Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный морской технический университет»

(СПбГМТУ)

Учебный модуль

№ 4 «Маркетинговая среда»

Дисциплина:

Маркетинг

Разработан кафедрой

Управления судостроительным производством

Автор учебного модуля:

Суровцева Надежда Александровна, доцент

Санкт-Петербург

2009

Учебный модуль предназначен для изучения студентами раздела дисциплины Маркетинг.

N темы	Тема модуля
1	Определение маркетинговой среды
2	Факторы внешней микросреды функционирования фирмы
3	Факторы макросреды функционирования фирмы
4	Меры воздействия на целевой рынок
5	Реакция предприятия а маркетинговую среду

Цели и задачи дисциплины

Цель: Усвоение основных понятий маркетинга в условиях развития рыночных отношений.

Задачи: Усвоение основных положений по элементам системы маркетинга

Требования к уровню освоения содержания модуля

В результате освоения содержания модуля студент должен

знать:

• Основные факторы микросреды

• Основные факторы макросреды

• Влияние факторов маркетинговой среды на результаты деятельности предприятия

• Воздействие факторов маркетинговой среды на целевой рынок

• Варианты реагирования на воздействие факторов маркетинговой среды

уметь:

• Дать оценку значимости основных факторов на риски достижения целей

• Определить наиболее значимые факторы макросреды

• Определить наиболее значимые факторы микросреды

• Разработать варианты учета факторов и реагирования на них

1. Определение маркетинговой среды

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность всех сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

На результаты маркетинга оказывает большое влияние внутренняя и внешняя среда предприятия.

Внутренняя среда может частично или полностью контролироваться руководством организации или службой в маркетинге. К факторам внутренней среды относятся уровень складских запасов, наличие денег на счёте, объём продаж (V).

Внешняя среда , или то окружение, в котором действует предприятие, состоит главным образом из участников рыночных отношений. От их поведения, целевых установок и интересов зависят результаты хозяйственной и коммерческой деятельностей предприятия.

Маркетинговая среда складывается из микросреды и макросреды (рис.1):

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

Рис.1 Макросреда и микросреда для фирмы (предприятия)