19.Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.

Сущность всех экспертных методов заключается в проведении интуитивно логического анализа проблемы, выполняемого привлеченными для этих целей специалистами – экспертами, обладающими необходимыми проф. знаниями, опытом, интуицией.

Практическая реализация этих методов осуществляется в виде экспертиз:

а) инд. или групповые

б) заочные (не видят друг друга, не знают, кто что высказывает) или очные

Для подбора экспертов используют методы:

1. документальный

2. экспериментальный (на основе прошлого опыта)

3. метод голосования экспертами-выборщиками

4. метод самооценки кандидатами-экспертами

Экспертизу проводят специалисты, обладающие следующими качествами:

1. Компетентность – степень квалификации эксперта и возможность относиться к его суждениям с доверием. Оценивается по К-ту компетентности.

2. Креативность – творчество, придумать что-то новое.

3. Конструктивное мышление – чтобы были не заоблачные дали.

4. Чувство коллективизма.

5. Самокритичность и др.

Организация проведения экспертизы:

1. Разработка регламента проведения, сбора и анализа экспертных мнений (число экспертов, время, место, методы сбора эксперимент, мнений, их анализа).

2. Выбор цели – формулируется результат работы экспертной комиссии.

А) в качестве рез-та может выступать сбор информации для ЛПР.

- численность экспертов возрастает, требуется длительное время на экспертизу.

- процесс заканчивается, когда исчерпаны информационные ресурсы, возможности.

Б) подготовка проекта решения для ЛПР

- применяются математические методы оценки мнений экспертов.

- важна процедура согласования мнений экспертов

На этом этапе важно не поддаваться догмам согласованности и одномерности.

Догма согласованности – решение может быть принято только на основе согласованных мнений, поэтому из экспертной группы нужно исключить тех специалистов, чьи мнения отличаются от мнения большинства (пропадает креативность).

«-» пренебрежение оригинальными идеями.

Догма одномерности – эксперты должны единообразно оценивать объект экспертизы (одним числом).

На самом деле необходимо использовать многокритериальные оценочные системы.

3. Определяем число туров экспертизы.

Экспертизы: однотуровые, многотуровые.

Число туров зависит от сложности объекта или проблемной ситуации.

Самые сложные ситуации невозможно проанализировать за конечное число туров (снежный ком).

Необходимо грамотно сочетать общее время на экспертизу и возрастание ее стоимости.

4. Организация общения экспертов.

А) отсутствие общения м/экспертами (только с организаторами)

Б) заочное (анонимное) общение. Метод Делфи.

В) заочное общение без анонимности (телеконференция)

Г) очное общение (в аудитории)

- с ограничениями (регламентами)

- без ограничений (в виде свободной дискуссии)

Все очные варианты имеют минус, связанный с соц-психологическим давлением экспертов друг на друга.

5. Определение весов экспертов, т.е. степени их значимости.

а) все эксперты равноправны и имеют по 1 голосу при голосовании

б) эксперты неравноправны: одни имеют решающий, другие совещательный голос.

в) неравноправны, принимается мнение той половины, к которой относится председатель комиссии.

Процедура экспертного опроса:

1. Проведение сбора экспертной информации. Для этого назначают специальных людей – интервьюеров.

2. Компьютерный анализ собранной экспертной информации.

3. Повторение туров экспертного опроса.

4. Итоговый анализ экспертных мнений, интерпретация полученных результатов.

5. Подготовка заключительного документа для ЛПР.

6. Официальное окончание работы экспертной комиссии. Утверждение заключительного документа. Научный финансовый отчет, оплата труда.

Методы:

1. методы экспертных оценок

2. методы программного прогнозирования (м.Делфи в том числе)

3. методы эвристического прогнозирования

4. методы коллективной генерации идей (мозг. штурм)