
- •(Институт)
- •Кафедра психологии личности
- •Техники презентации
- •Учебно-методическое пособие
- •Санкт-Петербург
- •Утверждено и рекомендовано к печати на заседании Ученого совета Академии, протокол № ___ от «___» ________ 2007 г.
- •1. Общие методические рекомендации
- •Цель курса:
- •1.2. Требования к уровню усвоения содержания курса специалистом в области психологии, предусмотренные гос:
- •1.3. Базовые умения, прививаемые в процессе прохождения курса:
- •1.4. Виды учебных занятий и других форм учебной работы. Общие методические рекомендации студентам
- •1.4.1. Рекомендации по работе на лекции
- •1.4.2. Рекомендации по подготовке к семинару
- •1.4.3. Рекомендации по подготовке к практическим занятиям
- •Рекомендации по самостоятельной работе студентов вне аудиторных занятий
- •2. Содержание учебной дисциплины
- •Тема 1. Психолог как продавец психологических услуг
- •Общее представление о профессии практического психолога.
- •Техники самоменеджмента.
- •Техники продажи психологом собственных услуг.
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •Результаты экспертной оценки ситуации
- •1.2. План проведения практических занятий
- •1.3. Задания и вопросы для самостоятельной работы
- •1.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •1.3.2. Задания для самостоятельной работы
- •1.4. Вопросы для самоконтроля
- •1.5. Словарь основных терминов
- •1.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 2. Типы и характеристики потребителей психологических
- •Определения типов клиентов по темпераменту и характеру
- •Характеристики индивидуального и организационного клиента
- •Вопрос 1
- •Понятие о темпераменте и его физиологических основах
- •Вопрос 2
- •План проведения практических занятий
- •2.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 3. Понятие и содержание психологических услуг как товара
- •1. Определение понятия «услуга» (возникновение маркетинга услуг)
- •2. Определение содержания психологической услуги
- •3. Психологическая услуга как товар
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •3.3. Задания и упражнения для самостоятельной работы
- •3.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •3.3.2. Перечень заданий для самостоятельной работы
- •3.4. Вопросы для самоконтроля
- •Словарь основных терминов
- •3.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 4. Структура коммуникации продажи психологической услуги
- •Вопрос 1.
- •Структура эффективной продажи услуг, ее основные составляющие
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •Вопрос 4.
- •Приёмы преодоления возражений
- •4.2. План проведения практических занятий
- •4.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 5. Алгоритм и содержание презентации психологических услуг.
- •2. Технология эффективных презентаций
- •3. Навыки, необходимые для презентации
- •Вопрос 1.
- •1. Открывающая часть – привлечение внимания
- •2. Вводная часть – перечисление аргументов
- •3. Основная часть – раскрытие аргументов
- •4. Обзорная часть – перечисление аргументов
- •5. Завершающая часть – побуждение к действию.
- •Вопрос 2.
- •Вопрос 3.
- •5.2. План проведения практических занятий
- •5.3. Задания и упражнения для самостоятельной работы
- •5.3.1. Перечень вопросов для самостоятельной работы
- •5.3.2. Перечень заданий для самостоятельной работы
- •5.4. Вопросы для самоконтроля
- •5.5. Словарь основных терминов Презентация (от лат. Praesentatio) - общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного с определенными целями
- •5.6. Литература Основная:
- •Дополнительная:
- •Тема 6. Дополнительные средства презентации психологических
- •1. Техники презентации психологических услуг по телефону
- •2. Техники составления резюме
- •Вопрос 1.
- •Вопрос 2.
- •Основные требования к стилю написания резюме:
- •В заключение проверьте Ваше резюме по следующим позициям:
- •Избегайте длинных фраз;
- •Избегайте использовать местоимение я;
- •6.2. План проведения практических занятий
- •Дополнительная:
(Институт)
Кафедра психологии личности
Техники презентации
Учебно-методическое пособие
Санкт-Петербург
2007
Техники презентации: Учебно-методическое пособие дисциплины для специальности: 030301 "Психология" – СПб.: Санкт-Петербургская акмеологическая академия, 2007.
Учебно-методическое пособие разработано в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 030301 "Психология", утвержденного 17.03.2000 г. и рекомендациями Министерства образования Российской Федерации.
Рекомендовано на заседании кафедры психологии личности, протокол № ___ от «___» ___________ 2007 г.
Утверждено и рекомендовано к печати на заседании Ученого совета Академии, протокол № ___ от «___» ________ 2007 г.
Составители: кандидат исторических наук, с.н.с. Старенченко Ю.Л.
Рецензент:
1. Общие методические рекомендации
Курс "Техники презентации" относится к циклу факультативных дисциплин для специализаций «Психология личности» и «Психология менеджмента». Предметом курса являются техники самопрезентации и презентации психологических услуг в деятельности практического психолога.
Среди профессионально значимых навыков специалиста в сфере психологической помощи, несомненно, востребованы умения эффективно презентовать себя и собственные услуги, т.к. профессионально выполненная самопрезентация во многом определяет успешность трудоустройства и последующей деятельности.
Цель курса:
- сформировать у студентов систему знаний, навыков и установок, способствующую использованию активной и эффективной стратегии общения с клиентом в процессе презентации психологических услуг.
Задачи курса:
получить представление о базовых понятиях и модели процесса презентации психологических услуг;
освоить методологию применения современных техник презентации;
ознакомиться с техниками снятия напряжения, самодиагностики и самонастройки;
сформировать навыки самопрезентации и презентации психологической услуги;
овладеть техниками взаимодействия с клиентом в проблемных ситуациях, преодоления возражений и завершения переговоров.
Место курса в системе подготовки по специальности «Психология» (в системе социо-гуманитарного образования).
Факультативная дисциплина «Техники презентации» ориентирована на студентов 5 курса и входит в цикл психологических практикумов.
В процессе овладения техниками презентации базовые знания из области социальной психологии переводятся в практическую плоскость, кроме того, курс предваряет изучение дисциплины «Методика ведения тренинга», предлагая богатый материал для анализа, а также создает условия как для успешной защиты курсовых и дипломной работ, так и для последующего трудоустройства.
Знание основ содержания и применения современных техник презентации психологической услуги призваны помочь формированию и становлению профессионального подхода к деятельности психолога, повысить компетентность и эффективность психологической помощи.