
- •1.Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2.Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3.Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •II класс Психологические теории принятия решений
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •5.Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6.Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •Альтернативный вариант
- •Правило свертки
- •Принцип обобщенных линейных критериев.
- •I Методы получения количественных экспертных оценок:
- •II Методы получения качественных экспертных оценок:
- •7.Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8.Эффективность принимаемых управленческих решений. Система показателей.
- •3 Вида согласованности:
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Управленческие решения и ответственность.
- •1) Контроль по результатам
- •2) Контроль по упреждению (на стадии разработки)
- •10.Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11.Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения. Информационная модель системы.
- •12.Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •14.Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •2) Статистические
- •15.Методы прогнозирования и планирования при разработке управленческих решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •I этап изыскательное прогнозирование
- •II этап нормативное прогнозирование
- •17.Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •1. Линейное программирование.
- •2. Целочисленное программирование.
- •3. Транспортная задача
- •18.Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19.Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •Методы экспертных оценок
- •20.Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21.Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22.Государство как субъект пр и его специфика
- •1. Теория ограниченной рациональности и инкременталистская теория
- •2. Компромиссные теории
- •3. Синтетические модели
- •4. Современные теории
- •I Инициативно-целевая
- •II Программно-целевая
- •III Регламентная
- •24.Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25.Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •27.Технологии реализации государственных соц. Программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28.Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности.
- •29.Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •3 Направления оценки программы:
- •30.Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
22.Государство как субъект пр и его специфика
Предметом теории принятия гос. решений является описание и характеристика параметров процесса целеполагания, механизмов, отличительных черт государства, как самостоятельного и автономного субъекта принятия решений.
Теоретические модели:
1. Статические
- экономико-математические
- политико-административные (В.Вильсон)
2. Динамические (с учетом прошлых и будущих тенденций)
- системная оценка действий государства
- модели взаимодействий (государства и общества)
- институциональные модели
- теории целеполагания (коалиции и другие группы поддержки гос. решений)
и т.д.
В основе принятия гос. решений лежат 2 теоретико-методических подхода:
1) Нормативный подход
При принятии гос. решений руководствуются формализованными, целостными, юридическими трактовками целей, различными нормами, нормативами.
2) Поведенческий подход
Решения и цели формулируются на основе взаимодействия заинтересованных сторон (открытый, публичный характер принятия решений).
Теории принятия гос. решений:
1. Теория ограниченной рациональности и инкременталистская теория
ТОР: несмотря на ограниченность индивидов и организаций в способностях познавать интересы и понимать ситуацию главным способом решения проблем является интеллектуальная деятельность человека, т.е. конкретного лица, индивида.
ИТ дополняет ТОР психологическими особенностями ЛПР, которые складываются под влиянием менталитета.
Обе теории говорят о том, что рациональность каждый человек понимает по-разному. Зависит это от того, насколько понята ситуация.
На практике теория имеет ограниченное проявление, т.к. в случае гос. решения над ЛПР довлеют предписания, требования, процедуры, что ограничивает действия.
2. Компромиссные теории
а) теория смешанного сканирования сочетает 2 группы методов:
- технико-макроанализа
- частные эмпирические методы
б) нормативно-оптимальная модель
- применяется, когда необходимо уточнить ситуацию в деталях, основывается на использовании нормативов, инструкций, чтобы ограничить спектр факторов, влияющих на ситуацию.
3. Синтетические модели
Объединяют субъективный и объективный фактор принятия решений. Пытаются соединить специфику государства, как субъекта принятия решений и влияние заинтересованных групп.
В целом модели доказывают зависимость принятия решения от полит. позиций действующих агентов.
4. Современные теории
- плюралистическая (решение основывается на многообразии мнений)
- корпоративистская (решение – результат взаимодействия с узким кругом участников)
- кибернетическая (учитывает эффект синергии)
- сетевая теория (доказывает необходимость сотрудничества с полит. системами, предпринимателями и т.д.)
- теория электронного правительства
Общие черты и особенности гос. упр. решений:
1.Общесоциальный характер
2. Необходимость одновременно действовать во всех сферах общественной жизни
3. Решение носит характер легитимного принуждения (институт права)
4. Специфическая «архитектура» принятия гос. решений (особая комбинация формализованных и неформализованных действий)
5. Уникальные схемы диагностики проблемной ситуации (метод соц.-экон. анализа0
6. Необходимость согласования позиций, учета интересов максимального числа сторон и участников)
7. Иерархия решений в рамках единой гос. структуры
8. Политическое начало в любом гос. решении
Государство как S ПР развивалось неоднозначно:
18-19 вв. – государство предстает как унитарный институт (полиция-охрана-жесткий характер решений)
20 в. – глобализация, перестройка мирового порядка, государство озабоченно решением общечеловеческих проблем, необходимостью интеграции в мировое сообщество. Традиционные решения становятся инновационными с соц. акцентом
21 в. – встраивание государства в отношения глобализации мира, механизм ПР становится гибким и чувствительным к изменениям. Характерно:
- «распыление» суверенитета государства (влияние мирового сообщества)
- переход к горизонтальным связям (сотрудничество, взаимодействие) ГЧП
- децентрализация в ПР
- повышение роли исполнительной власти
- гуманизация гос. решений
Специфика государства как SПР:
1.Деятельность осуществляется в 2 форматах: власть и управление (властные полномочия и необходимость действия в интересах общества)
2. Сочетание методов макросоциального и оперативного регулирования
3. Имеет легитимные средства принуждения
4. Использует механизм полит. системы
5. Опирается на доминирующие позиции групп, слоев общества
Типы и формы активности государства как SПР
Типы: управление, контроль, действия в ЧС
Формы: 1. Влияние (прямое вмешательство в процесс) субсидии, гос. закупки, прямое финансирование. 2. Регулирование (создание условий, косвенное) налоговые льготы, программы поддержки бизнеса, антимонопольные мероприятия
23.Целеполагание и многокритериальный выбор альтернатив управленческих государственных решений.
Цель – желаемое состояние или результат функционирования системы, достижимые в пределах определенного периода и имеющие вполне конкретное выражение.
Цели отражают существующие тенденции развития, т.е. цели всегда меняются.
Цель определяет конечную стадию какого-либо процесса.
Классификация целей:
1. По уровню сложности:
- Простые (1 проблема)
- Сложные
2. По уровню стабильности:
- цели стабилизации – фиксируют состояние системы на каком-либо уровне
- цели развития – все цели, связанные с ростом
3. По сроку исполнения:
- долгосрочные 3 года и более
- среднесрочные 1-3
- текущие (краткосрочные) до года
4. По содержанию:
- стратегические – носят характер концепции; задачи – реализовать приоритеты, глобальные цели (политика).
- тактические – связаны с достижением показателей организации; закладываются в планах, программах.
- оперативные – еженедельные, ежемесячные цели, направленные на решение узких задач (на всех уровнях управления)
5. По уровню принятия:
- внутриорганизационные (локальные) – на уровне подразделений
- организационные (корпоративные) – на уровне всей организации
- региональные (отраслевые)
- государственные
6. По областям:
- социальные
- экономические
- политические
- технические
- экологические
- организационные и т.д.
7. По функциям:
- финансовые
- производственные
- кадровые
- управленческие
- маркетинговые
8. По функциям управления менеджмента:
- плановые
- организационные
- мотивационные
- контрольные
9. По значимости:
- жизненно важные
- альтернативные
10. По степени открытости:
- провозглашаемые (открытые)
- непровозглашаемые (закрытые)
Условия формирования цели:
желаемость цели для ЛПР
наличие технических, экономических, других возможностей для реализации цели
необходимость цели
приемлемость цели для внешней среды
наличие ключевого слова в формулировке цели, указывающего на характер изменений (стабилизация и развитие)
Свойства целей:
суперзависимость
иерархия (дерево целей)
аграрные преобразования (движения о корня к ветвям и наоборот по дереву целей)
недостижимость абсолютных значений
Ставятся ориентиры, а не точные значения.
Критерии достижения целей – показатель достижения цели в данном варианте решения по сравнению с другими альтернативными вариантами.
Технологии разработки цели: