- •(Институт)
- •Кафедра психологии личности
- •Техники презентации
- •Учебно-методическое пособие
- •Санкт-Петербург
- •Утверждено и рекомендовано к печати на заседании Ученого совета Академии, протокол № ___ от «___» ________ 2007 г.
- •1. Общие методические рекомендации
- •Цель курса:
- •1.2. Требования к уровню усвоения содержания курса специалистом в области психологии, предусмотренные гос:
- •1.3. Базовые умения, прививаемые в процессе прохождения курса:
- •1.4. Виды учебных занятий и других форм учебной работы. Общие методические рекомендации студентам
- •1.4.1. Рекомендации по работе на лекции
- •1.4.2. Рекомендации по подготовке к семинару
- •1.4.3. Рекомендации по подготовке к практическим занятиям
- •Рекомендации по самостоятельной работе студентов вне аудиторных занятий
- •2. Содержание учебной дисциплины
- •Тема 1. Психолог как продавец психологических услуг
- •Общее представление о профессии практического психолога.
- •Техники самоменеджмента.
- •Техники продажи психологом собственных услуг.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •Результаты экспертной оценки ситуации
- •1.2. План проведения практических занятий
- •1.3. Задания и вопросы для самостоятельной работы
- •1.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •1.3.2. Задания для самостоятельной работы
- •1.4. Вопросы для самоконтроля
- •1.5. Словарь основных терминов
- •1.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 2. Типы и характеристики потребителей психологических
- •Определения типов клиентов по темпераменту и характеру
- •Характеристики индивидуального и организационного клиента
- •Вопрос 1
- •Понятие о темпераменте и его физиологических основах
- •Вопрос 2
- •План проведения практических занятий
- •2.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 3. Понятие и содержание психологических услуг как товара
- •1. Определение понятия «услуга» (возникновение маркетинга услуг)
- •2. Определение содержания психологической услуги
- •3. Психологическая услуга как товар
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •3.3. Задания и упражнения для самостоятельной работы
- •3.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •3.3.2. Перечень заданий для самостоятельной работы
- •3.4. Вопросы для самоконтроля
- •Словарь основных терминов
- •3.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 4. Структура коммуникации продажи психологической услуги
- •Вопрос 1.
- •Структура эффективной продажи услуг, ее основные составляющие
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Приёмы преодоления возражений
- •4.2. План проведения практических занятий
- •4.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 5. Алгоритм и содержание презентации психологических услуг.
- •2. Технология эффективных презентаций
- •3. Навыки, необходимые для презентации
- •Вопрос 1.
- •1. Открывающая часть – привлечение внимания
- •2. Вводная часть – перечисление аргументов
- •3. Основная часть – раскрытие аргументов
- •4. Обзорная часть – перечисление аргументов
- •5. Завершающая часть – побуждение к действию.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •5.2. План проведения практических занятий
- •5.3. Задания и упражнения для самостоятельной работы
- •5.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •5.3.2. Перечень заданий для самостоятельной работы
- •5.4. Вопросы для самоконтроля
- •5.5. Словарь основных терминов Презентация (от лат. Praesentatio) - общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного с определенными целями
- •5.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 6. Дополнительные средства презентации психологических
- •1. Техники презентации психологических услуг по телефону
- •2. Техники составления резюме
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Основные требования к стилю написания резюме:
- •В заключение проверьте Ваше резюме по следующим позициям:
- •Избегайте длинных фраз;
- •Избегайте использовать местоимение я;
- •6.2. План проведения практических занятий
- •Дополнительная:
1.2. Требования к уровню усвоения содержания курса специалистом в области психологии, предусмотренные гос:
знать теоретические основы и методологию применения техник презентации в деятельности практического психолога;
освоить навыки подготовки и проведения презентации психологической услуги;
овладеть техниками самоанализа и оценки клиента, самонастройки и снятия напряжения, планирования и анализа психологической услуги.
1.3. Базовые умения, прививаемые в процессе прохождения курса:
- навыки самодиагностики и самонастройки на позитивную ситуацию контакта с потребителем психологической услуги (темы 1-2);
- умения подготовить и провести презентацию психологической услуги (темы 4-6);
- навыки анализа клиента (целевой группы) и коммуникативного взаимодействия с ним в процессе презентации (темы 2-3).
1.4. Виды учебных занятий и других форм учебной работы. Общие методические рекомендации студентам
Основными видами занятий по курсу являются лекции, практические занятия и самостоятельная работа студентов в ходе внеаудиторных занятий.
1.4.1. Рекомендации по работе на лекции
Перед лекцией необходимо восстановить материал предыдущего занятия и ознакомиться с материалом, по которому будет читаться лекция.
Запись лекции вести в отдельной тетради с выделением не менее 1/3 листа для полей.
Запись лекции начинать с точного указания номера и названия темы, учебных вопросов и рекомендованной литературы.
Внимательно, осмысленно слушать лекцию, записать ее основные положения. Определения, выводы полезно выделять чернилами другого цвета или подчеркивать. Цитаты необходимо выделять, а на полях указывать их источник.
В течение 1 – 2 дней после лекции необходимо на самоподготовке добрать ее текст, т.е. дописать незаконченные фразы, цитаты, уточнить правильность записей своих мыслей, внести в конспект добавления из учебника и другой рекомендованной литературы.
1.4.2. Рекомендации по подготовке к семинару
Подготовку к семинару начинать сразу же после прослушивания семинарских лекций. Проводить подготовку рекомендуется в следующей последовательности:
ознакомиться с планом семинара;
рассчитать время, которое можно использовать на подготовку ко всему семинару и к каждому вопросу;
изучить главы учебника;
изучить и законспектировать рекомендованную основную литературу, ознакомиться с дополнительной литературой;
составить тезисы ответов по каждому из вопросов семинара и развернутый план ответов по семинару в целом.
Студентам, готовящим доклады и выступления, необходимо изучить материал по теме своих выступлений, составить план, обсудить его с преподавателем, подготовить доклад на 10 – 12 минут, фиксированное выступление до 5 минут. При этом докладчик самостоятельно разрабатывает наглядные пособия, готовит выставку литературы, использует имеющиеся на кафедре психологии личности технические средства обучения. Докладчики и выступающие не освобождаются от обсуждения других вопросов семинара.
1.4.3. Рекомендации по подготовке к практическим занятиям
Перед участием в практическом занятии необходимо изучить теоретический материал по структуре и техникам продаж психологической услуги как коммерческого предложения.
Просмотреть рекомендованную литературу по тренингам продаж.
Подобрать под руководством преподавателя перечень упражнений для проведения их в группе.
Подготовить проект психологической услуги для презентации.
