Результаты экспертной оценки ситуации

Полезные факторы	Рейтинг 0-10	Неблагоприятные факторы	Рейтинг 0-10
Известность консультанта (организации)	6	Конкуренция	7
Качество коммуникационной поддержки продаж психологических услуг	4	Сопротивление и насыщение рынка психологических услуг	6
Эффективность рекламы психологических услуг	7	Рыночная ниша оказываемой услуги	9
Ценность и эксклюзивность психологической услуги	10	Временные затраты на оказание услуг	6
Репутация консультанта или компании	3	Запросы и ожидания потребителя	4
Итого:	30	Итого:	32

Таким образом, целесообразно прогнозировать реалистичность планируемого бюджета психологических услуг путем использования нескольких методов и последующего расчета средних цифр. Необходимо также накопление данных об эффективности ранее реализованных бюджетов психологических услуг (базы прототипов).

Оценка эффективности использования бюджета психологической услуги входит в общие критерии эффективности психологической помощи и рассчитывается по формуле:

Э_б= Ф_п / Ф_Ф х 100%, где

Э_б - эффективность бюджета психологической услуги;

Ф_п – планируемые на нее финансовые средства;

Ф_Ф – фактически затраченные финансовые средства [6].

1.2. План проведения практических занятий

Практикум 1.1 «Техники самоменеджмента для практического психолога»

Цель:

- помочь со «стороны» посмотреть на профессию психолога;

- оценить необходимость многих качеств личности в профессиональном плане.

Перечень и описание упражнений.

Игра «Кинорежиссеры»

Практическое задание: На основе раздаточного материала «Мини-тест» составить представление о своих профессиональных позициях практического психолога, определив позиции, которые надо улучшить. Затем участники разбиваются на несколько подгрупп, каждая из которых – кинорежиссеры разных киностудий. Задача каждой студии – подобрать актеров на роли для съемки фильма о школе:

- учителя, работающего в школе;

- начинающего школьного психолога;

- пожарника, проверяющего состояние противопожарной безопасности.

Кинорежиссерам необходимо определить: а) качества, необходимые для создания данных образов; б) качества, нежелательные для данных образов. Список качеств приведен в Приложении.

Примерное время проведения - 1 час.

Упражнение «Видеомонолог».

Цели занятия: тренировка в публичных выступлениях. Сопоставление «Я» - реального и «Я» - идеального. Развитие механизма вероятностного прогнозирования.

Практическое задание: участники группы по очереди выходят в центр аудитории и в течение 1 минуты перед камерой отвечают на поставленные вопросы о своих профессиональных качествах психолога. Затем идет просмотр снятого материала, и по ходу просмотра задаются вопросы.

Примерное время проведения - 1 час.

Упражнение «Алгоритм целеполагания»

Цели занятия: получение навыков правильной постановки профессиональных и жизненных целей, используя алгоритм целеполагания А.Ромицовского.

Практическое задание: после ознакомления с материалом группа делиться на подгруппы и формирует профессиональные цели (пользуясь алгоритмом А.Ромицовского) для практического психолога, ведущего индивидуальные консультации и практического психолога, ведущего групповые консультации. Затем от каждой подгруппы выступает кто-то один и рассказывает о проведенной работе. Совместное обсуждение применения алгоритма в повседневной жизни.

Примерное время проведения - 1 час 30 минут

Тест «Эффективное управление временем».

Цели занятия: определение эффективности управления временем, определение контрагентов, поглощающих время.

Практическое задание: участники отвечают на вопросы теста.

Примерное время проведения - 30 минут.

Практикум 1.2 «Техники самодиагностики и работы с установками на продажу психологических услуг для практического психолога»

Тест «Самодиагностика стиля продаж».

Цели занятия: знакомство с этапами процесса продаж, осознание участникам сильных и слабых сторон своего стиля продаж.

Практическое задание: участники группы самостоятельно тестируются и определяют свой стиль продаж, затем группа разделяется на 3-4 подгруппы и в процессе обсуждения определяет «самый правильный ответ» по каждому этапу процесса продаж и приводит примеры техник для выработки навыков наилучшего стиля продаж. Далее вся группа обсуждает и составляет общий список «Правил стиля продажи».

Примерное время проведения 1 час.

Упражнение – игра «Продажа кота в мешке»

Цели занятия: диагностика и развитие способности к убеждению в процессе продажи психологической услуги, определение особенностей стиля поведения в процессе продажи.

Практическое задание: каждый из участников группы по очереди выбирает покупателя и убеждает купить у него «кота в мешке» -психологическую помощь ( консультацию, психокоррекцию, тренинг и пр.). По условиям игры называть, что продаешь нельзя. Группа помогает «покупателю» (если он затрудняется угадать, что ему продают) определить, что за услугу предлагает ему «продавец».

Примерное время проведения 1 час.

Упражнение «Требуется психолог»

Цели занятия: рефлексия профессиональных требований к кандидату в психологи и соответствие их личностным ожиданиям и готовности, осмысление поиска вакансий.

Практическое задание: участникам предлагается составить объявление в газету о приглашении на работу психолога. Форма объявления – произвольная. Через 10 минут все объявления вывешиваются на стену. Подписывать их не нужно. Участники группы молча читают объявления. Каждый имеет право нарисовать кружок на том объявлении, которое привлекло его внимание, и он готов связаться с его подателем. Затем листы с объявлениями снимаются, и каждый подсчитывает количество кружков на листах. Ведущий занятие предлагает каждому по кругу назвать одну цифру – количество доставшихся кружков. Во время группового обсуждения определяются характеристики объявлений, набравших наибольшее число заинтересованных ответов; анализируются какие требования нанимателя легче всего удовлетворить и какие требования чаще всего выдвигаются к кандидату в психологи.

Примерное время проведения 1 час.

Упражнение «Приемы самонастроя»

Цель занятия: овладение навыками регуляции внутреннего состояния перед непосредственным контактом с клиентом.

Практическое задание: после ознакомления с материалом (Приложение №6) участникам предлагается рассказать, как они управляют собственным эмоциональным состоянием, ( как вариант: можно провести «мозговой штурм» на тему «Как справляться с отрицательными эмоциями»). В заключении каждый встает с места и делает себе комплимент.

Примерное время проведения 30 минут.

Упражнение «Работа с установками».

Цели занятия: осознание установок, которые мешают успешной работе, выработка навыка по «самопрограммированию» на успех.

Практическое задание: каждый участник заполняет индивидуальный лист (Приложение №7). Затем в группе обсуждаются варианты по каждому пункту и выбираются наилучшие переформулировки.

Примерное время проведения 30 минут.