§ 2. Основные абоненты дифференцированного библиографического информирования

Дифференцированному библиографическому информированию, особенно индивидуальному как наиболее эффективному, в настоящее время уделяется большое внимание в различных типах библиотек.

Задача дифференцированного библиографического информирова­ния заключается в том, чтобы регулярно обеспечивать руководящий со­став, специалистов, работающих в научных учреждениях, проектно-кон-структорских организациях, па промышленных и сельскохозяйствен­ных предприятиях, в учебных заведениях, финансовых и коммерческих структурах, сведениями о новых документальных источниках инфор­мации, необходимых для их профессиональной деятельности. Следить за появлением этих источников самим специалистам с каждым годом становится все труднее. Самостоятельный поиск нужной информации требует больших затрат времени (составляет иногда 30-40% общего ра­бочего времени специалиста).

Многие потребители научной и технической информации с трудом меняют привычные способы получения информации, которые обычно складывались в годы формирования их как специалистов. Поэтому библиотека, предлагая услуги, должна обеспечить их качество с тем, чтобы завоевать доверие к новым формам обслуживания.

Дифференцированное библиографическое информирование отли­чается вместе с тем большой трудоемкостью (особенно индивидуаль­ное), что не позволяет распространить данный вид обслуживания на всех потребителей информации. Это относится не только к крупным

Глава 13. Организация и технология диф. Библиографического информ. 195

универсальным научным библиотекам, но и к библиотекам других ти­пов. Поэтому оно применяется в основном как форма приоритетного об­служивания отдельных категорий абонентов. Предпочтение, оказывае­мое определенным группам читателей, вызвано прежде всего ограничен­ными возможностями библиотеки любого типа. В силу этого возникает необходимость, в зависимости от конкретных условий, выделить круг абонентов, пользующихся услугами библиотеки на приоритетных нача­лах. Состав и количество таких абонентов определяется исходя прежде всего из ведомственной принадлежности библиотеки и возложенных на нее задач, а также из штата сотрудников и информационных ресурсов. Таким образом, первый вопрос, который следует решить при орга­низации дифференцированного библиографического информирова­ния, сводится к определению абонентов, обслуживаемых на приоритет­ных началах. Для всех типов библиотек такими абонентами являются прежде всего руководители всех рангов, особенности информационных потребностей которых были охарактеризованы в главе 4,

Областные (краевые, республиканские) библиотеки и централизо­ванные библиотечные системы по своему статусу должны обслуживать на приоритетных началах руководителей области (города, района).

Сегодня к этой группе относятся прежде всего представители адми­нистрации губернатора (в области, крае и мэрии в городах — субъектах Федерации), включая их заместителей и других лиц, ответственных за определенные отрасли народного хозяйства, культуры, образования, здравоохранения. При этом надо иметь в виду, что руководители такого ранга обеспечиваются нужной им информацией по другим каналам, и библиотека вряд ли может составить им конкуренцию. Поэтому або­нентами дифференцированного библиографического информирова­ния в масштабах области, края, крупного города могут быть чиновники департаментов (в хорошем смысле слова) более низкого уровня, инфор­мационные потребности которых определяются профилем их деятель­ности на данном участке в администрации губернатора или мэрии.

Вторую группу руководящего звена в области, крае, крупном горо­де составляют представители выборных органов, т. е. областной или го­родской думы. Индивидуальными и/или групповыми абонентами диф­ференцированного информирования могут быть председатели и члены соответствующих комитетов, комиссий по определенным направлени­ям, взаимодействующие с органами исполнительной власти. Эти на­правления и формируют информационные потребности данной группы потребителей на период их пребывания в думе.

Руководство на уровне района и города, не являющихся субъектом Российской Федерации, составляют глава администрации района,

196