77. Схемы работы туроператора с предприятиями гостиничной индустрии.

Схемы сотрудничества
С переносом риска продажи комнат с хотельера на туроператора Аренда Комитмент Элотмент Безотзывное бронирование	Без переноса риска приоритетное бронирование работа на условиях повышенной комиссии работа по разовым заявкам

Аренда – обмен права на пользование гостиничными номерами на оплачиваемую оператором сумму арендной платы.

Размер арендной платы зависит от:

1. класса, местонахождения и популярности отеля

2. условий арендной платы хотельеру

3. категории арендуемых гостиничных номеров

4. срока аренды

5. размера номерного фонда отеля

6. динамичности предлагаемого оператором графика заезда

7. степени участия оператора в усовершенствовании гостиничного сервиса

8. оговоренное количество и качество дополнительных услуг

Способы реализации номеров:

1. Реализация комнат на рынке туроператоров в составе предлагаемых им продуктов.

2. Реализация только услуг арендованного отеля, в качестве наземного обслуживания туристов, включение в туры других операторов.

3. Реализация комнат при самом отеле.

Комитмент – форма сотрудничества оператора и хотельера, характеризующаяся покупкой блока мест с полной или частичной( не менее 50%)предоплатой заявленного количества номеров непосредственно перед сезоном.

У туроператора нет возможности отказаться от заявленного блока мест до окончания сезона.

Блок мест – количественно и временно ограниченная совокупность койко-мест в отеле, материальную ответственность за продажу которой несет оператор

Виды блока мест:

1. В зависимости от условий продажи:

• строгофиксированный

• слабофиксированный

2. В зависимости от степени принятого оператором риска:

• Жесткие – полная материальная ответственность оператора за продажу заявленного и оплаченного блока мест, в течении указанного в договоре срока.

• Мягкие – возможность отказа оператором от части блока или блока в целом за определенное время до запланированного заезда (обычно за одну-две недели).

3. В зависимости от размера приобретенного блока мест

• Эксклюзивные(боле е 50 % номерного фонда отеля).

• Крупные (30-50%).

• Значительные(15-30%).

• Незначительные(менее 15%).

Элотмент – форма взаимодействия оператора с хотельером, при которой оператор заявляет о размере и длительности собственного блока мест, однако не оплачивает его предварительно, а получает возможность вносить оплату хотелльеру перед каждым заездом туристов.

Виды элотмента:

1. Жесткий – без возможности отказа от заявленного блока мест.

2. Мягкий – с возможностью отказа от заявленного блока мест.

Безотзывное бронирование – форма сотрудничества, подразумевающая резервирование оператором определенного количества комнат на сравнительно небольшой временной период (например праздники) с указанием в заявке крайнего срока оплаты брони.

Виды безотзывного бронирования:

1. Строгофиксированное – резервирование комнат на конкретной даты, без возможности оператора изменить даты или длительность заездов

2. Пролонгируемые – оператор имеет возможность перенести резервирование комнат на более поздний срок даты заезда без уплаты хотельеру штрафных санкций.

Провышенная комиссия – резервирование комнат под конкретного согласного с услугами тура, внесшего предоплату, или полностью оплатившего стоимость оператора.

Комиссионное вознаграждение(комиссия) – определенный размер(обычно в %-ом соотношении от стоимости номера), установленный хотельером, формирующий доход оператора с каждой продажей койко-места.

Виды прогрессивной комиссии:

1. Нарабатываемая прогрессивная комиссия.

А) без обратной силы (когда повышение комиссионного вознаграждения относится только на будущих клиентов).

Б) имеющая обратную силу(в этом случае, в момент повышения комиссионного вознаграждения хотельером производится перерасчет по всем ранее отправленным клиентам с коррекцией на более высокую комиссию).

2) Стартовая – основывается на опыте работы с основным оператором, личных симпатиях, связях хотельера и оператора.

Условия выбора оператором комиссию:

1. Услуги данного отеля входят в состав индивидуальных туров.

2. Отель имеет высочайшую популярность у туристов.

3. Средняя стоимость услуг отеля чрезвычайно дорога.

Приоритетное бронирование – безрисковая форма взаимоотношений оператора и хотельера, характеризуется первоочередностью рассмотрения заявок оператора менеджерами служб бронирования отеля т. е. хотельер рассматривает и подтверждает заявки оператора вне очереди и с максимальным приоритетом.

Условия данной схемы не закрепляются договором.

Разовые заявки при стандартной комиссии – наиболее примитивная форма сотрудничества, не связана с принятием оператором определенных обязанностей, риска, нни с предоставлением отелем определенных скидок оператору.

Применяется молодыми операторами, без большого турпотока и финансовых возможностей.