
- •1.Алгоритм і правила розробки анкет для маркетингових досліджень банку.
- •2. Асортиментна політика комерційного банку, її мета.
- •3. Аудит маркетингу у банку.
- •4. Банківська конкуренція – характеристика і види.
- •6. Банківський продукт та його особливості.
- •7. Банківський ринок та його специфічні ознаки.
- •8. Вибір місця розташування точки продаж банку.
- •11. Визначення проблеми розподілу банківського продукту.
- •12. Використання стратегічних матриць для визначення конкурентної стратегії банку.
- •15. Врахування життєвих циклів у продуктовій політиці банку.
- •20. Етапи процесу здійснення маркетингового контролю у банку.
- •21. Ефективність банківських комунікацій.
- •25. Зовнішні комунікації банку.
- •26. Зони впливу (зони дій) банківських точок продажу.
- •27. Інструменти банківського маркетингу.
- •28. Інструменти комунікації банку із змі.
- •29. Інтернет-банкінг: зміст, значення і тенденції розвитку.
- •30. Камеральний метод дослідження інформації: переваги, недоліки та джерела інформації.
- •Прямі-нетрадиційні
- •Непрямі канали
- •32. Каталоги та технологічні карти банківських продуктів.
- •33. Кількісні дослідження банківського ринку.
- •39. Кризовий pr у банку.
- •41. Маркетинг-аудит у банку.
- •42. Маркетинговий стратегічний план та його складові.
- •44. Матриця Бостонської групи та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •45. Матриця Портера та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •47. Методи якісного дослідження банківського ринку: переваги та недоліки.
- •48. Місія, мета та маркетингова стратегія банку: співвідношення понять.
- •57. Нелегальний ринок банківських та фінансових послуг.
- •66. Основні категорії маркетингу та їх характеристика.
- •67. Основні критерії сегментації ринку.
- •68. Основні методи кількісного дослідження банківського ринку та їх порівняльний аналіз.
- •71. Основні форми відокремлених підрозділів банку.
- •72. Особистий продаж банківських продуктів та його значення.
- •74. Оцінка конкурентного становища комерційного банку та визначення його конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.
- •76. Пакетування банківських продуктів.
- •84. Порівняльна характеристика методів ціноутворення банківських продуктів.
- •85. Порівняльний конкурентний аналіз на банківському ринку: зміст та основні етапи.
- •91. Проблемні питання організації контролю маркетингу у банку.
- •93. Програмні засоби організації та контролю маркетингу у банку.
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •94. Процедура затвердження та перегляду цін на банківські продукти і послуги.
- •96. Регіональна структура маркетингу у банку.
- •98. Робота з громадськістю (pr) та її значення для банку
- •103. Системи crm у банку.
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •110. Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для банку.
- •1. Порядок побудови кривої концентрації Лоренца:
- •116. Характеристика вторинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
- •117. Характеристика маркетингової інформаційної системи банку
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •118. Характеристика первинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
- •119. Цілі, завдання та предмет контролю маркетингу у банку.
- •120. Цінова дискримінація у банку: зміст, види і значення.
- •121. Цінова політика банку і послідовність її розробки.
- •124. Якісні та кількісні параметри банківського ринку.
- •125. Swot-аналіз конкурентної позиції банку.
6. Банківський продукт та його особливості.
Банківський продукт — це, з позицій маркетингу, виконання банком певних дій в інтересах клієнтів, які виражаються у наданні їм комплексу відповідних послуг.
Банківський продукт — це окрема банківська послуга абосукупність банківських послуг, що надається клієнтові в комплексі іоб’єднується спільною ознакою (єдиною назвою, тарифним планомтощо).
Специфіка банківського товару полягає у тому, що він є специфічною послугою. Банк здійснює декілька системно різних видів діяльності — грошове посередництво (залучення коштів на вклади та кредитування цими коштами від свого імені), управління рахунками господарських суб’єктів (розрахунково-касова діяльність) та інші види діяльності, що за своїм характером є послугами та характеризуються:
— абстрактністю (швидка адаптація до потреб клієнтів);
— базуванням на договірних відносинах (вимагає поглибленого володіння специфічною галуззю права);
— протяжністю у часі (легке управління клієнтськими базами).
Більша частина банківського товару забезпечує грошове посередництво, відповідно — обсяг грошей у суспільстві обмежує пропозицію банківських продуктів. Водночас — створення кредитних грошей (кредитних знарядь обігу) здійснюється на рівні банку та контролюється центральним банком.
7. Банківський ринок та його специфічні ознаки.
якщо розглядати ринок як сукупність існуючихта потенційних покупців, тоді банківський ринок — це сукупність існуючих та потенційних клієнтів банку.
Специфіка банківського ринку полягає в тому, що він підлягає особливому регулюванню, коло клієнтів банку чітко визначено, коло конкурентів звужено. Банківський ринок має окремогорегулятора (для України — НБУ).
*Прозорість там і так далі*
Банківський продукт — це, з позицій маркетингу, виконання банком певних дій в інтересах клієнтів, які виражаються у наданні їм комплексу відповідних послуг.
Банківський продукт — це окрема банківська послуга абосукупність банківських послуг, що надається клієнтові в комплексі іоб’єднується спільною ознакою (єдиною назвою, тарифним планомтощо).
Специфіка банківського товару полягає у тому, що він є специфічною послугою. Банк здійснює декілька системно різних видів діяльності — грошове посередництво (залучення коштів на вклади та кредитування цими коштами від свого імені), управління рахунками господарських суб’єктів (розрахунково-касова діяльність) та інші види діяльності, що за своїм характером є послугами та характеризуються:
— абстрактністю (швидка адаптація до потреб клієнтів);
— базуванням на договірних відносинах (вимагає поглибленого володіння специфічною галуззю права);
— протяжністю у часі (легке управління клієнтськими базами).
Більша частина банківського товару забезпечує грошове посередництво, відповідно — обсяг грошей у суспільстві обмежує пропозицію банківських продуктів. Водночас — створення кредитних грошей (кредитних знарядь обігу) здійснюється на рівні банку та контролюється центральним банком
Обичні ознаки ринку Сучасний ринок характеризується такими особливостями:
— покупців більше, ніж постачальників товарів та послуг, тому вигідніше виробляти масові товари,
— кожен окремий покупець економічно слабкіший, ніж коженокремий постачальник товару чи послуги,
— сукупна ринкова сила групи покупців певного товару достатня, щоб забезпечити успішну роботу певного постачальника товарівчи послуг, або щоб змусити його відмовитися від свого бізнесу,
— продавці змагаються між собою за покупців,
— у конкурентній боротьбі продавці можуть опинитися підвпливом покупців та змінити свою поведінку.