3 . Особенности управленческого труда.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса и поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами -–предметом труда, средтствами труда и самим трудом, а также его результатом.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация; в первом случае она – “сырая”, а поэтому не может применяться на практике; однако в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, т.е. информация, исходя из которой объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средствами управленческого труда является все то, что будет способствовать осуществлению операций с информацией – от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человека, участвующего в управленческом труде.

Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий.

Процесс умственного труда состоит из таких элементарных действий, или операций, как слушание, чтение, разговор, контактирование, наблюдение, мышление.

Перечисленные операции различаются по целевому назначению, содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Для управленческого труда сложность является одной из главных характеристик. Сложность управленческого труда обуславливается несколькими обстоятельствами. Во-первых, объемами и сттруктурой решаемых проблем, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Например, управление машиностроительным предприятием и рабочей бригадой – это далеко не одно и то же. В первом случае необходимы высокая квалификация, глубокие знания, опыт, мастерство, широта видения, аналитический ум; во втором эти требования не адекватны.

Во-вторых, сложность управленческого труда характеризуется степенью новизны принимаемых решений, скоростью и масштабами требуемых изменений в состоянии объекта управления, поиском нетрадиционных подходов к изменениям. В этом смысле управление нововведениями (инновациями) намного сложнее управления текущей деятельностью, где все в основном заранее известно, решаются традиционные, повторяющиеся из года в год проблемы.

В-третьих, сложность управленческого труда определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

4. Разделение труда в управлении

Одна из проблем менеджмента — повышение результативности труда управляющих. Решается эта проблема прежде всего на основе разделения труда менеджеров, то есть специализации управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности, разграничении полномочий, прав и ответственности.

Разделение основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль). Соответственно, в аппарате управления появляются специалисты, занимающиеся своими конкретными вопросами.

Структурное разделение управленческого труда исходит из таких характеристик управляемого объекта, как организационная структура, масштабы, сфера деятельности, отраслевая, территориальная специфика. В силу разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой организации. Можно выделить общие черты, касающиеся вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.

Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления — низового, среднего и высшего.

К низовому уровню управления относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.

Средний уровень (50—60% численности управленческого персонала) включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях. Сюда входят менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления фирмы, ее филиалов, отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.

Высший уровень (3—7%) — администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами.

На каждом уровне управления предусматривается определенный объем работ по функциям управления. Это горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям. Более глубокое разделение предполагается по основным подсистемам предприятия (персонал, НИОКР, маркетинг, производство, финансы).

Учитывает виды и сложность выполняемых работ. Выделяют руководителей (принятие решений, организация их реализации), специалистов (проектирование и разработка вариантов решений), служащих (информационное обеспечение процесса).