Глава 22. Учет библиографической работы библиотек и отчетность 285

работы на этом участке идет от достигнутого уровня. Следовательно, чтобы не снижать показателей, библиотеки вынуждены и в последую­щие годы вести учет по разработанным ранее правилам.

В ЦБС в соответствии с инструктивно-методической документа­цией в книге учета должны фиксироваться все типы справок. По мне­нию некоторых специалистов, такой учет позволяет объективно оце­нить состояние СБО как в ЦБС в целом, так и в отдельных ее подразде­лениях.

Несомненно, что на основе хорошо налаженного учета справоч­но-библиографической работы действительно возможен глубокий ана­лиз заложенных в форму показателей, позволяющий оказывать эффек­тивные управленческие воздействия на исполнителей, совершенство­вать СБА библиотеки. Особенно важно знать состав читателей, обращающихся с тематическими запросами, содержание последних, а также цель, побудившую абонента обратиться за помощью непосредст­венно к библиографической службе библиотеки.

Для углубленного анализа требуется коррекция всех содержащих­ся в учетной форме данных. Однако существующая форма учета спра­вок - запись каждой из них отдельной строкой - не позволяет этого сделать. Поэтому обычно анализ выполненных справок сводится к ли­нейному подсчету каждого показателя в отдельности. При большом ко­личестве записей - это трудоемкий процесс. Если принять во внимание эти трудозатраты во всех подразделениях библиотеки, то правомерно будет отказаться от записи в книгу учета уточняющих, адресно-библио­графических и фактографических справок. Это целесообразно сделать еще и потому, что для выполнения названных трех типов справок совер­шенно необязательно знать, от кого поступил запрос, тематическое со­держание и цель запроса. Нередко ответ на простой запрос не требует сложного поиска, иногда выполняется «по памяти» и занимает меньше времени, чем запись о выполненной справке в книге учета. При этом надо выяснить еще и личность читателя, цель его обращения в библиотеку, что с юридической и этической точек зрения не совсем правомерно и удобно. Очевидно, данное обстоятельство является одной из причин иг­норирования библиотечными работниками рекомендаций по учету всех выполненных справок с обязательной регистрацией их в книге учета.

В практике некоторых библиотек сложилась более рациональная система учета показателей СБО. В книге учета фиксируются только те­матические справки, как наиболее трудоемкие и при выполнении кото­рых необходимы сведения об абоненте и цели запроса. Остальные типы справок учитываются суммарно, без привязки их к читательским груп­пам, тематике, а тем более к цели обращения.

286 Раздел VI. Управление библиографической деятельностью библиотеки

Применение так называемого суммарного учета сокращает трудо­емкость и вместе с тем дает возможность определить как типологию вы­полненных справок, так и весь объем работы. В необходимых случаях, кроме типа справки, можно учитывать и некоторые другие показатели (например, использование источников СБА для выполнения запро­сов). С этой целью заготавливается учетная форма, состоящая из двух (трех) блоков, и соответствующие показатели учитываются так, как это сделано в приведенном ниже примере:

	Типы справок			Использованные источники
				для выполнения справок
	о				о
	<и а*
	К				—
	-в-	о
ц		о	s	S	S	s	s
1ЯЮ1	1И0Г]	афи	алог	Г0ТС1	о	(ОЧН	.аыя1
041	\о		я	а. я	S -в-	а.	о
S-			■■—>	bi		п	К
	6				с	и
		е			с
	О,				■л
	■3				щ
1	2	3	4	5	6	7	8

_ИМ"

Для работника библиотеки не составляет большого труда расшифровать приведенную запись: уточняющих справок — 9, адресно-библиографических — 12, фактографиче­ских — 5, всего — 26. Обращение к источникам: к каталогам — 12, к картотекам — 7, к биб­лиографическим пособиям — 2, к справочникам — 4, «по памяти* — 1

Преимущества такого способа учета трех названных типов справок очевидны, поскольку он не требует больших затрат труда и времени и позволяет легко подсчитать число справок каждого типа и их общее ко­личество для последующего анализа.

Учет других видов библиографических работ ведется в произволь­ной форме, но, как уже отмечалось, с обязательным указанием тех еди­ниц учета, которые нашли отражение в плановых документах. Данное требование вытекает из необходимости последующего анализа выпол­нения плановых заданий с учетом трудовых затрат и внесения возмож­ных поправок в расчеты трудоемкости при составлении плМна на следу­ющий год.