
- •Тема 5. Методика проведения экскурсии 53
- •Тема 22. Качество экскурсионного обслуживания ............................ 206
- •Тема 23. Дифференцированный подход к организации
- •Тема 24. Повышение эффективности экскурсионной
- •Глава 1. Общеметодологические основы экскурсионной деятельности
- •Тема 1. Основные этапы развития экскурсионной деятельности
- •1.1. Возникновение и развитие экскурсионного дела в России
- •Тема 2. Экскурсия, ее сущность
- •Тема 3. Классификация экскурсий
- •Глава 2. Экскурсионная методика
- •Тема 4. Методика подготовки экскурсии
- •4.1. Последовательность процесса подготовки экскурсии
- •4.1.3. Подбор материалов экскурсии
- •4.1.4. Изучение источников информации
- •4.1.5. Ознакомление с экспозициями и фондами музеев
- •4.2. Процесс непосредственного создания экскурсии
- •4.2.1. Отбор и изучение экскурсионных объектов
- •1.2.2. Разработка маршрута экскурсии
- •4.2.3. Уточнение пути следования экскурсионной группы
- •4.3. Завершающая стадия процесса создания экскурсии
- •4.3.1. Составление экскурсионных текстов
- •4.3.2. Отбор дополнительного наглядного материала
- •4.3.3. Выбор методических приемов и составление технологической карты экскурсии
- •Тема 5. Методика проведения экскурсии
- •5.1. Методика проведения экскурсии как часть экскурсионной методики
- •5.2. Методические приемы проведения экскурсии
- •5.2.1. Показ экскурсионных объектов
- •5.2.2. Средства показа экскурсионных объектов
- •5.2.3. Рассказ экскурсовода и его основные приемы
- •5.2.4. Особые приемы проведения экскурсий
- •5.2.5. Усвоение методических приемов
- •5.2.6. Освоение техники проведения экскурсии
- •5.3. Методическое мастерство экскурсовода
- •5.4. Организация внимания на экскурсии
- •Глава 3. Обзорные и тематические экскурсии
- •Тема 6. Обзорная многоплановая экскурсия
- •Тема 7. Экскурсии на исторические темы
- •Тема 9. Искусствоведческие экскурсии
- •Тема 12. Музейные экскурсии
- •12.1. Музеи и их использование в экскурсионной деятельности
- •12.2. Комбинированные экскурсии
- •Тема 13. Загородные экскурсии
- •Тема 14. Производственные экскурсии
- •Глава 4. Особенности экскурсионной практики на современном этапе
- •Тема 15. Туристические ресурсы в экскурсионной деятельности
- •15.1. Геополитическое положение Республики Беларусь
- •15.2. Рекреационный потенциал Республики Беларусь
- •15.3. Экскурсионные ресурсы
- •4.3. Завершающая стадия процесса создания экскурсии
- •4.3.1. Составление экскурсионных текстов
- •4.3.2. Отбор дополнительного наглядного материала
- •4.3.3. Выбор методических приемов и составление технологической карты экскурсии
- •Тема 5. Методика проведения экскурсии
- •5.1. Методика проведения экскурсии как часть экскурсионной методики
- •5.2. Методические приемы проведения экскурсии
- •5.2.1. Показ экскурсионных объектов
- •5.2.3. Рассказ экскурсовода и его основные приемы
- •5.2.4. Особые приемы проведения экскурсий
- •5.2.5. Усвоение методических приемов
- •5.2.6. Освоение техники проведения экскурсии
- •5.3. Методическое мастерство экскурсовода
- •5.4. Организация внимания на экскурсии
- •Тема 6. Обзорная многоплановая экскурсия
- •Тема 9. Искусствоведческие экскурсии
- •Тема 11. Экскурсии на архитектурно-градостроительные темы
- •Тема 12. Музейные экскурсии
- •12.1. Музеи и их использование в экскурсионной деятельности
- •12.2. Комбинированные экскурсии
- •Тема 13. Загородные экскурсии
- •Тема 14. Производственные экскурсии
- •Глава 4. Особенности экскурсионной практики на современном этапе
- •Тема 15. Туристические ресурсы в экскурсионной деятельности
- •15.1. Геополитическое положение Республики Беларусь
- •15.2. Рекреационный потенциал Республики Беларусь
- •15.3. Экскурсионные ресурсы
- •15.4. Материально-техническая база развития экскурсионной деятельности
- •15.5. Ресурсы культурно-познавательного туризма Минского региона
- •1 Экскурсантов следует информировать о возможности приобрести оригинальные произведения мастеров.
- •Тема 16. Экскурсия в педагогической практике 16.1.
- •16.2. Основные направления совершенствования организации учебных экскурсий
- •Тема 17. Практическое применение логики в экскурсионной деятельности
- •Тема 18. Психология в экскурсионной деятельности
- •Тема 19. Эстетическое воспитание на экскурсиях
- •19.1. Экскурсия как средство эстетического воспитания
- •19.2.Эстетический вкус и эстетический идеал
- •Глава 5. Основные направления совершенствования экскурсионной деятельности
- •Тема 20. Организация экскурсионной деятельности на туристическом предприятии
- •20.1. Туризм и экскурсионное обслуживание
- •20.2. Организация экскурсионного обслуживания
- •20.3. Увеличение объема оказания экскурсионных услуг
- •Тема 21. Организация и содержание работы
- •21.1. Особенности профессии экскурсовода
- •21,2. Мастерство экскурсовода
- •21.3. Совершенствование мастерства экскурсовода
- •Тема 22. Качество экскурсионного обслуживания
- •Тема 23. Дифференцированный подход к организации экскурсионного обслуживания
- •Тема 24. Повышение эффективности экскурсионной деятельности
- •24.1. Показатели эффективности экскурсионной деятельности
- •24.2. Резервы повышения эффективности экскурсионной деятельности
- •24.3. Предпосылки повышения эффективности экскурсионной деятельности
Тема 5. Методика проведения экскурсии
5.1. Методика проведения экскурсии как часть экскурсионной методики
Методика проведения экскурсии — сумма определенных действий экскурсовода по раскрытию темы экскурсии, логическому и последовательному изложению ее материала, эффективному использованию зрительных и словесных доказательств на пути достижения поставленной цели.
Основа методики проведения экскурсий — показ и рассказ, являющиеся главными элементами экскурсии.
Предмет методики проведения экскурсии — изучение, систематизация, формулировка, разъяснение методических приемов, используемых в процессе познания окружающей действительности.
Назначение методики — помочь экскурсантам составить наиболее полное представление об объекте (предмете, событии, явлении и др.) или субъекте экскурсии (знаменитом поэте, художнике, политическом деятеле и др.), содействовать прочному усвоению ее содержания на основе различных видов представлений — зрительных, слуховых, обонятельных, осязательных и двигательных. Важную роль при этом играет дифференцированный подход к экскурсантам.
Главное в методике проведения экскурсии — умение показать объекты, рассказать о них и связанных с ними исторических событиях, соблюдая принцип ведения "от показа к рассказу", причем ведущее место отводится показу.
Требования, предъявляемые экскурсионной методикой к проведению экскурсии:
♦ первичность показа над рассказом;
♦ сочетание рассказа с показом;
♦ выбор наиболее эффективных методических приемов;
♦ обеспечение непрерывности экскурсии как процесса усвоения знаний;
♦ обеспечение внимания к теме на всем протяжении экскурсии.
Задача показа и рассказа — добиться наибольшей эффективности экскурсионного метода сообщения знаний группе экскурсантов.
В процессе проведения экскурсии познавательность экскурсионного материала обеспечивается установлением необходимой связи и взаимоотношений между показом и рассказом. Варианты использования данных методических приемов представлены на рис. 5.1.
Схема не только подтверждает положение о чередовании видов воздействия на группу экскурсантов, но и показывает особенности восприятия сообщаемого материала.
Практика доказала, что непрерывный рассказ недопустим. Паузы в экскурсии дают возможность подумать об услышанном, сравнить наблюдаемый объект с ранее виденным, запечатлеть материалы в памяти и подготовиться к очередному показу и рассказу. Паузы — это время напряженной работы мысли экскурсантов, а для экскурсовода — возможность сделать передышку.
Использование пауз в соответствии с требованиями методики повышает эффективность экскурсий.
5.2. Методические приемы проведения экскурсии
5.2.1. Показ экскурсионных объектов
Показ в экскурсии — целенаправленный процесс изучения объектов, сопровождаемый анализом и квалифицированными пояснениями экскурсовода. Это демонстрация чувственно воспринимаемых объектов, раскрывающих содержание экскурсии.
Показ — двусторонний процесс, объединяющий действия экскурсовода с деятельностью экскурсантов. Его составляющими являются:
♦ выбор месторасположения экскурсионной группы;
♦ расстановка экскурсантов;
♦ последовательность показа;
♦ протяженность показа во времени;
♦ приемы показа;
♦ средства показа.
Выбор месторасположения для показа предполагает поиск наиболее благоприятной точки (места), обеспечивающей удобство и безопасность экскурсантов.
Расстановка экскурсионной группы — это расположение участников, позволяющее им хорошо видеть как объект, так и экскурсовода, а последнему — наблюдать объект и держать в поле зрения группу.
Экскурсионный объект в основном бывает многоплановым, поэтому должен иметь несколько выгодных точек осмотра. Поскольку восприятие объекта зависит от угла обзора, экскурсоводу важно найти оптимальные точки и ракурсы осмотра и использовать их преимущества в экскурсии. Например:
♦ угол зрения в 45°, т.е. расстояние до объекта, равное 2-2,5 величины его высоты, позволяет лучше воспринимать весь объект в целом;
♦ угол зрения в 18°, т.е. когда объект значительно удален, облегчает его восприятие вместе с окружением (ландшафтом). При этом нужно учитывать психологический аспект предельного числа воспринимаемых объектов (оно колеблется от 7 ± 2 объекта).
Кроме того, при расстановке группы экскурсовод должен учесть следующие обстоятельства:
♦ характер освещенности объекта;
♦ особенности его расположения;
♦ окружающую застройку.
Экскурсии с использованием транспорта позволяют применять различные виды показа. Так, наиболее распространенные автобусные экскурсии обеспечивают следующие возможности:
♦ предоставление путевой информации с осмотром из окон автобуса при скорости движения 40-60 км/ч мимо объектов, находящихся в поле зрения экскурсантов;
♦ беглый осмотр из окон автобуса при замедленном движении (до 20 км/ч);
♦ более подробный анализ объектов (местности) во время стоянки, в непосредственной близости к объекту (группе объектов). При этом экскурсанты находятся в автобусе, как и в двух предыдущих случаях;
♦ детальный анализ экскурсионных объектов во время остановок с выходом экскурсантов из автобуса и непосредственным приближением к объектам. В трехчасовой экскурсии обычно предусматривается от 4 до 7 выходов.
Последовательность показа обеспечивается представлением объектов в логической цепочке, а их характеристик — в неразрывной связи с материалами экскурсии. Продолжительность демонстрации каждого объекта имеет методическое обоснование.
Приемы показа можно классифицировать (рис. 5.3).
Предварительный осмотр как прием дает возможность экскурсантам сориентироваться в пространстве, воспринять экскурсионный объект в его историческом и ландшафтном окружении. Предшествующий осмотру рассказ экскурсовода продолжается 1-2 мин, а далее группа может знакомиться с объектом как под сопровождающие комментарии экскурсовода, так и самостоятельно. Пауза в рассказе позволяет экскурсантам остаться наедине с природой или памятником искусства, чтобы оценить их неповторимость.
Экскурсионный (зрительный) анализ предполагает детальное изучение экскурсионного объекта или осмотр его отдельных частей с целью более глубокого изучения их свойств. Разновидности экскурсионного (зрительного) анализа следующие:
♦ искусствоведческий анализ — прием показа произведений искусства, архитектуры с целью выявления их идеи, средств и приемов создания художественного образа. Особенности искусствоведческого анализа находятся в прямой зависимости от вида искусств;
♦ исторический анализ — способ выявить в экскурсионном объекте черты, характерные для определенной эпохи, освещая при этом связь объекта с историческими событиями. Он основан на хронологическом принципе;
♦ естественнонаучный анализ — выявление существенных свойств экскурсионного объекта путем использования методов различных наук.
Следует упомянуть, что при проведении производственных экскурсий целесообразно предложить участникам производственно-экономический анализ.
Экскурсионный (зрительный) анализ объекта может осуществляться ступенчато: а) выделение объекта из окружающей среды; б) установление связи объекта с содержанием экскурсии. При таком подходе экскурсанты учатся более внимательно воспринимать окружающую действительность.
Зрительная реконструкция — это образное "восстановление" первоначального облика частично сохранившегося или не сохранившегося объекта при показе памятника или связанного с ним события, памятных мест (по уцелевшим частям, деталям, фрагментам или с использованием наглядных пособий). Прием зрительной реконструкции также применяют при раскрытии подтемы, связанной с будущим обликом памятника, улицы, города и др. Зрительный монтаж как вариант методического приема зрительной реконструкции позволяет экскурсантам представить объект, "монтируя" из отдельных частей (элементов) его внешний облик.
Зрительное сравнение — это прием, с помощью которого осуществляется сопоставление (сравнение) объекта или группы объектов, подтверждающее их сходство или различие. Разновидность последнего — сравнение по контрасту. Экскурсанты мысленно восстанавливают предметы, явления, события, недоступные непосредственному восприятию.
Локализация событий — это способ показа исторического места, события, явления в соответствии с локальной (местной) обстановкой, в которой они происходили. Обстановка описывается словами: "Здесь, на этом месте...". Прием локализации обеспечивает точность воспроизведения в сочетании с приемом реконструкции. При умелом использовании данного метода экскурсанты испытывают эмоциональное воздействие и переживают чувство сопричастности показываемому объекту.
Показ мемориальной доски производится после анализа объекта и событий, связанных с ним. Если объект не сохранился, а мемориальная доска установлена на сооружениях, возведенных на историческом месте позже, следует начать с непосредственного показа мемориальной доски. Читать надпись на мемориальной доске не рекомендуется, экскурсовод должен помнить ее наизусть.
Показ наглядных пособий применяется с целью дополнения зрительного ряда или обогащения восприятия объекта и связанных с ним событий. Наглядные пособия не подменяют зрительный материал, а являются вспомогательным источником знаний, помогающим воссоздать эпоху, историческую обстановку, конкретные события. Применение их большого количества в одной экскурсии не рекомендуется. Например, для трехчасовой экскурсии (как уже указывалось) — не более 15.
Панорамный показ — демонстрация с заранее выбранной точки панорамы города, его района, исторического места; общее знакомство с некоторым количеством экскурсионных объектов.
Показ по ходу движения — целенаправленный последовательный осмотр объекта с предварительным выделением его характерных, специфических опознавательных черт. Поскольку показ в движении исключает детальное знакомство с объектом, общие сведения о нем предоставляются до его появления в поле зрения экскурсантов. При этом немаловажную роль играют оптимальная скорость движения транспортного средства и выразительность жестов экскурсовода.
) 5.2.2. Средства показа экскурсионных объектов
Жест — это телодвижение, сопровождающее или заменяющее речь. Каждый экскурсовод должен знать основные принципы и законы жестикуляции. Сопутствующие его деятельности жесты различаются по степени связанности с речью: одни не существуют отдельно от нее, другие могут быть оторваны от высказывания, но вне его теряют смысл (кивок головой), третьи понятны независимо от речи.
Значительную группу составляют рождающиеся произвольно неусловные жесты, классифицируемые как указывающие, показывающие (передающие), жесты проявления эмоций, подчеркивающие и ритмические.
Необходимо отметить два вида жестов, которых экскурсоводу следует избегать: жесты-паразиты (привычка то и дело поправлять прическу или очки, почесывать затылок, постукивать пальцами и др.); неоправданно грубые, несдержанные жесты, демонстрация неудовольствия по какому-либо поводу. Эти жесты — свидетельство неумения экскурсовода настроить экскурсантов на восприятие материала.
Жест должен подчеркивать выразительность нужной фразы, быть эмоционально-смысловым движением, усиливающим чувства и переживания. Важное условие — соответствие жеста экскурсовода определенной ситуации, совокупности экскурсионных объектов, на которые в данный момент направляется внимание экскурсантов.
Жест экскурсовода должен быть эстетичен, т.е. отвечать условиям красоты и осмысленной художественности. Непроизвольная жестикуляция вносит сумбур и часто сопровождает непонятную и быструю речь. Экскурсоводческий жест действует на слушателей двойственно: с одной стороны, организует экскурсантов, направляя их внимание на объект, а с другой — выступает функциональным средством эмоционального воздействия. Жест тесно связан и с интонацией голоса экскурсовода.
В зависимости от показа экскурсионных объектов выделяют семь групп жестов (рис. 5.4).
Указательные жесты — наиболее часто применяемые. Первостепенная роль в данной группе отводится руке. Форма движения указательного жеста может быть: а) прямой (выражение решимости, жизненной энергии, состояния возбужденности); б) дугообразной или ломаной (свидетельство мягкости, податливости, нерешительности). Каждая из форм осуществляется в разных направлениях: снизу вверх, сверху вниз, слева направо и справа налево. Движения производят как всей рукой, так и одним указательным пальцем — в зависимости от важности предмета или экскурсионного объекта.
Иллюстративные жесты подчеркивают размер, форму, высоту, т.е. внешние характерные признаки предметов. Они тесным образом связаны с речью, дополняют ее. Возможны различные комбинации пальцев, кисти, правой и левой рук.
Подчеркивающие (пространственные) жесты помогают наглядно оценить панорамность экскурсионных объектов, они эффективны на смотровой площадке при общем знакомстве экскурсантов с городом.
Реконструирующие жесты облегают работу воображения экскурсантов на несохранившихся участках объектов экскурсии, вызывая нужные ассоциации, позволяя зрительно восстановить недостающие детали. Реконструирующий жест соединяет элементы указательного, подчеркивающего и иллюстративного жестов.
Побудительные жесты применяются, чтобы правильно разместить группу у экскурсионного объекта, пригласить экскурсантов перейти от одного объекта к другому. Они же используются, когда туристов просят покинуть автобус или, наоборот, занять места в машине.
Наглядные жесты сопровождают демонстрацию всевозможных фотографий, карт, схем, иллюстраций. Недопустимо, чтобы экскурсовод сам рассматривал пособие при его показе, — может сложиться впечатление, что он плохо знаком с материалом. Нельзя держать руку с пособиями на уровне груди, она должна быть высоко поднята (приблизительно на уровень головы), что не толь ко улучшит обзор, но и подчеркнет уверенность экскурсовода.
Эмоциональные жесты говорят о психологическом состоянии экскурсовода во время экскурсии. По ним можно судить о его культурной модели поведения. Манера жестикуляции характеризует индивидуума как личность. Помня,что жесты косвенно влияют на эмоциональное состояние экскурсантов, экскурсовод должен развивать умение их осознанного применения. Правила использования жестов схожи с правилами хорошего тона. С ними не рождаются — их прививают, осваивают. Они должны стать нормой и органичной частью рассказа экскурсовода.