7.Методологические основы менеджмента: принципы, функции, технологии управления.

Функции управления – виды деятельности, с помощью которых, управляющая подсистема воздействует на объект управления. Принято считать, что в процессе управления выполняются следующие основные функции: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

1.Планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главнейшей из них. Планирование включает: определение предназначения организации или ее миссию; формирование основных целей орг-ции, способов их достижения; разработку планов орг-ции по основным направлениям ее деятельности. Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с состоянием планов организации и ее подразделений. Выделяют 3 вида планирования: стратегическое (наиболее важные, главные, магистральные направления), тактическое (планы меньшего масштаба, делаются для достижения стратегических), оперативные (еще меньше по масштабу, осущ-ие текущей деятельности в достаточно короткий период).

2.Организация включает главным образом управленческую, исполнительную, оперативную деятельность. Эта функция управления формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе создаются условия для достижения целей организации. Хорошая организация работы персонала позволяет добиться более эффективных результатов. Организация предусматривает наличие полномочий, ответственности, делегирования полномочий.

3.Координация – функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними.

4.Мотивация - это процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации. Осуществление мотивации требует четкого представления о потребностях и вознаграждении. Мотивация работников должна осуществляться менеджером с учетом знаний потребностей своих подчиненных.

5.Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организацией своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

Принципы управления – руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации процесса управления. Т.е. управление организацией осуществляется посредством основных исходных положений и правил, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Принципы менеджмента целесообразно сгруппировать в две группы - общие и частные. Общие принципы имеют универсальный характер, воздействуют на все сферы управления и все отрасли народного хозяйства:

1) научность. Этот принцип требует построения системы управления и ее деятельности на строго научных основаниях.

2) системность и комплексность. Этот принцип требует одновременно и комплексного, и системного подходов к управлению.

3) единоначалие и коллегиальность. Любое принимаемое решение должно разрабатываться коллегиально. Принятое коллегиально решение проводится в жизнь под персональную ответственность руководителя фирмы.

4) демократический централизм. Означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении.

5) сочетание отраслевого и территориального подхода в управлении. При разработке стратегии управления производством менеджер должен учитывать интересы отрасли, в рамках которой существует это производство, а также интересы региона, в котором расположено предприятие.

Частные принципы менеджмента имеют локальный характер и регулируют лишь отдельные управленческие процессы и стороны управления. Например, применительно к управлению предприятиями торговли выделяют обычно такие частные принципы: ритмичность, непрерывность, параллельность и преемственность управленческих процессов.

Технология управления - система операций и процедур, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями в определенной последовательности с использованием необходимых для этого методов и технических средств. Целью технологии управления является оптимизация управленческого процесса, рационализация его путем исключения таких видов деятельности и операций, которые не являются необходимыми для достижения результата. Т.е. основное назначение технологии управления — установление рациональной схемы взаимодействия структурных подразделений и отдельных исполнителей в процессе управления.

В настоящее время существует несколько подходов к формированию управленческой технологии. Так как технология управления определяется составом управленческих работ, то соответственно ее построение может осуществляться в зависимости от того, какой подход к пониманию управления взят за основу, или каким стилем управления характеризуется деятельность руководящих работников предприятия.

Классический функциональный подход (управление - процесс по выполнению определенных функций). В организации может существовать технология планирования, технология контроля или (с учетом специальных функций управления) технология управления разработкой нового изделия, технология маркетинговых исследований и т.д.

Ситуационный подход. Технологию управления определяют как последовательность действий по выбору целесообразных процедур и выполнению входящих в них информационных преобразований и организационных воздействий. Схема управленческой технологии включает: диагноз проблемы и определение путей ее разрешения; выявление факторов, влияющих на решение; выработку и оценку альтернатив; разработку тактики реализации намеченных путей развития.

Подход к управлению с точки зрения принятия решений позволяет рассматривать технологию управления как определенную последовательность действий, используемых при постановке целей предприятия и разработке механизмов их достижения.