
- •Дайте определения понятий «Качество», «Брак», «Дефект».
- •Дайте характеристику группам показателей качества продукции
- •Перечислите факторы внешней и внутренней среды, влияющие на конкурентоспособность предприятия
- •Расскажите о различиях понятий «конкурентоспособность товара» и «конкурентоспособностью предприятия»
- •5. Раскройте понятие «конкурентоспособность товара»
- •Расскажите о системе всеобщего управления качеством
- •Расскажите о системе "джит"
- •Расскажите о комплексной системе управления качеством продукции (ксукп)
- •Расскажите о цикле Деминга
- •Расскажите о понятии «Петля качества»
- •Опишите механизм управления качеством
- •Расскажите о понятия «Управление качеством»
- •Расскажите о понятии «Планирование качества продукции»
- •Перечислите главные задачи планирования качества продукции
- •Расскажите об организации и регулировании процесса управления качеством
- •Расскажите о значении мотивации в управлении качеством
- •Расскажите о премиях в области качества
- •Расскажите о контроле в управлении качеством
- •Дайте характеристику видам контроля
- •Расскажите о методах контроля
- •Расскажите о стратификации
- •Расскажите о применении диаграмм Парето
- •Расскажите о стандартизации в системе управления качеством
- •Расскажите о целях стандартизации
- •Опишите категории стандартов, действующих на территории рф
- •Расскажите о системе международных стандартов по управлению качеством
- •Расскажите о понятии «Сертификация»
- •Перечислите цели сертификации
- •Расскажите о законодательной базе сертификации
- •Расскажите о добровольной сертификации
- •Расскажите об обязательной сертификации
- •Перечислите этапы сертификации продукции
- •Расскажите о применении причинно-следственных диаграмм
- •Перечислите цели добровольной сертификации
- •Перечислите цели обязательной сертификации
- •Расскажите о существующих системах управления качеством
- •Перечислите этапы контроля качества
- •Расскажите о статистических методах контроля качества
- •Расскажите о Государственной системе стандартизации рф
- •Расскажите о способах вознаграждения за качественный труд
- •Расскажите об использовании в мотивации иерархии потребностей по Маслоу
- •Иерархия потребностей человека (по Маслоу)
- •Расскажите о контроле качества продукции
- •48. Перечислите показатели качества продукции по гост
Расскажите о системе "джит"
Форма организации «just in time», означает «производство точно в срок». Подход «точно-в-срок» был разработан в японской автомобильной компании Toyota.
Концепция Just-in-time (Точно в срок) приводит к изменению взглядов по следующим направлениям:
Запасы. Организации должны стремиться к минимальным (нулевым запасам) ресурсов (запчастей, деталей) благодаря подаче деталей на каждый участок производства в тот момент, когда они там нужны.
Качество. Необходимо добиваться не приемлемого уровня брака, а его полного отсутствия.
Поставщики. Заказчики должны полностью полагаться на своих поставщиков, поэтому им необходимо устанавливать долгосрочные партнерские соглашения с небольшим числом надежных поставщиков и перевозчиков.
Объем партий. ДЖИТ способствует мелкосерийному производству благодаря тому, что позволяет ежедневно менять ассортимент продукции в соответствии со спросом. ДЖИТ-система делает переналадку оборудования экономичной т.к. рабочее место организовано в виде буквы U, что позволяет оператору быстрее передвигаться и экономит время на переналадку.
Надежность. Все операции должны выполняться непрерывно без сбоев, т.е. не должно быть поломок оборудования, брака, невыходов на работу и т.п.
Расскажите о комплексной системе управления качеством продукции (ксукп)
Комплексная система управления качеством продукции была разработана в СССР в конце 70-х гг. ХХ в. на основе обобщения передового опыта в области управления качеством ведущих предприятий и отраслей и документирована в виде системы государственных стандартов. КСУКП устанавливает, обеспечивает и поддерживает необходимый уровень качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации, осуществляемый путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.
Организационно-технической базой КСУКП является комплекс стандартов предприятия. Входящие в него стандарты регламентируют порядок всех работ, от которых зависит высокое качество изделий, позволяют организовать рациональное и эффективное использование материальных и трудовых ресурсов, нацелить внимание и усилия работников всех категорий на повышение качества труда и продукции. Другими словами, стандарты предприятия устанавливают, ЧТО, КТО, ГДЕ, КОГДА и КАК должен делать. Они являются законом для каждого работника — будь он директором фирмы или рядовым исполнителем.
Расскажите о цикле Деминга
Управление качеством продукции осуществляется циклически и проходит через определенные этапы, именуемые циклом Деминга:
Планирование
установление целей и процессов, необходимых для достижения целей
планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя
планирование необходимых ресурсов.
Осуществление
выполнение запланированных работ.
Контроль (проверка)
сбор информации и контроль результата, получившегося в ходе выполнения процесса
выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений.
Управление воздействием (корректировка)
принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата.
Реализация такого цикла называется оборотом цикла Деминга повышает качество продукции.
Понятие цикла Деминга не ограничивается только управлением качества продукции, а имеет отношение и к любой управленческой и бытовой деятельности.