
- •1.Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2.Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3.Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •II класс Психологические теории принятия решений
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •5.Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6.Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •Альтернативный вариант
- •Правило свертки
- •Принцип обобщенных линейных критериев.
- •I Методы получения количественных экспертных оценок:
- •II Методы получения качественных экспертных оценок:
- •7.Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8.Эффективность принимаемых управленческих решений. Система показателей.
- •3 Вида согласованности:
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Управленческие решения и ответственность.
- •1) Контроль по результатам
- •2) Контроль по упреждению (на стадии разработки)
- •10.Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11.Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения. Информационная модель системы.
- •12.Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •14.Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •2) Статистические
- •15.Методы прогнозирования и планирования при разработке управленческих решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •I этап изыскательное прогнозирование
- •II этап нормативное прогнозирование
- •17.Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •1. Линейное программирование.
- •2. Целочисленное программирование.
- •3. Транспортная задача
- •18.Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19.Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •Методы экспертных оценок
- •20.Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21.Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22.Государство как субъект пр и его специфика
- •1. Теория ограниченной рациональности и инкременталистская теория
- •2. Компромиссные теории
- •3. Синтетические модели
- •4. Современные теории
- •I Инициативно-целевая
- •II Программно-целевая
- •III Регламентная
- •24.Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25.Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •27.Технологии реализации государственных соц. Программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28.Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности.
- •29.Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •3 Направления оценки программы:
- •30.Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
I этап изыскательное прогнозирование
Направлено на поиск и обнаружение будущих параметров ситуации (что будет?).
Методы:
- экстраполяция (перенесение настоящих тенденций на будущее, к будущим – тренд, выявление тенденций)
- моделирование
- исторических аналогий – основан на закономерностях
- метод сценариев и др.
ОБЩЕЕ ОТЛИЧИЕ: используются точные эмпирические данные и преимущественно количественная информация.
II этап нормативное прогнозирование
Соответствует ли то, что будет, заданным нормам и нормативам?
Методы:
- Паттерн – обоснование планирования посредством научно-технической оценки количественных данных
- Метод Делфи – многотуровый метод, когда эксперты многократно выдают свое мнение
- метод прогнозного графа Поспелова, Глушкова – предпочтение отдается качественной информации.
Большое распространение имеет экспертное прогнозирование, т.к. ситуация описывается не только количественными, но и качественными параметрами.
Основные этапы разработки прогноза:
1. Предпрогнозное ориентирование.
Определяется прогнозный фон, т.е. границы внешней среды, в рамках которых будет проводиться прогнозирование.
2. Анализ ретроспективной информации о внешних и внутренних условиях.
3. Определение наиболее вероятных вариантов развития внешних и внутренних условий (сценарный прогноз).
4. Проведение экспертизы составленного прогноза, вариантов.
5. Разработка альтернативных вариантов действий и решений по каждому варианту будущей ситуации.
6. Априорная (предварительная) и апосториорная оценка качества прогноза.
7. Контроль хода реализации и корректировка прогноза, проводится мониторинг.
8. Начало нового цикла прогнозирования.
16.Методы принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Морфологический анализ и синтез.
Главная цель всех методов – снизить степень неопределенности (снять ее).
К таким методам относятся:
I методы морфологического анализа и синтеза
а) морфологический анализ
б) морфологический синтез
II методы причинно-следственного анализа
а) направленные на саму ситуацию (ее структуру)
б) направленные на причину и следствия
I методы морфологического анализа и синтеза
а) МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
Морфологический анализ – совокупность средств, инструментов, дающих возможность при поиске необходимого решения проработать детально все потенциально возможные решения сложной проблемы.
В основе – построение потенциальной структуры проблемы.
Проблема рассматривается со всех сторон с max детализацией.
Морфология – расчленение, разделение объекта на части до самых малых частей.
Морфологический анализ осуществляется по этапам до тех пор, пока не будет обнаружена простая задача (далее не разложимая).
Основная трудность (ошибка) – чрезмерное увлечение детализацией и комбинацией.
В современных условиях осуществляется при помощи компьютерных технологий.
Этапы морфологического анализа:
определение набора целей, ограничений, средств, критериев
точная формулировка проблемы
определение номенклатуры признаков (тех параметром, по которым будет разбиваться, раскладываться ситуация)
разбиваем сложную проблему на составные элементы.
проводим анализ ситуации по направлениям:
- среда воздействия
- этапы процесса
- субъекты интересов ( общество)
- степень и характер влияния
- методы решения
- способы формирования инф. базы
- ключевые показатели
6) построение морфологической таблицы в виде матрицы.
7) выбор алгоритма поиска рациональных вариантов. Осуществляется путем целенаправленного перебора элементов матрицы. После получения набора решений их сопоставляют с оценочными критериями.
8) выбор наиболее желательных решений в соответствии с критериями.
Морфология (критерии) |
Значения параметров |
||||||
А |
А1 |
А2 |
А3 |
А4 |
А5 |
А6 |
А7 |
Б |
Б1 |
Б2 |
Б3 |
Б4 |
Б5 |
Б6 |
Б7 |
В |
В1 |
В2 |
В3 |
В4 |
В5 |
В6 |
В7 |
Г |
Г1 |
Г2 |
Г3 |
Г4 |
Г5 |
Г6 |
Г7 |
Д |
Д1 |
Д2 |
Д3 |
Д4 |
Д5 |
Д6 |
Д7 |
Анализировать матрицу целесообразно с применением автоматических систем.
Данная матрица дает 262144 варианта решений.
В результате морфологического анализа могут быть получены новые необычные варианты решений, имеющие практическую ценность.
«-» отсутствие надежного метода оценки эффективности этих вариантов.
К решению сложных соц-эконом проблем применяется универсальный морфологический метод.
Применяется методика системного целевого подхода, где оперируют 3 морфологическими ящиками:
а) внешняя среда
б) соц-эконом система
в) система целей
Эти три ящика рассматриваются как целостная система, в которой важно определить основные отношения и проявляющиеся в результате этих отношений свойства системы.
От трех ящиков стрелки к Ip→max – это морфологическая таблица.
Ip – массив информации о проблеме.
Затем можно выработать решения, занести их в таблицу, затем сформировать оптимальную комбинацию решений.
а) морфология внешней среды
помещаются угрозы внешней среды и возможности.
б) морфология соц-эконом системы
- сильные стороны СЭС
- слабые стороны
в) морфология целей
- общие цели
- функциональные цели
- корпоративные или организационные
- цели конкретных подразделений
- индивидуальные цели
Универсальный метод предполагает постепенное отсечение (сжатие) решений:
1 стадия отсечения решений
а) по соответствию стратегии (переселить население)
б) по соответствию целевым ориентирам
2 стадия отсечения решений
в) по значению параметров (стоимость – отсекаются наибольшие варианты)
г) по соответствию внутренним и внешним условиям и возможностям
3 стадия отсечения
д) перебор, оценка вариантов по заданным критериям
В итоге получается 2,3 варианта или 1.
б) МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ СИНТЕЗ
Метод отбора вариантов решений (полученных путем морфологического анализа) на основе оценки изучаемых систем, удовлетворяющих поставленным целям.
В результате синтеза создается (проектируется) новый единый вариант решения.
Методы морфологического синтеза:
1. Многокритериальный синтез
Формируется вариант решения на основе множества критериев, а целевая функция становится мультипликативной. Активно применяются экспертные методы.
2. Синтез на основе качественных классификационных признаков
а) сравнение с прототипом (историческим аналогом)
б) выявление оригинальных сторон решения
3. Синтез рациональных вариантов
min затрат – max результата