5.Методы менеджмента, их хар-ка, специфика применения.

Метод менеджмента – совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект.

1. Методы исследования менеджмента – познавательные: а) Эмпирический (опытный): наблюдение, эксперимент, измерение (тестирование, анкетирование, опрос); б) Теоретический: анализ (мысленно разделение целого на части и каждую отдельную часть подвергать диагностике, моделирование (процесс построения исследуемой модели), синтез (мысленное объединение частей в одно целое)

2. Методы исследования менеджмента – управленческие: а) Организационно-административные (группа 1): метод предъявления требований (приказ, распоряжение, совет, рекомендация и тд); формирования структуры упр-я; утверждения администр норм и нормативов; приказов и распоряжений; разработки положений, инструкций, стандартов орг-ии. б) Экономические методы: Технико-экономич анализ; технико-экономич обоснование; материальное стимулирование; ценообразование; налогообложение; установление экономических норм; страхование; участие в прибылях и капитале орг-ии. в) Социально-психологич методы (группа 3): а) методы воздействия на работника (психологические): убеждение – логически обоснованное интеллигентное воздействие на чел-ка с целью добиться желаемого рез-та, внушение – целенаправленное эмоционально-волевое неаргументированное воздействие, подражание – использование механизма копирования, психлогич давление – воздействие на психику чел-ка путем введения человека в состояние растерянности с последующим рез-том, беседы; б) методы возд на группу раб-ков (соц-психолог): соц анализа; соц планирования; установки соц норм поведения; формирование и раз-е орг культуры; соц развитие коллектива; соц партнерства.

6.Сущность, элементы, характеристика внешней и внутренней сред организации.

Каждая организация имеет свою внутреннюю среду. Внутренняя среда организации - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Внутренняя среда организации объединяет элементы, которыми располагают субъект и объект управления, т.е. заключает в себе потенциал, необходимый для ее функционирования. Она может быть как источником жизненной силы организации, так и причиной ее гибели. Основными составляющими внутренней среды организации явл-ся : цели, структура, задачи, технологии, люди.

Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться члены организации, работая вместе.

Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации - логическое соотношение функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.

Сфера контроля, т.е. число людей, которые подчиняются непосредственно данному руководителю, является важным аспектом структуры. Если объем управления широк и при этом имеется несколько уровней управления, структуру называют плоской, многоуровневые структуры имеют несколько уровней управления и узкие сферы контроля.

Разделение труда влечет за собой необходимость формулирования задач. Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Формально задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

Задачи и технологии тесно взаимосвязаны. Выполнение задачи предполагает использование той или иной технологии. Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.

Люди являются основой любой организации: без них нет организации, т.е. они создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем явл-ся организация.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

Внешняя среда организации- это вся совокупность факторов, окружающих организацию. Эти факторы взаимодействуют с основными составляющими внутр. среды организации и оказывают огромное влияние на ее жизнедеятельность.

Руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия; все другие — к среде косвенного воздействия.

Все факторы внешней среды взаимозависимы и связаны между собой. Сложность внешней среды определяется количеством и разнообразием внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать. Изменчивость внешне среды характеризуется скоростью и резкой сменой происходящих в ней изменений. Неопределенность внешней среды зависит от объема имеющейся информации о том или ином факторе и от ее достоверности. Основные прямые факторы среды - поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала, законодательные и государственные органы, потребители и конкуренты. Основными переменными косвенной среды являются технология, состояние экономики, политическая обстановка и социокультурные факторы.

Организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.