Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:УМП-техн_презентации.doc
X
- •(Институт)
- •Кафедра психологии личности
- •Техники презентации
- •Учебно-методическое пособие
- •Санкт-Петербург
- •Утверждено и рекомендовано к печати на заседании Ученого совета Академии, протокол № ___ от «___» ________ 2007 г.
- •1. Общие методические рекомендации
- •Цель курса:
- •1.2. Требования к уровню усвоения содержания курса специалистом в области психологии, предусмотренные гос:
- •1.3. Базовые умения, прививаемые в процессе прохождения курса:
- •1.4. Виды учебных занятий и других форм учебной работы. Общие методические рекомендации студентам
- •1.4.1. Рекомендации по работе на лекции
- •1.4.2. Рекомендации по подготовке к семинару
- •1.4.3. Рекомендации по подготовке к практическим занятиям
- •Рекомендации по самостоятельной работе студентов вне аудиторных занятий
- •2. Содержание учебной дисциплины
- •Тема 1. Психолог как продавец психологических услуг
- •Общее представление о профессии практического психолога.
- •Техники самоменеджмента.
- •Техники продажи психологом собственных услуг.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •Результаты экспертной оценки ситуации
- •1.2. План проведения практических занятий
- •1.3. Задания и вопросы для самостоятельной работы
- •1.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •1.3.2. Задания для самостоятельной работы
- •1.4. Вопросы для самоконтроля
- •1.5. Словарь основных терминов
- •1.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 2. Типы и характеристики потребителей психологических
- •Определения типов клиентов по темпераменту и характеру
- •Характеристики индивидуального и организационного клиента
- •Вопрос 1
- •Понятие о темпераменте и его физиологических основах
- •Вопрос 2
- •План проведения практических занятий
- •2.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 3. Понятие и содержание психологических услуг как товара
- •1. Определение понятия «услуга» (возникновение маркетинга услуг)
- •2. Определение содержания психологической услуги
- •3. Психологическая услуга как товар
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •3.3. Задания и упражнения для самостоятельной работы
- •3.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •3.3.2. Перечень заданий для самостоятельной работы
- •3.4. Вопросы для самоконтроля
- •Словарь основных терминов
- •3.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 4. Структура коммуникации продажи психологической услуги
- •Вопрос 1.
- •Структура эффективной продажи услуг, ее основные составляющие
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Приёмы преодоления возражений
- •4.2. План проведения практических занятий
- •4.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 5. Алгоритм и содержание презентации психологических услуг.
- •2. Технология эффективных презентаций
- •3. Навыки, необходимые для презентации
- •Вопрос 1.
- •1. Открывающая часть – привлечение внимания
- •2. Вводная часть – перечисление аргументов
- •3. Основная часть – раскрытие аргументов
- •4. Обзорная часть – перечисление аргументов
- •5. Завершающая часть – побуждение к действию.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •5.2. План проведения практических занятий
- •5.3. Задания и упражнения для самостоятельной работы
- •5.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •5.3.2. Перечень заданий для самостоятельной работы
- •5.4. Вопросы для самоконтроля
- •5.5. Словарь основных терминов Презентация (от лат. Praesentatio) - общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного с определенными целями
- •5.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 6. Дополнительные средства презентации психологических
- •1. Техники презентации психологических услуг по телефону
- •2. Техники составления резюме
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Основные требования к стилю написания резюме:
- •В заключение проверьте Ваше резюме по следующим позициям:
- •Избегайте длинных фраз;
- •Избегайте использовать местоимение я;
- •6.2. План проведения практических занятий
- •Дополнительная:
Дополнительная:
Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе, и влиять на людей, выступая публично/Карнеги д.М.: "Прогресс" - "ЮВЕК", 1993г.
Ланкастер А., Шандезон Ж. Стратегии эффективных продаж www.azps.ru.
Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. - Спб.: Питер, 2001.-688 с.
Моисеев А.А., Завьялова Ж.В. Работа с возражениями и сопротивлениями. СПб.: Речь, 2004. 96с.
Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2000.
Мэндел Стив, Навыки эффективной презентации. СПб.: Нева: Экономикс, 2003. – 88 с.
Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. – СПб, Речь, 2002. - 176 с.
Смит М. Тренинг уверенности в себе /Пер. с англ. – СПб.: ИК «Комплект», 1997.
Хопкинс Т. Как стать мастером продаж / пер. с англ. К.С.Ткаченко. – М., 1998. – 323 с.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]