Глава 15. Организация и технология справочно-библиогр. Обслуживания 235

■=> представление статьи, раздела, главы книги, частного заглавия тома, выпуска многотомного издания как названия самостоя­тельного произведения или издания;

^> отсутствие наименования коллектива в продолжающемся изда­нии, в материалах симпозиумов, конференций и т. д.;

■=> неточный перевод на русский язык названия зарубежного изда­ния.

Допускаются и другие искажения и неточности, затрудняющие идентификацию документа и его поиск в каталогах и фонде библиоте­ки.

Приступая к библиографическому разысканию при неполных или искаженных сведениях о документе, библиограф должен быть уверен в существовании спрашиваемого издания. Как писала старейший биб­лиограф ГПБ им. М. Е. Салтыкова-Щедрина М. А. Садова, «в большин­стве случаев читатель бывает прав, и его требование заключает в себе если не всю истину, то хотя бы часть ее» .

Исходными данными для принятия решения, к каким библиогра­фическим и/или справочным источникам нужно обратиться в первую очередь, являются те сведения, которые содержатся в требовании чита­теля. Важно также получить дополнительные сведения о документе в беседе с читателем при приеме запроса. Успешному разысканию может помочь сообщение читателя об источнике, из которого им взяты сведе­ния о разыскиваемом документе (если этот источник печатный, а не устный). Вообще чем больше дополнительных сведений известно биб­лиографу, тем успешнее будет осуществляться библиографическое ра­зыскание. Такими дополнительными сведениями являются годы жиз­ни автора, область знания, в которой он работал или работает, какие еще научные труды автора известны читателю и т. д.

В отдельных случаях важно знать годы издания, издательство, вы­пустившее книгу. Знание дополнительных сведений поможет расши­рить круг возможных источников, которые могут быть привлечены для уточнения неполных или искаженных сведений о документе.

В универсальных научных библиотеках при выполнении сложных справок все полученные от читателя сведения об искомом документе фиксируются в приводимом ниже бланке.

Введение такого бланка обусловлено несколькими причинами: вы­полнение справки требует много времени, которым читатель в данный момент не располагает; запрос принят дежурным библиографом и

' Садова М. А. В поисках книги: Библиографические разыскания при вы­полнении читательских требований. — М., 1963. — С. 21,

236

Раздел IV. Организация и технология библиогр. Обслуживания

Глава 15. Организация и технология справочноебиблиогр. Обслуживания 237

Образец

БЛАНК ЗАПРОСА НА УТОЧНЯЮЩУЮ И АДРЕСНУЮ СПРАВКИ Наименование библиотеки

Дата приема запроса.

Фамилия, имя, отчество Телефон №. читателя или наименова- ______

ние учреждения, органи­ зации, предприятия - абонента СБО „

Дежурный библиограф.

Содержание запроса __

Откуда получены сведения, приведенные в запросе.

Ответ (полное библиографическое описание произведения печати с указанием его' местонахождения). ________________________

Источники выполнения.

Дата выполнения. Исполнитель

Примечание. Текст справки хранится в библиотеке в течение одно­го месяца со дня выдачи его читателю.

Начало поиска

Нет

Hei

Нет —»

Известны надзаголовочные сведения

■стен автор

Известно заглавие

Известен год

i

Да

1

Да

i

Да

i Да

Беседа с абонементом по выяснению источника сведений, их достоверности, уточнению других элементов библиографического описания

\

1

\

Алфавитные каталоги

Да

Картотека заглавий художественных

Да

Ретроспективные пособия

Да

Алфавитные каталоги

Да

i

Нет

произведении

\

Нет

\

Нет

Имень

ые указатели 1аниям ВКП

Да

\

Текущие указатели

Да

Систематический каталог

Да

КОД

Систематический

I

Нет

каталог и тематические

Да

\

Нет

Нет

Библи

^графические юсобия

Да

картотеки

Пособия перспективного

Да

Указатели трудов научных коллективов

Да

Нет

характера

Издания РКП,

m

Нет

Нет

предметный

\

авторские указатели

Да

и географический указатели к ним

Хронологические

Да

Ретроспективные пособия, имеющие

Да

и отраслевым пособиям

,Нет

к ретроспективным пособиям

указатель коллективов

Нет

Да

Вспомогательные указатели к библиографиче­ским пособиям

Да

Нет

Да

Нет

III

Пр

икнижные истатейные ки в работах -юго автора

Обращение к специалистам

Консультации специалистов

|нет

спис

Нет

Нет 1

дан

Картотека

Нет i

персоналии, указатель имен

Да

Переадресовка

Консультации специалиста

Да

(если в заглавии приведена фамилия)

библиотеку или отказ

Нет

^Нет

I Поиск по другому признаку

Да

Консультации специалистов

Да

L_

Нет

1

1олучение полных сведений о документе. Конец поиска.

Выдача справки абоненту, Регистрация в журнале учета

Рис. 7. Алгоритм выполнения уточняющей справки

238 Раздел IV. Организация и технология библиогр. обслуживания

передан для выполнения коллеге; запрос принят по телефону. Как пра­вило, последним каналом «нередко пользуются научные работники, ко­торым нужно в их рукописных научных трудах (диссертациях, подго­товленных к опубликованию книгах, статьях) привести правильное библиографическое описание использованных и/или цитируемых до­кументов. Графа «Ответ» заполняется в том случае, когда данный бланк используется для анализа запросов или в особо сложных случаях как пример правильно принятых решений для возможных аналогичных ра­зысканий в будущем.

Невозможность непосредственного общения с читателем при полу­чении письменного запроса (в частности при поступлении требования по МБА) намного затрудняет проведение уточняющего поиска, но в особо сложных случаях библиограф имеет право обратиться к читате­лю или в библиотеку, приславшую это требование в письменной форме для получения дополнительных сведений.

Каким же образом производится разыскание недостающих или ис­каженных элементов библиографического описания? Каждое уточняю­щее разыскание сугубо индивидуально, оно может быть проведено раз­ными путями, выбор которых определяют эвристические способности и уровень профессиональных знаний библиографа, степень достовер­ности имеющихся данных. Вместе с тем при всем их многообразии мож­но наметить несколько типичных приемов (алгоритмов) уточняющего поиска (рис. 7).

Приведенными примерами далеко не исчерпываются все случаи, встречающиеся в практике крупных библиотек. Как видно из блок-схе­мы, при наличии книги в фонде библиотеки (позиция № 1) простая справка может быть выполнена «за один ход», т. е. путем обращения к алфавитному каталогу. Точно так же можно установить автора книги, если известно ее название, обратившись к систематическому каталогу, хотя для этого потребуется больше времени: сначала по заглавию надо определить раздел и подраздел каталога, а затем уже внутри подраздела найти карточку с описанием искомой книги.

В муниципальных публичных библиотеках чаще всего встречаются запросы, связанные с уточнением сведений о произведениях писателей, опубликованных в журналах. В этом случае поиск облегчается путем обращения к картотеке заглавий художественных произведений.

Поиск осложняется в том случае, когда книги нет в фонде. На при­мере тех же двух позиций блок-схемы условно показаны операции биб­лиографа, вынужденного обращаться к другим библиографическим ис­точникам. Особенно сложно установить полные и точНУле сведения о документе, если в читательском требовании допущены искажения