; галузева структура),

19. Експертні оцінки – зміст і значення у банківському маркетингу.

Метод експертних оцінок. Незважаючи на значну роль математичних методів для вирішення економічних задач, методи, які використовують дані опитів та інтуїтивні (неформальні) дані, зберігають своє значення і в подальшому. Особливо це стосується маркетингових досліджень. Процедури формування цілей маркетингових досліджень, варіантів їх реалізацій, моделей, критеріїв не можуть бути формалізовані. Тому дуже важливими є експертні оцінки, які характеризуються двома рівнями використання – кількісним та якісним.

Методи експертних оцінок застосовуються для прогнозування подій майбутнього, якщо статистичних даних недостатньо. Вони також використовуються для кількісного виміру таких подій, для яких не існує інших способів виміру, наприклад під час оцінки важливості стратегічної мети та ін.

Недоліки: 1. ризик суб'єктивності; 2. складнощі при опитуванні експертів; 3. ризик недостовірності оцінок; 4. можлива невірність думок більшості; 5. недостатня стабільність оцінок (експерт у різний термін має різну точку зору).

Шляхи виправлення недоліків: 1. застосування групових методів; 2. проведення експертизи у кілька турів (метод «Дельфі»); 3. проведення повторних експертиз; 4. періодична оцінка компетентності експертів. Цей метод (4) проводиться за такими основними етапами: А) Підбір експертів та формування експ-х груп. Б) Формулювання ?-нь та складання анкет. В) Формування правил, визначення сумарних оцінок на основі оцінок експертів. Г) Робота з екпер-ми через уточнення формул, ?-нь і консультацій. Д) Аналіз і обробка експертних оцінок.

Індивідуальні експертні оцінки застосовуються у випадках: 1. прогнозування розвитку подій у майбутньому; 2. аналізу та узагальнення результатів, які представили інші експерти; 3. складення сценаріїв; 4. надання висновків про роботу інших спеціалістів та організацій (відгуки, рецензії, експертизи і т. ін.).

Групові експертні опитування – це: а) відкрите обговорення порушених питань з подальшим голосуванням (відкритим чи таємним); недолік: взаємний вплив думок експертів; b) закрите обговорення з подальшим закритим голосуванням чи заповненням експертної анкети; с) вільне висловлювання без обговорення і голосування.