- •1.Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2.Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3.Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •II класс Психологические теории принятия решений
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •5.Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6.Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •Альтернативный вариант
- •Правило свертки
- •Принцип обобщенных линейных критериев.
- •I Методы получения количественных экспертных оценок:
- •II Методы получения качественных экспертных оценок:
- •7.Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8.Эффективность принимаемых управленческих решений. Система показателей.
- •3 Вида согласованности:
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Управленческие решения и ответственность.
- •1) Контроль по результатам
- •2) Контроль по упреждению (на стадии разработки)
- •10.Организационно-правовое, кадровое и финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11.Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения. Информационная модель системы.
- •12.Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •14.Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •2) Статистические
- •15.Методы прогнозирования и планирования при разработке управленческих решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •I этап изыскательное прогнозирование
- •II этап нормативное прогнозирование
- •17.Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •1. Линейное программирование.
- •2. Целочисленное программирование.
- •3. Транспортная задача
- •18.Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19.Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •Методы экспертных оценок
- •20.Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21.Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22.Государство как субъект пр и его специфика
- •1. Теория ограниченной рациональности и инкременталистская теория
- •2. Компромиссные теории
- •3. Синтетические модели
- •4. Современные теории
- •I Инициативно-целевая
- •II Программно-целевая
- •III Регламентная
- •24.Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25.Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •27.Технологии реализации государственных соц. Программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28.Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности.
- •29.Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •3 Направления оценки программы:
- •30.Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
1.Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
Решение – волевой сознательный акт выбора, приводящий к определенному результату и достижению желаемой цели.
Элементы решения:
волевой фактор
осознание действий и целей
моделирование (мысленное)
оценка и анализ (альтернативных вариантов, хода последствий)
Особенность: принимается в соц. системах (среди людей), должно учитывать все аспекты, включая управление чел. ресурсами.
Сущность неоднозначна:
социальная: решение – воздействие на интересы, потребности, мотивы людей;
экономическая: всегда учитывается эффективность, целесообразность решения;
организационная: принятие решений – специально организованный процесс;
технологическая: сущ-т целый ряд технологий принятия решений;
правовая: любое решение не должно противоречить законодательству.
Объекты принятия решений в орг-ии: рынок, произв-во, капит. вложения, инвестиции, финансы, охрана окр. среды, внешние связи и т.д.
Субъекты принятия решений:
В орг-ии: руководители всех уровней. Принятие решений собственно только руководителем.
Субъекты принятия решений должны обладать:
Глобальным виденьем проблем;
Новыми стратегическими концепциями успеха орг-ии;
Системой нового аналитического мышления;
За пределами конкретной орг-ии: юр. лица, учреждения, органы власти и управления, общ. орг-ии и институты.
ЛПР – лицо, принимающее решение.
УР выполняет функции:
Общие:
- прогнозирование
- стимулирование (мотивация)
- координация и контроль
- информационная
Конкретные:
- коммуникации с внешней средой
- стратегическое планирование
- управление персоналом
- формирование системы управления
Процесс принятия решения занимает основополагающее место в менеджменте. Процесс управления – есть собственно процесс принятия решений.
Современный этап принятия решений отличается:
Высокой неопределенностью, изменчивостью внешней среды.
Высокими рисками выбора.
Выдвижением на первый план стратегических решений.
Влиянием на процесс принятия решений глобализации, интеграции, интернационализации экономики, социальной жизни.
Возрастанием роли человеческого фактора в принятии решения (интуиция, предвидение).
Требованием высокого уровня подготовки руководителей в области методологии принятия решения.
Активным применением современных достижением науки, техники, информационных технологий, математики, статистики, кибернетики, психологии, социологии и др.
УР – творческое волевое решение субъекта управления, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности по разрешению проблемных ситуаций.
Классификация УР
По функциональной направленности:
плановые (планы, программы)
организационные (приказы, распоряжения, постановления)
координирующие (решения, указания, инструкции, рекомендации)
стимулирующие (решения о назначении, премировании, вознаграждении, продвижении)
контрольные (проверка, аудит)
информационные (отчеты, доклады)
По причинам, кот. вызывают необходимость принятия решения:
ситуационные
по предписанию
программируемые
инициативные
сезонные
По масштабам воздействия:
общие (распределяются на всю орг-ю, террит-ю)
частные (подразделения, районы)
По уровню принятия решения:
единоличные (индивидуальный уровень)
коллегиальные (групповой)
коллективные (корпоративный)
По времени действия и по характеру решаемых проблем:
стратегические решения
тактические (среднесрочные, план программы на 5-ку)
оперативные (в пр. 1г., повседневные мелкие типовые проблемы, решения)
По числу критериев (условия для отбора):
однокритериальные
бинарные (2 критерия)
многокритериальные
По повторяемости выполнения:
однотипные (типичные для организаций, террит-ий)
разнотипные
По уровню неопределенности:
запрограммированные (в условиях определенности)
незапрограммированные (недостаток инф-ии)
По особенностям разработки и реализации:
уравновешенные
импульсивные
инертные (текущая работа)
рискованные
осторожные
По способу фиксации:
письменные
устные