§ 4. Технология выполнения уточняющих справок

Уточняющей называется библиографическая справка, устанавли­вающая и/или уточняющая элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе читателя. Без уточнения этих элементов практически невозможно установить, имеется ли в фон­де библиотеки тот или иной документ, если читатель указывает непол­ные или искаженные о нем сведения. Эта же ситуация в крупных биб­лиотеках наблюдается при получении требования по МБА.

Неписаная этика работников библиотеки предполагает не отказы­вать читателю или абоненту МБА в выдаче документа без предва­рительной проверки сведений о нем в требованиях. Это относится в первую очередь к крупным научным библиотекам, фонды которых комплектуются с большой полнотой. Обычно в таких библиотеках вы­полняется большое количество требований по МБА, и они вынуждены выделять специальную группу сотрудников по доработке

требований.

Запросы на уточнение библиографических данных весьма разнооб­разны, а их удовлетворение по праву считается достаточно сложным и трудоемким процессом. Это обусловлено большим количеством неточ­ностей библиографических сведений, предъявляемых читателями,

232

Раздел IV. Организация и технология библиогр. Обслуживания

Образец БЛАНК ЗАПРОСА НА ТЕМАТИЧЕСКУЮ СПРАВКУ

(лицевая сторона) Наименование библиотеки № запроса

Глава 15. Организация и технология справочио-библиогр. Обслуживания 233

БЛАНК ЗАПРОСА НА ТЕМАТИЧЕСКУЮ СПРАВКУ (оборотная сторона)

Название составленного библиографического списка

Фамилия, имя, отчество, адрес, теле­ фон читателя или наименование уч­ реждения, организации, предприя­ тия - абонента СБО

Исполнитель,

Сроки исполнения

Использованные источники а) каталоги —

дата сдачи редактору а) рукописный вариант.

6}картотеки.

Род занятий читателя или профиль деятельности учреждения, организа­ ции, предприятия - абонента СБО

б) машинописный вариант.

дата редактирования а) рукописного варианта.

в) библиографические списки.

г} прочие.

б) машинописного варианта.

Содержание запроса.

из них на русском.

■ окончательное оформление справ­ ки и дата ее выдачи абоненту

Количество библиографических записей в списке.

_, на других языках народов РФ-

Цель запроса.

Виды запрашиваемых изданий (по це­ левому назначению и характеру ин­ формации; периодичности и структу­ ре информации и т. д.)

Примечания.

иностранных

Справка направляется в фонд выполненных справок библиотеки

(да,'

(да, нет)

в общероссийский координационный центр

Затраченное время на выполнение справки.

Категория сложности.

Язык, место, годы издания.

Подпись исполнителя

234 Раздел IV. Организация и технология библиогр. обслуживания

о документах, и множеством способов их устранения. Причины появле­ния этих неточностей также разнообразны, основными из них являют­ся:

^> невнимательность читателя при записи сведений о документе, взятых из литературных источников, а также при восприятии этих сведений из устных сообщений (лекций, докладов, от друзей и знакомых и т. д.);

^> несоблюдение стандарта по описанию документов в прикнижных и пристатейных списках литературы, в подстрочных примечани­ях издательствами, редакциями журналов и др.;

^ отсутствие библиографической грамотности у читателей, не по­нимающих значения отдельных элементов библиографической записи, их невнимание к библиографическим «мелочам».

Все это и многое другое приводит либо к неудовлетворенным за­просам, либо к необходимости уточнять библиографические данные о документе с последующей его выдачей читателю или абоненту МБА. Уточнение библиографических данных необходимо не только в круп­ных библиотеках с более богатым фондом литературы, но и в библиоте­ках низовой сети (ЦБС, учебных заведений, научно-технических при учреждениях, предприятиях). Особенно важна необходимость уточне­ния запроса при оформлении требований по МБА, направляемых в бо­лее крупные библиотеки. Это ускорит получение заказанной литерату­ры, отсутствующей в фонде своей библиотеки.

Накопленный опыт работы по выполнению уточняющих справок позволяет их классифицировать на простые и сложные. К простым справкам относятся незнание читателем автора книги при наличии све­дений о ее названии и наоборот — известна фамилия автора, но чита­тель не помнит названия книги. К типичным, более сложным уточняю­щим справкам можно отнести:

о искажение фамилии автора (замена одной буквы на другую, сходную по начертанию или близкую по звучанию, ошибки в инициалах, женскую фамилию путают с мужской и т. д.);

^ сокращение и/или неточное название книги, периодического из­дания;

■=> представление переводчика, составителя, редактора, художни­ка-иллюстратора как автора книги;

=> неверное указание года издания журнала и продолжающегося из­ дания; у

о авторскую работу приняли за коллективную и наоборот;