
- •1.Алгоритм і правила розробки анкет для маркетингових досліджень банку.
- •2. Асортиментна політика комерційного банку, її мета.
- •3. Аудит маркетингу у банку.
- •4. Банківська конкуренція – характеристика і види.
- •6. Банківський продукт та його особливості.
- •7. Банківський ринок та його специфічні ознаки.
- •8. Вибір місця розташування точки продаж банку.
- •11. Визначення проблеми розподілу банківського продукту.
- •12. Використання стратегічних матриць для визначення конкурентної стратегії банку.
- •15. Врахування життєвих циклів у продуктовій політиці банку.
- •20. Етапи процесу здійснення маркетингового контролю у банку.
- •21. Ефективність банківських комунікацій.
- •25. Зовнішні комунікації банку.
- •26. Зони впливу (зони дій) банківських точок продажу.
- •27. Інструменти банківського маркетингу.
- •28. Інструменти комунікації банку із змі.
- •29. Інтернет-банкінг: зміст, значення і тенденції розвитку.
- •30. Камеральний метод дослідження інформації: переваги, недоліки та джерела інформації.
- •Прямі-нетрадиційні
- •Непрямі канали
- •32. Каталоги та технологічні карти банківських продуктів.
- •33. Кількісні дослідження банківського ринку.
- •39. Кризовий pr у банку.
- •41. Маркетинг-аудит у банку.
- •42. Маркетинговий стратегічний план та його складові.
- •44. Матриця Бостонської групи та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •45. Матриця Портера та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •47. Методи якісного дослідження банківського ринку: переваги та недоліки.
- •48. Місія, мета та маркетингова стратегія банку: співвідношення понять.
- •57. Нелегальний ринок банківських та фінансових послуг.
- •66. Основні категорії маркетингу та їх характеристика.
- •67. Основні критерії сегментації ринку.
- •68. Основні методи кількісного дослідження банківського ринку та їх порівняльний аналіз.
- •71. Основні форми відокремлених підрозділів банку.
- •72. Особистий продаж банківських продуктів та його значення.
- •74. Оцінка конкурентного становища комерційного банку та визначення його конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.
- •76. Пакетування банківських продуктів.
- •84. Порівняльна характеристика методів ціноутворення банківських продуктів.
- •85. Порівняльний конкурентний аналіз на банківському ринку: зміст та основні етапи.
- •91. Проблемні питання організації контролю маркетингу у банку.
- •93. Програмні засоби організації та контролю маркетингу у банку.
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •94. Процедура затвердження та перегляду цін на банківські продукти і послуги.
- •96. Регіональна структура маркетингу у банку.
- •98. Робота з громадськістю (pr) та її значення для банку
- •103. Системи crm у банку.
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •110. Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для банку.
- •1. Порядок побудови кривої концентрації Лоренца:
- •116. Характеристика вторинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
- •117. Характеристика маркетингової інформаційної системи банку
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •118. Характеристика первинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
- •119. Цілі, завдання та предмет контролю маркетингу у банку.
- •120. Цінова дискримінація у банку: зміст, види і значення.
- •121. Цінова політика банку і послідовність її розробки.
- •124. Якісні та кількісні параметри банківського ринку.
- •125. Swot-аналіз конкурентної позиції банку.
125. Swot-аналіз конкурентної позиції банку.
Найбільш популярним інструментом аналізу є так званий SWOТ-аналіз (від англ. Strengthens — сильні сторони, Weakness — вади, Opportunities — можливості, Threats — загрози). (свреху позитивний негативний вплив, сбоку внутр. Зовн середовище)
Для того чтобы определить как банк может перейти в новое состояние, еобходимо провести SWOT-анализ. Его методология заключается в том, что сначала весь мир делится на две части: внешнюю среду и внутреннюю (банк), а затем события в каждой из них — на благоприятные и неблагоприятные.
Зовнішнє середовище:
Тенденції ринку
Поведінка споживачів
Структура збуту
Конкурентне середовище
Законодавча і політична сфера
Ек стан регіону
Соц.-демограф фактори
Технології
Міжнародна сфера
Екологічне середовище
Внутрішнє середовище:
Менеджмент
Маркетинг
Персонал
Система збуту
Продуктовий профіль
Конкурентні переваги
Цінова політика
Заполнять матрицу нужно очень тщательно, ибо ошибка может привести к неправильному выбору вариантов стратегии банка, а в дальнейшем — к обоснованию и выбору единственной стратегии на заданном интервале времени.
Следующий шаг — сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами. Для этого попарно сравниваются каждый ключевой фактор успеха с каждым конкурентным преимуществом, чтобы определить:
• как воспользоваться открывающимися возможностями (ключевыми факторами успеха), используя конкурентные преимущества банка?
• как ключевые факторы успеха могут нейтрализовать недостатки (слабости) банка?
Далее попарно сравниваются угрозы из внешней среды с конкурентными преимуществами банка и его слабыми сторонами, чтобы определить:
• как внешние угрозы могут быть нейтрализованы конкурентными преимуществами банка?
• каких внешних угроз, усугубленных недостатками банка, нужно больше всего опасаться и какие меры предпринять для их нейтрализации или смягчения возможных последствий?
Заключительным этапом становится формулировка основных стратегических направлений с учетом их важности.
Стратегические возможности и угрозы, которые требуют концентрации всех необходимых ресурсов для их реализации и соответствующие угрозы, требующие повышенного внимания и тщательного постоянного мониторинга, относятся к самой приоритетной части. Они должны находиться под постоянным контролем высшего руководства компании.
Возможностям, позволяющим ранжирование по мере освобождения требуемых ресурсов и угрозам, требующим контроля, предоставляется средний приоритет. Контроль руководства высшего и среднего звена, инвестирование из собственных или доступных кредитных источников.
Возможностям или угрозам текущего порядка дается низший приоритет. Они находятся под контролем линейного менеджмента, используются собственные источники финансирования (по мере возможности)
Полученные результаты формулируются в стратегию компании, ее цели и задачи.