121. Цінова політика банку і послідовність її розробки.

Визначальне місце в системі банківського маркетингу займає цінова політика, основним змістом якої є встановлення цін на різні банківські продукти та їх зміну відповідно до ринкової ситуації. Об'єктами цінової політики є відсоткові ставки, тарифи, комісійні, бонифікації (премії), знижки, мінімальний розмір внеску та ін.

Цінова політика банку реалізується циклічно, за етапами.

Стратегічний рівень

Етап 1. Формування цілей цінової політики. Завдання: Забезпечити ясну постановку, змістовність та ієрархію системи цілей. Домогтися правильного розуміння цілей кожним із виконавців. Цілі: максимізація прибутку, виживання, лідерство у якості, зняття вершків тощо.

2 етап. Оцінка макроекономічних чинників - Оцінити напрям політики НБУ. Проаналізувати динаміку відсоткових ставок. Вивчити динаміку та прогнози рівня інфляції

3 етап. Аналіз ринкового середовища. Завд: Оцінити концентрацію банківського ринку та його сегментів. Визначити конкурентоспроможність банківської

установи. Дослідити структуру клієнтської бази

4 етап. Оцінка внутрішніх можливостей. Завд: Провести аналіз витрат та структури ціни банківських продуктів та послуг. Дослідити величину та динаміку показників рентабельності та порівняти з часткою ринку

Тактичний рівень

Етап 5. Визначенняальтернативних шляхівдосягнення цілей - Визначити достатню кількість альтернативнихшляхів досягнення цілей цінової політики.

Уникати стандартних процедур прийняття рішень, проявляти творчий підхід

6 етап. Прийняттяуправлінськогорішення - Максимально використовувати інформацію, що є врозпорядженні.Провести аналіз чутливості стратегічних показниківдо цін.Розрахунок цін: процентів, тарифів, комісій,Складання прайс-листів, диференціація цін.Спрогнозувати наслідки рішень, що приймаються

7 етап. Реалізація цінової політики. Прийняття та затвердження цінових рішень, доведення результатів рішень до клієнтів. Забезпечитимеханізм отримання інформації від всіх центрів відповідальності про результати цінових рішень

Оперативний рівень

Етап 8. Ціновий контролінг - Проаналізувати ціни та сприйняття цін клієнтами.

Провести оцінку відповідності цінового рішення загальній маркетинговій стратегії банку

122. Чинники, в залежності від яких проводиться оцінка попиту на банківські продукти.

Попит — це побажання споживачів з урахуванням їхньої купівельної спроможності.

ПРИ ВИЗНАЧЕННІ ЦІНИ НА ПОСЛУГИ БАНКУ

Надлишковий, високий, стабільний, від’ємний тощо.

Оцінка попиту залежно від чинників

2.1. рівня цін, еластичності попиту;

2.2. інтенсивності рекламних заходів;

2.3. способу доставки послуги;

2.4. ступеня насиченості ринку даним продуктом чи продуктом-аналогом (замінником);

2.5. часовий параметр.

еластичний попит – незначна зміна ціни призводить до суттєвої зміни попиту.

Нееластичний попит – не зазнає помітних змін при коливанні ціни.

123. Якісні дослідження банківського ринку.

Мета: Точні уявлення про конкретні аспекти діяльності і характеристики суб’єктів ринку

Інформація: Дані, одержані безпосередньо від об’єкту (первиннаінформація)

Методи: Емпіричні. Якісні: фокусгрупи, глибинні інтерв’ю, проективні методи. Кількісні: опитування, спостереження, експерименти. «Таємничий покупець».

Імітація. Статистичний аналіз. Табличний і графічний

Перваги: Конкретність, наявність цільової інформації

Недоліки: Висока вартість

Методи якісного дослідження є складовими первинного дослідження, який носить активний характер.

Методи якісного дослідження:

• групові обговорення;

• особисті інтерв'ю.

Переваги: поглиблена інформація про об'єкт дослідження.

Недоліки: невелика кількість досліджених

Особисте інтерв'ю: Переваги: • глибина опитування; • можливість демонстрації продукту; • можливість привертати увагу респондента протягом тривалого часу; • можливість спілкуватися безпосередньо з респондентом. Недоліки: • велика вартість; • накладне перевірити ступінь впливу інтерв'юера на респондентів; • інтерв'ю може бути перерване; • потрібна велика команда інтерв’юерів.