Раздел IV. Организация и технология библиогр. Обслуживания

фактографических справок. При поступлении запросов по узкоспеци­альным вопросам, а также при выяснении фактов, относящихся к сего­дняшней жизни, которые еще не отражены в справочной литературе, в случае необходимости следует обращаться к специалистам в соответ­ствующей области знания, для чего целесообразно иметь сведения о специалистах, не обязательно являющихся читателями библиотеки (например, из числа преподавателей вузов, сотрудников НИИ и других организаций).

В качестве приложения к справке может быть рекомендован источ­ник (книга, статья, ГОСТ и т. д.), в котором содержатся интересующие читателя сведения. Такого рода факультативные элементы могут быть использованы в целях проверки достоверности приведенных в справке сведений.

В заключение следует еще раз подчеркнуть, что важнейшим усло­вием качества и оперативности СБО является профессиональная под­готовка библиографа, его эрудиция, трудолюбие, а также хорошо орга­низованный СБА.

Раздел V

ПОВЫШЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ

КУЛЬТУРЫ РАБОТНИКОВ БИБЛИОТЕКИ

И ЧИТАТЕЛЕЙ

Глава 16

Библиографическое обучение сотрудников библиотеки

§ 1. Общие вопросы

В предыдущих главах отмечалось, что библиографическим обслу­живанием занимаются сотрудники всех подразделениях библиотеки, включая и те, которые не имеют непосредственных контактов с читате­лями (отдел комплектования, отдел хранения фондов и др.)- Однако для того, чтобы осуществлять библиографическое обслуживание, пусть даже в небольшом объеме, сотрудники этих подразделений сами долж­ны владеть библиографическими знаниями и навыками, достаточными для того чтобы участвовать в процессах библиографического обслужи­вания, оказывать в необходимых случаях помощь читателям в исполь­зовании каталогов и картотек при поиске нужной им литературы.

Объем этих знаний не может быть одинаковым для работников раз­ных подразделений. Он зависит от специфики библиотечных процес­сов, выполняемых в этих подразделениях. Так, в отделе обработки лите­ратуры и организации каталогов требуются хорошие знания и умения в области классификации литературы и систематизации материала, представление о различных ИПЯ, отличающихся от того, который ис­пользуется в данной библиотеке.

Работники обслуживающих и других подразделений также должны обладать этими знаниями, но применительно к их использованию при поиске как самих документов в фонде, так и при обращении к катало­гам.

Важным требованием к работникам всех подразделений является понимание назначения элементов библиографического описания не только книги, но и других документов (в первую очередь тех, которые

246 Раздел V. Повышение информ. культуры работников б-ки и читателей

представлены в фонде данной библиотеки). Это значит, что библиоте­карь, библиограф должен, с одной стороны, понимать любую библио­графическую запись, встречающуюся в различных библиографических источниках, а с другой — уметь правильно составлять библиографиче­ское описание любого документа.

Последнее требование приобрело особую остроту в связи с создани­ем электронных каталогов и картотек, необходимой операцией при ко­тором является не только умение составлять библиографическое опи­сание, но и знание структуры и наполнения элементов данных комму­никативного формата, источников выявления ключевых слов и т. д.

Одним из требований, относящимся также к сотрудникам всех под­разделений, можно назвать правильное понимание места своего под­разделения в системе библиографического обслуживания читателей и коллективных абонентов, иметь представление о системе библиотеч-но-библиографических и информационных учреждений региона и страны в целом.

Чем выше уровень информационной грамотности сотрудников, тем успешнее библиотека будет выполнять возложенные на нее задачи. Библиографическая грамотность является одной из составных ее час­тей. Она характеризуется совокупностью знаний; умений и навыков, позволяющих работать с библиографической информацией, самостоя­тельно выявлять и использовать информационные ресурсы для удов­летворения информационных потребностей абонентов.

Известно, что в крупных научных, вузовских библиотеках и ЦБС в числе сотрудников могут быть лица без библиотечного образования или же молодые специалисты, недавно окончившие средние и высшие библиотечные учебные заведения (факультеты, отделения). Даже при небольшом стаже работы они могут удовлетворительно выполнять воз­ложенные на них обязанности (например, выдавать книги и журналы, расставлять их в фонде после возвращения читателями и т. д.). Однако отсутствие.должной информационной культуры, библиографических знаний и навыков не может не сказаться отрицательно на качестве рабо­ты, как и на продвижении их по служебной лестнице.

Поэтому возникает необходимость библиографического просвеще­ния библиотечных работников, в первую очередь, не получивших спе­циального библиотечного образования. Нуждаются в пополнении биб­лиографических знаний и все другие сотрудники, включая и библио­графов, особенно в связи с внедрением средств автоматизации в библиотечные процессы. О важности обучения компьютерной техноло­гии свидетельствуют, в частности, данные анкетирования региональ­ных научных библиотек, показавшие, что в среднем 52% их работников