- •Содержание
- •Лекция 1 сущность и содержание теории управления
- •1. Предмет и сущность теории управления
- •2. Подходы к понятию управление
- •3. Функции управления
- •4. Организация и её характеристики
- •5. Общие факторы в работе руководителей
- •6. Уровни управления. Менеджер и предприниматель
- •Лекция 2. Эволюция управленческой мысли; новая управленческая парадигма
- •1. Управленческие революции в истории человечества
- •2. Школа научного управления (конец XIX в. – 20-е гг. XX в.)
- •3. Административная (классическая) школа в менеджменте (20–50-е гг. XX в.)
- •4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук
- •5. Школа количественных методов и науки управления
- •6. Научные подходы в теории управления
- •Лекция 3. Внутренняя и внешняя среда в управлении
- •1. Внутренние переменные организации
- •2. Внешняя среда организации
- •Лекция 4 Методологическое обеспечение управления
- •2 Принципы управления
- •3 Методы управления
- •2. Линейные и аппаратные полномочия
- •3. Классификация организационных структур по взаимодействию с внешней средой. Корпоративная и индивидуалистская организации
- •4. Типы организаций по взаимодействию подразделений
- •Лекция 6. Методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •1. Природа управленческих решений
- •2. Процесс рационального решения проблемы и факторы, влияющие на принятие решений
- •3. Методы принятия решений и прогнозирования
- •К качественным методам прогнозирования относят: мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, модель ожидания потребителя и метод экспертных оценок.
- •Лекция 7 Коммуникация в процессе управления
- •1. Коммуникация как процесс
- •2. Коммуникационные сети
- •3 Коммуникационный стиль
- •4. Коммуникационные барьеры
- •Лекция 8. Стратегическое и тактическое управление
- •1. Сущность стратегического планирования. Миссия и цели организации
- •2. Анализ внешней и внутренней среды
- •3. Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
- •Лекция 9. Основы кадровой политики на предприятии
- •1. Сущность и эволюция понятия «мотивация»
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •4. Понятие и сущность кадровой политики
- •5 Разработка кадровой политики организации
- •6. Стратегия развития организации и кадровая политика
- •7. Стратегическое управление персоналом организации
- •Лекция 10 контроль в системе управления
- •1. Сущность и необходимость контроля в управлении
- •2 Виды и этапы контроля
- •3. Эффективность контроля
- •Лекция 11. Условия и факторы результативной работы менеджера; культура и стиль
- •1. Виды власти и влияния
- •2. Подходы к эффективному лидерству
- •3. Стиль менеджмента и имидж руководителя
- •4. Ситуационный подход к эффективному лидерству
- •Лекция 12 Государственная служба, управление и этика; специфические требования к государственному аппарату и его работникам
- •1. Государственное управление: сущность, специфика, функции
- •2. Государственная служба
- •3. Этика государственного управления, специфические требования к государственному аппарату и его работникам
- •Лекция 13. Факторы эффективности менеджмента
- •1. Понятие «эффективность управления»
- •2. Методы оценки эффективности управления
- •3. Эффективное управление организациями
- •Лекция 14. Управление нововведениями и развитием теории управления
- •1 Нововведение как объект инновационного менеджмента.
- •2 Сфера инновационной деятельности.
- •3 Инфраструктура инновационного процесса
- •4 Эффективность инноваций
5. Общие факторы в работе руководителей
Большинство людей, в том числе и сами руководители-практики, полагают, что рутинная работа начальника цеха ничем не отличается от работы тех, кем он руководит. Это тем более кажется резонным, если принять во внимание, что они постоянно взаимодействуют и получают почти одинаковое вознаграждение за свою работу. Но исследования показывают, что управленческий труд существенно отличается от неуправленческой работы.
В большинстве исследований, посвященных управлению, отмечается, что работа руководителя характеризуется разнообразием, прерывистостью в выполняемых действиях, их фрагментарностью, в отличие от труда непосредственных исполнителей, который, носит повторяющийся характер не прерывается и выполняется в постоянном, устойчивом, неизменном ритме движущегося конвейера.
Предметом труда руководителя является информация, а орудием труда - средства передачи, обработки и хранения информации.
Генри Минцберг, профессор менеджмента МакГилльского университета в Монреале, выделяет еще одну общую черту работы руководителей - роли руководителей.
Роль - это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению и конкретной должности. Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений. Именно это определяет их служебное положение. По мнению Минцберга отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание.
В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Все они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого (табл.1.1.).
Таблица 1.1
Роли руководителя
Роль |
Описание |
Характер деятельности |
Межличностные роли |
||
Главный руководитель |
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера |
Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства |
Лидер |
Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор работников, связанные с этим обязанности |
Фактически все управленческие действия с участием подчиненных |
Связующее звено |
Обеспечивает работу само развивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги |
Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами |
Информационные роли |
||
Приемник информации |
Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию |
Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки) |
Распространитель информации |
Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации |
Рассылка почты организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы) |
Представитель |
Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли |
Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам |
Роли, связанные с принятием решений |
||
Предприниматель |
Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает “проекты по совершенствованию”, приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов |
Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуаций, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности |
Устраняющий нарушения |
Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью устранить важные и неожиданные нарушения |
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы |
Распределитель ресурсов |
Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации |
Составление графиков, запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных |
Ведущий переговоры |
Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах |
Ведение переговоров |
Все эти десять ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.
Таким образом, управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.