Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
все ответы к госам.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
527.52 Кб
Скачать

63. Речные системы как основа формирования страны.

Реи.

Начала развиваться наука, заставившая узнавать секреты. Богатство России – озера, реки,…

Зона смешанных лесов – зона интеллекта. Под влиянием изменений окружающей среды, нужно думать о перспективе.

Закон непотопляемости.

Потор – объемность духовности колоссальная изобретательность, фантазия

Гематогенность немцев (воинственность, эгоизм), учебник земли,окружение враждебными соседями. Россия гератогенна – обобщение наций.

Культура.

То, что люди умеют делать, связанна с бесконечным творчеством и новаторством. В музеях сконцентрированна огромная энергетика, способствовавшая пробуждению мысли. Самозащищенность остановить произвол стихий. Природные ресурсы прежде всего вода.

Вода – одна из важнейших сил, сохраняющая жизнестойкость.

Пить чистую воду – целебное воздействие.

Полезное ископаемое – качество жизни организация умение мобилизовать свои силы для достижения цели (наличие стихизма, цели), сохранение опыта.

Жизнь – система. Система – суммарность компонентов. Реки – капеляры земли. Все цивилизации возникали на берегах рек.

Речные путешествия – выход за горизонт. Привлекательность. Красота элемент неповотримости

68. Сервисной обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте.

Сервисное обслуживание:

1)обслуживание до поездки.

На вокзалах или в сервисных центрах

Формы:

- продажа билетов

- доставка на вокзал

-залы ожидания

- трансфер

Сложности

  1. обеспечение бедопасности.

  2. Парвопорядка. Люди без места жительства.

  3. Гигиены. Проблема. Решение внедрение современных технологий, дизайна(как во Франции).

  4. Питания. На вокзале питание – проблема.

Идея решения – размещение на вокзалах более известных предприятий (ростикс)

- не дорогое питание

- качество еды

- свежесть продуктов

  1. Места общего пользования.

Задача – создание комфортных условий.

продажа билетов – в кассах больше очереди, в сервис-центрах комфортнее, но платно,уменьшение очередей

- электронные очереди (по талонам)

- более информативные билеты – место прибывания, вагон, время прибытия

Например: в Европе в билете указана пересадка, город, номер платформы….

- электронная продажа (во Франции цель – минимизировать продажу в кассах т к это выгоднее)

Отправка билетов по почте

Интернет-продажа

ОАО РЖД занимается строительством/реконструкцией жд вокзалов. Главная задача – комфорт пассажиров.

2)обслуживание во время поездки. Важный элемент – техническая оснощенность. Табло с температурой,дизайн вагонов, расцветка, плавность (если рельсы безстыковые – плавность больше), мягкие сидения, отопление, вентиляция, осввещенность

Гигена в туалетах (дозаторы, мыло,…)

В РФ площадь на человека больше, чем в Европе, ночные перевозки, видео программ

-питание-1. Вагон-рестораны.

2. обсуждается: подача блюд быстрого приготовления (как на воздушном транспорте);

Микроволновки;

Кофеварки

В фирменных поездах – полиция, подготовка проводников

3) сервисное обслуживание после поездки

- трансфер

- доставка багажа

- тележки для багажа(как в аэропортах)

- приобретение билетов на другой транспорт, мероприятия, гостиницу

Итог:Главной задачей на сегодняшний день является добиться максимального комфорта на всех трех этапах.