96. Регіональна структура маркетингу у банку.

Регіональна структура служби маркетингу – передбачає наявність на підприємстві окремих відділів, діяльність яких орієнтована на певні регіональні ринки.

Регіональна орієнтація маркетингових служб актуальна для фірм, які діють на ринках з чітко визначеними межами регіонів, а також за кордоном (європейське, східноєвропейське відділення фірми тощо).

Данная структура позволяет добиваться успехов в проведении комплексной и дифференцированной рыночной политики, обеспечивать тесную зависимость процессов разработки новых товаров от требований конечних потребителей конкретных рынков, координировать всю рыночную стратегию фирмы.

Региональная структура дает преимущества компаниям, осуществляющим широкую сбытовую и производственную деятельность за рубежом (так, например, в марте 1996 года в Москве было открыто представительство Ford для более детального изучения российского рынка с возможным впоследствии открытием заводафилиала). Однако, она предъявляет особые требования к характеру производимых фирмой товаров. Они должны быть однородны и удовлетворять достаточно однородным требованиям потребителей различных сегментов (часы, автомобили), чаще всего это товары, пользующиеся стабильным спросом у значительных групп населения и продающихся через широкую сеть посредников.

Недостатки:

· децентрализация и дублирование ряда функций маркетингового управления

· затрудненность координации по товарам и функциям, расчлененность товарной

политики по рыночным регионам

· неэффективна для наукоемких, в значительной мере подверженных инновациям

продуктов, а также для фирм с широкой многоассортиментной номенклатурой

· отсутствие компетентности в вопросах ассортимента и качества товаров.

Чаще всего такая географическая структура выступает как вспомогательная, т.

е. подструктура по отношению к другим - функциональной, товарной.

97. Реклама банківських продуктів та її значення.

Мета впливу даного інструменту на об’єкт комунікації: Інформування про банк та його послуги; створення образу марки і послуги; підвищення попиту на послуги даного банку

Призначення: Просування банківських послуг, марки, просування самого банку в комерційному середовищі

Тенденції розвитку бізнес комунікацій

1. Реклама є провідним елементом серед комерційних бізнес комунікацій і її домінуючароль у комунікативному комплексі зберігатиметься.

2. По мірі зростання іміджевої конкуренції буде спостерігатися підвищення рекламної активності як за рахунок зростання товарної, так і марочної реклами

Реклама є собою складним засібом комунікації. Процес розвитку реклами багато в чому залежить від реакції одержувачів рекламного повідомлення, оскільки реклама — це форма комунікації, яка спрямована на значну кількість респондентів і може викликати ланцюгову реакцію. Ця реакція стосується всієї комерційної мережі банків, його клієнтів, а також конкурентів. Отже, реклама має мультиплікаційний ефект впливу як на економіку, так і на суспільство, і ефект цього впливу залежить від професіоналізму працівників банку.

Банківську рекламу слід розглядати як комерційну (товарну і марочну) і некомерційну (інституційну і фірмову). У фінансово банківській сфері реклама конкретних послуг здійснюється на фоні домінування реклами марки банку, що характерно для сфери послуг. Марочна і товарна реклама мають різну динаміку розвитку. Життя товарної реклами залежить від життя конкретної банківської послуги. Марочна реклама має більш складну динаміку, оскільки вона просуває банківські послуги за рахунок просування марки, отже, вона повинна враховувати динаміку просування всіх банківських послуг. Крім того, марочна реклама банків розвивається під сильним впливом конкурентних факторів

залежно від конкретних цілей рекламної кампанії. З цього погляду розрізняють такі види реклами:

• вступна (ознайомлення з банком і сферою його діяльності);

• експансивна (залучення нових клієнтів і розширення частки банку на ринку);

• нагадуюча (утримання постійних клієнтів і збереження частки ринку);

• обмежувальна (використовується при скороченні окремих банківських операцій).

Порівняно з іншими засобами комунікації реклама має такі переваги:

 реклама здатна інформувати про нові послуги банку масову аудиторію і породжувати масовий попит, а також стимулювати збут на вже відому споживачу послугу. Універсальність реклами полягає в тому, що вона може охопити будь який географічно розпорошений ринок;

 рекламодавець має можливість контролювати основні параметри повідомлення, тобто його зміст, оформлення, час, а також частоту його впливу на аудиторію;

 реклама здатна створити сприятливий образ як банківській послузі, так і самому банку не тільки у споживачів, але й у всього суспільства.

Серед недоліків реклами можна виокремити такі:

 неперсоніфікований і знеособлений підхід знижує ефективність комунікаційного процесу, оскільки реклама не враховує індивідуально психологічні особливості об’єктів комунікації;

 реклама як засіб комунікації — в основному монолог, що знижує ефективність комунікаційного процесу;

 для одержання адекватної реакції рекламне повідомлення повинно неодноразово впливати на аудиторію;

 складність створення рекламного повідомлення, яке повинно викликати необхідну реакцію з боку цільової аудиторії;

 складність оцінки економічної ефективності і планування рекламної кампанії;

 надлишок рекламної продукції на ринку призводить до зниження бар’єра сприйняття повідомлення одержувачем, що знижує ефективність впливу реклами