4. Рекомендации по самостоятельной работе студентов вне аудиторных занятий

1. Уяснить тему, цель и вопросы, намеченные для самостоятельного изучения и подобрать необходимую литературу.

2. Ознакомиться со списком рекомендованной литературы и наметить объем работы.

3. Внимательно прочитать свои записи лекций, изучить соответствующие главы учебника и доработать конспект лекций.

4. Закончив работу, мысленно повторить то, что усвоил.

2. Содержание учебной дисциплины

Учебно-методическое пособие состоит из логически связанных между собой частей по числу изучаемых тем. Каждая часть включает в себя развернутый план лекций по определенной теме; планы практических занятий; задания и упражнения для самостоятельной работы студентов в ходе внеаудиторных занятий с указанием литературы, необходимой для изучения; вопросы для самоконтроля; словарь основных терминов по изучаемой теме; список основной и дополнительной литературы по изучаемой теме.

Тема 1. Психолог как продавец психологических услуг

Цели:

- приобрести целостное представление о профессии «психолог»;

- усвоить специфику работы практического психолога;

- узнать о техниках продажи психологом собственных услуг.

Учебные вопросы лекции:

1. Общее представление о профессии практического психолога.

2. Техники самоменеджмента.

3. Техники продажи психологом собственных услуг.

Вопрос 1.

Общее представление о профессии практического психолога.

Краткие определения профессии и профессии практического психолога

В самом широком смысле профессии – это исторически возникшие формы деятельности, необходимые обществу, для выполнения которых человек должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества.

Профессиональная деятельность – род труда, следствие его дифференциации. Профессиональная деятельность имеет общественный характер. В ней различают как минимум две стороны: общество (как работодатель) и человек (как работник). Общество выступает в этих отношениях как:

• заказчик выполнения общественно значимых видов деятельности;

• организатор условий такой деятельности;

• источник её материального финансирования;

• регулятор правовых отношений между участниками профессиональной деятельности;

• эксперт качества деятельности, осуществляемой работником;

• источник формирования социального отношения к профессии (её значимость, престиж и т.п.).

С точки зрения общества профессия – это система профессиональных задач, форм и видов профессиональной деятельности людей. Которые могут обеспечить удовлетворение потребностей общества в достижении значимого результата, продукта.

С точки зрения конкретного человека профессия – это деятельность, которая является источником его существования и средством личностной самореализации.

Для осуществления профессиональной деятельности человек должен обладать суммой знаний и навыков, иметь соответствующие способности, профессионально важные качества личности. Уровень развития этих составляющих во многом определяют темпы становления человека как профессионала и степень успешности его профессиональной деятельности.

Профессия психолога многогранна. В зависимости от выбранной специализации и уровня решаемых профессиональных задач меняется как её место в системе профессий, так и требования к специалисту. Например, в квалификации профессий по целям профессиональной деятельности профессия психолога - исследователя относится - к изыскательским, психодиагноста - к гностическим, а психолога – консультанта – к преобразующим.

По условиям труда психолог - теоретик может быть отнесён к профессиям с работой в микроклимате, близком к бытовому профилю, а психолог – прикладник – к профессиям, связанным с работой в условиях повышенной ответственности за жизнь и здоровье людей.

При всём многообразии психологических специальностей (особенно для психолога – практика) общим для них является то, что все они:

• требуют высококвалифицированного труда, длительной подготовки;

• относятся к группе «человек – человек»;

• основными средствами в них выступают функциональные средства

труда;

• предполагают развитый уровень таких личностных качеств, как рефлексия, эмпатия, критичность и безоценочность, интерес к людям и др.

Практический психолог – это специалист, оказывающий помощь в решении психологических проблем. Чтобы этому научиться, мы должны знать ответы, как минимум на четыре вопроса:

1. Что такое психика?

2. Что такое психологическая проблема?

3. Что такое психологическая помощь?

4. Кто такой психолог? [2] [5]

Что такое психика?

Психика - это неравновесная (диссипативная) структура, обладающая целым рядом специфических свойств:

• избирательной неустойчивостью;

• вероятностным отбором состояний;

• периодическими режимами кризиса в ходе эволюции;

• автономностью развития системы от начальных условий ее возникновения и функционирования.

Психика - сложная многоуровневая система взаимосвязанных пространственно-временных осознанных и бессознательных компонентов, между которыми существует информационно-энергетическое взаимодействие (целостность психической реальности) [1].

Психика – это свойство высокоорганизованной живой материи, заключающееся в активном отражении субъектом объективного мира, в построении субъектом неотчуждаемой от него картины этого мира и регуляции на этой основе поведения и деятельности.

Делаем выводы:

- не существует правильного восприятия реальности;

• наше восприятие реальности и реальность сама по себе – это не одно и то же;

• человек не может объективно оценивать реальность, так как он по своей природе субъективен;

• любое описание реальности, пусть даже самое фантастическое, соответствует какой-то её части

• взятые все вместе, различные описания реальности не могут её исчерпать;

• полное взаимопонимание невозможно, а одиночество всегда неизбежно;

• то, каким человек видит мир, говорит не о мире, а о самом человеке.

Что такое психологическая проблема?

Чаще всего то, что человек называет проблемой, ею не является. Приход к психологу обозначает, что человек не понимает или не хочет понимать сути своей проблемы.

Обычно «проблема» формулируется человеком в терминах внешнего по отношению к нему мира: «У меня нет денег, здоровье пошатнулось, муж изменил, ребенок отбился от рук, и т.п.». Человек считает, что страдания ему причиняет окружающий мир, не осознавая, что к происходящему в своей жизни он тоже имеет отношение. Внешние события являются следствиями внутренних причин. Когда человек начинает путать следствие с причиной, он вообще делает свою проблему неразрешимой.

Проблема – это не то, что происходит с человеком, а то, как он к этому относиться.

Отсюда следует то, что:

• психологическая проблема заключается не в ситуации, а в способе её восприятия человеком;

• внешние обстоятельства – это следствие, а не причины поведения человека;

• проблема – это жесткое и фиксированное восприятие ситуации;

• проблема – это когда всего два варианта решения и оба плохие [3, 6].

Что такое психологическая помощь?

Если согласиться, что человек – сам источник своих проблем, то решить их можно, работая, прежде всего, с ним. Но представления клиента о том, что такое помощь, сильно отличается от действительно психологической помощи. Чаще всего человек ожидает, что психолог будет играть одну из следующих ролей:

• решит проблему за него («Избавитель»);

• даст умный совет («Авторитет»);

• пожалеет и посочувствует («Хороший человек»);

• видит клиента насквозь и сам знает, что тому надо для счастья («Волшебник»);

• поставит диагноз и выпишет лекарство («Доктор»);

• осудит и вынесет суровый приговор его обидчикам («Судья»).

А на самом деле помощь психолога - это активизация внутренних ресурсов человека для того, чтобы он сам мог справиться со своей проблемой [1].

Кто такой практический психолог?

Психолог – это человек, который достаточно профессионально, ответственно, на высоком уровне занимается оказанием психологической помощи, имеет специальное высшее психологическое образование и достаточный опыт практической работы, высоко оцененный специалистами и подтвержденный соответствующими сертификатами.

Основная цель практической психологии заключается в оказании психологической помощи конкретным людям или группам людей. Практики стремятся на основе известных общих психологических закономерностей прийти к пониманию индивидуальности конкретного человека или конкретной группы. Это понимание и дает ключ для оказания психологической помощи. Практическая психология в своей деятельности движется от общего к частному [1, 2].

Практический психолог в силу особенностей своей профессии всегда находится в отношениях с другими людьми. Эти «другие» могут быть клиентами, заказчиками, пользователями, коллегами.

Обращение за психологической помощью продиктовано не только индивидуальными особенностями жизни конкретных людей, но и их информированностью о возможности получения такой помощи.

В практической психологии выделяют три уровня решения задач:

1. научно – исследовательские задачи – изучение закономерностей развития и формирования личности с целью разработки методологических основ деятельности практического психолога; конструирование способов, методов и средств профессионального применения психологических знаний в условиях различных социальных систем;

2. прикладные задачи – разработка специальных обучающих программ, учебных пособий, методических материалов по практической психологии для подготовки и переподготовки специалистов; обоснование деятельности служб практической психологии, создание проектов нормативных документов такой деятельности; выработка общих принципов психологического сопровождения развития личности, а также функционирования трудовых коллективов, учебных групп и других объединений людей;

3. практические задачи определяются конкретным проблемами непосредственно по месту профессиональной деятельности психолога – практика: в учреждениях и организациях различного профиля, в специализированных психологических центрах и кабинетах – в форме оказания психологической помощи конкретным людям.

При этом предполагается не только хорошее знание психологом методов такой работы и умение применять их на практике, но и обязательное соблюдение им профессионально-этических принципов [5].