8.3. Внушение

В отличие от убеждения, где один человек воздей­ствует на других в основном силой логики и различ­ными аргументами, при внушении осуществляется це­ленаправленное словесное или образное воздействие, вызывающее некритическое восприятие и усвоение ка­кой-либо информации. По В. М. Бехтереву, внушение есть не что иное, как вторжение в сознание (или при­вивание к нему идеи), происходящее без участия и внимания воспринимающего лица и нередко без яс-ioro с его стороны сознания (религия, гипноз).

Некоторое время в отечественной психологии, педа-эгике игнорировали внушение как метод воспитания, шталось, что внушение подавляет волю, снижает кри­тичность мышления до слепой веры и только убежде-шем можно воспитывать сознательных идейных бор­дов. В то же время в психотерапии использование вну-1ения в бодрствующем состоянии и в гипнозе имеет гательную историю и показало значительную эффек-хвность. Согласно концепции А. М. Сводяща, объяс­няющей механизм внушения, в мозгу человека проте-сают процессы верификации информации, т. е. опре­деление ее достоверности. Из значительного количества 5рушивающейся информации более сложная подвер-ается логической переработке и оценке. Большая же асть ее подвергается автоматической неосознаваемой

277

Благодаря этому, организм не загружая сознание, ог­раждается от неадекватного реагирования на сигналы, которые к нему либо не имеют отношения, либо несут несущественную или ложную информацию.

Воздействие внушением заключается в организа­ции и доведении до объекта информации в таком виде, чтобы она не вызывала сомнения в ее ценности, значи­мости и усваивалась без анализа. Для этого вначале необходимо преодолеть некоторые барьеры. Болгарский психотерапевт Г. Лозанов утверждает, что с возрастом у человека формируются три барьера: критическо-ло-гический, интуитивно-аффектный и этический. Все, что не содержит впечатления добронамеренной логичес­кой выдержанности, доверия и чувства уверенности^се, что противоречит этическим принципам личности, как правило, отбрасывается.

В этой связи Г. Лозанов предлагает такие преодо­ления данных барьеров:

• авторитет источника воздействия;

• инфантилизация (создание атмосферы раскре­ пощенности, подлаживания, игривости, подобно той, что царит в детских играх);

• двуплановость (подключение дополнительных раздражителей: мимики, пантомимики, декорации);

• интонации;

• ритм;

• псевдопассивность (налаживание спокойного от­ ношения, доверия к источнику информации, снятие стра­ ха перед возможной неудачей).

Методика Г. Лозанова (суггестопедия) явилась но­вым эффективным методом обучения иностранному языку, скорочтению, машинописи. Нет препятствий и для распространения метода внушения на воспитание и управление.

Прямое внушение. Внушение достигается путем непосредственного словесного воздействия эмоциональ­но насыщенным, повелительным тоном. Словесная фор­мула при этом имеет вид прямой речи, обращенной к объекту воздействия. В ней выражается требуемое по­ведение либо состояние, которое должно наступить сразу же после высказанных слов. Фразы должны быть резкими (но не оскорбительными), которые легко запо­минаются. Наиболее важные фразы следует повторять

278

средствами, усиливающими эффект воздействия (жес­ты, мимика, интонация и ритм). Громкость речи варьи­руется в зависимости от индивидуальных состояний и важности той или иной фразы в формуле.

В деятельности руководителей внушение чаще вс#-го сочетается с убеждением и используется в ситуаци­ях, когда невозможно преодолеть недостатки подчи­ненного (робость, страх, неряшливость, лживость и др.) путем разъяснения их нежелательных последствий. Тогда приходится приказывать, запрещать, «выталки­вать» отрицательные переживания и состояния.

При решении подобных вопросов очень важно опре­делить причину, вызывающую то или иное поведение. Если, например, сотрудник очень волнуется в ожидании предстоящего выступления перед аудиторией, то веро­ятно, он переоценивает уровень развития слушателей, значимость своих слов и последствие ошибок. В таком случае нужно снизить значимость этой ситуации пред­ложениями типа: «Успокойтесь. Вы грамотный чело­век. У вас отличный доклад. Войдите на трибуну — сделайте глубокий вдох и медленно выдохните. Волне­ние пройдет. В зале находятся ваши друзья. Смотрите на них и говорите для них. Рассказывайте им все, что вы приготовили. У вас громкий голос. Вы не торопи­тесь. Дыхание спокойное, ровное...».

Как видите, здесь нет никаких разъяснений или аргументации. Подчиненный успокаивается, посколь­ку утвердительным тоном ему внушается уверенность и благополучном исходе выступления.

Прямое внушение может быть положительным и отрицательным, т. е. можно внушать положительные и отрицательные состояния. Как же они влияют на эффективность деятельности?

Косвенное внушение Внушение этого вида доволь­но эффективно используется в практике. В отличие от прямого, при косвенном внушении всегда прибега­ют к помощи добавочного раздражителя. Словесной формулы может не быть совсем. Сила воздействия начальника, например, при этом заключена не в сло-imx, а в его внешнем виде, в авторитете, в обстановке кабинета и предметах на его столе, в том, как он ведет себя в различных ситуациях. Воспринимая руководи­теля, подчиненный приходит к выводу типа: «Если

279

бенно нечего». Ввиду этого руководителю следует по­заботиться о своем внешнем виде и о создании в сво­ем кабинете обстановки, подчеркивающей значимость того, что он делает и чего добивается от подчиненных. Характер и авторитет руководителя — слов не бро­сает на ветер, ни одно нарушение не остается безнака­занным — показывает наглядный пример подчинен­ным в своем поведении: исполнителен, точен, не пере­секается с подчененными и вышестоящим начальством¹.