
- •1.Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2.Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3.Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •II класс Психологические теории принятия решений
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •5.Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6.Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •Альтернативный вариант
- •Правило свертки
- •Принцип обобщенных линейных критериев.
- •I Методы получения количественных экспертных оценок:
- •II Методы получения качественных экспертных оценок:
- •7.Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8.Эффективность принимаемых управленческих решений. Система показателей.
- •3 Вида согласованности:
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Управленческие решения и ответственность.
- •1) Контроль по результатам
- •2) Контроль по упреждению (на стадии разработки)
- •10.Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11.Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения. Информационная модель системы.
- •12.Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •14.Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •2) Статистические
- •15.Методы прогнозирования и планирования при разработке управленческих решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •I этап изыскательное прогнозирование
- •II этап нормативное прогнозирование
- •17.Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •1. Линейное программирование.
- •2. Целочисленное программирование.
- •3. Транспортная задача
- •18.Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19.Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •Методы экспертных оценок
- •20.Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21.Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22.Государство как субъект пр и его специфика
- •1. Теория ограниченной рациональности и инкременталистская теория
- •2. Компромиссные теории
- •3. Синтетические модели
- •4. Современные теории
- •I Инициативно-целевая
- •II Программно-целевая
- •III Регламентная
- •24.Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25.Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •27.Технологии реализации государственных соц. Программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28.Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности.
- •29.Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •3 Направления оценки программы:
- •30.Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
I Инициативно-целевая
Определяется главная цель в виде задания, а средства и методы достижения не указываются (самостоятельное рассмотрение подразделением).
Для инновационных решений и целей
Условия применения:
а) срок выполнения задания до 1 месяца
б) количество исполнителей – не более 10 человек
в) профессионально инициативный персонал
г)устойчивые неформальные отношения
II Программно-целевая
Формулируются цели, задания с указанием средств, сроков выполнения.
Высокие гарантии достижения цели.
Условия применения:
а) срок более 1 года
б) численность до 1,5 тыс. чел.
в) определенность и доступность ресурсов
г) четкое разделение труда
д) накопленный опыт
Для часто повторяющихся проблем.
III Регламентная
Ставится задача без условного неудаления от цели. Только «+» динамика.
Многокритериальный выбор – оценивание по нескольким критериям
Критерии для государственного решения:
1. стоимость гос. решения (не только денежных, но и персонал, оборудование)
2. чистая выгода (выигрыш получателей услуг за вычетом их затрат в связи с участием в данной программе; учитываются прямые и непрямые затраты)
3. эффективность (соотношение результатов и затрат) противоречие между соц. и экон. эффективностью
4. равенство (в распределении гос. услуг, соц. благ, равный доступ к их получению) «-» равенство невсегда означает справедливость
5. административные барьеры (легкость реализации данного варианта решения с организационной т.з.)
6. правовые барьеры (есть ли необходимость доработки законодательной базы, обладает ли организация определенными полномочиями)
7. политическая приемлемость решения (противоречие: с т.з. полит. элит и с т.з. широкой общественности)
8. степень неопределенности (поведение участников, последствия)
Выход: предварительное ранжирование критериев по степени важности (веса).
24.Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) – влиятельные или значимые группы общества, от позиции которых зависит сама РУР и успех его реализации.
Анализ заинтересованных сторон – методика, позволяющая определить интересы и влияние различных групп, участвующих в программе, скорректировать ее с учетом и потребностей, спланировать стратегию их привлечения или нейтрализацию. Анализ осуществляется регулярно аналитиками, разработчиками программ, какими-либо министерствами и ведомствами. Результат – отчет.
Этапы:
1.Определение ключевых заинтересованных сторон (потенциальные получатели услуг, клиенты программы, сотрудники органов власти, политики, общественные организации)
2. Оценка позиций заинтересованных сторон и воздействия программы на их интересы. Позиция стороны зависит от ожидания сторон, которые во многом субъективны.
Определяются выгоды и затраты (потери) заинтересованных сторон в результате решения.
Определяются ресурсы, которыми располагают стороны для влияния на программу.
Необходимо учесть конфликт между зависимыми сторонами.
3.Оценка влияния и значимости заинтересованных сторон
Влияние – возможность повлиять на ПР, Значимость – возможность влиять на успех реализации проекта
4.Разработка стратегии вовлечения заинтересованных сторон
- ЗС с большим влиянием и большой значимостью вовлекаются на всех стадиях процесса РПУР
- ЗС с большим влиянием и низкой значимостью вовлекаются в первоначальную разработку проекта
- ЗС с небольшим влиянием и высокой значимостью вовлекаются в процесс разработки и реализации проекта